СТРУКТУРА КУРСОВОЙ РАБОТЫ И ТРЕБОВАНИЯ,
ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ЕЕ СОДЕРЖАНИЮ
Курсовая работа по дисциплине "Стратегический маркетинг" должна отвечать требованиям действующих стандартов и состоять из следующих элементов:
ü титульный лист;
ü содержание работы;
ü введение;
ü разделы основной части работы согласно плана;
ü выводы по разделам работы;
ü выводы и рекомендации;
ü список использованных источников;
ü приложения.
Курсовая работа должна быть написана на русском языке, научным стилем, логично и аргументировано.
Титульный лист является первой страницей курсовой работы и оформляется в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и требованиями высшего учебного заведения (приложение А).
Содержание курсовой работы определяется ее темой и отражается в плане, который утверждается научным руководителем, размещается непосредственно после титульного листа, начиная с новой страницы. Содержание включает: введение; последовательно перечисленные названия всех разделов и подразделов; выводы по разделам; выводы и рекомендации; список использованных источников; приложения.
Во введении курсовой работы отражаются: проблема, требующая решения, степень ее исследования; обосновывается актуальность выбранной темы, цель и задачи исследования; формулируются объект и предмет исследований, практическая значимость для предприятия. Во введении рекомендуется охарактеризовать методологическую и информационную базу выполнения работы, привести количество и перечень компьютерных программ, которые были использованы или разработаны при написании работы. Объем введения, как правило, не должен превышать 2-х страниц.
|
|
|
Актуальность темы излагается в виде критического анализа и определения направлений решения проблемы, обоснования необходимости соответствующих исследований для предприятий.
Цель и задачи курсовой работы должны быть четко сформулированными и отражающими тематику исследования:
· цель (изучение объекта исследования в управлении персоналом предприятия по выбранному направлению, разработка предложений по его совершенствованию);
· задачи (должны соответствовать основным направлениям (содержанию) исследования).
Объект исследования курсовой работы - это процесс или явление, описывающие проблемную ситуацию и выбранные для изучения (процесс управления выбранным направлением исследования).
Предметом исследования курсовой работы являются социально-экономические закономерности функционирования и развития объекта, разнообразные его качества, свойства и т.п. (совокупность теоретических, методологических положений и механизм управления выбранным направлением исследования). Предмет исследования содержится в рамках объекта.
|
|
|
Основная часть курсовой работы состоит из разделов (теоретический, исследовательско-аналитический, рекомендательный), которые должны раскрыть содержание темы.
В первом (теоретическом) разделе курсовой работы следует раскрыть сущность рассматриваемой проблемы, дать характеристику современного состояния теории того вопроса маркетинга который является предметом исследования, т.е. нужно рассмотреть различные точки зрения, встречаемые в специальной литературе по этому направлению, изложить собственное отношение к ним, сконцентрировать внимание на вопросах, которые требуют решения, отразить их значение для совершенствования маркетинговой деятельности предприятия, управления ею в современных условиях. По результатам исследования в первом разделе необходимо сформулировать соответствующие выводы (выводы по разделу 1).
Второй (исследовательско-аналитический) разделработы должен отражать результаты самостоятельно проведенного магистрантом исследования проблемы по материалам конкретного торгового предприятия, на базе которого выполняется работа, и состоять из двух частей: диагностика состояния системы управления торговым предприятием (подраздел 2.1) и исследования практических аспектов основных вопросов темы курсовой работы (подразделы 2.2 и 2.3).
|
|
|
Подраздел 2.1 "Диагностика состояния системы управления предприятием" имеет определенную последовательность изложения и состоит из следующих элементов:
1. Миссия и общая характеристика предприятия.
2. Мониторинг макросреды предприятия.
3. Исследование микросреды предприятия.
3.1. Исследование факторов непосредственного окружения предприятия.
3.2. Исследование внутренней среды предприятия.
4. Построение "профиля маркетинговой среды" и матрицы SWOT предприятия.
Все эти составляющие раскрываются кратко с представлением основных таблиц, все другие вспомогательные материалы представляются в приложениях с ссылкой на них в тексте работы.
Некоторые элементы диагностики системы управления предприятием могут быть раскрыты в подразделах 2.2 и 2.3 в зависимости от темы курсовой работы с соответствующей ссылкой в подразделе 2.1. Например, если тема курсовой работы "Конкурентоспособность торгового предприятия в условиях маркетинговой ориентации" исследования конкурентов целесообразно провести в подразделе 2.2, а оценить конкурентоспособность предприятия - в подразделе 2.3.
|
|
|
Общая характеристика предприятия предусматривает определение (на основании изучения устава предприятия) формы собственности, стадии жизненного цикла предприятия (ЖЦП), миссии, целей предприятия, направлений и видов его деятельности (приложение Б).
Мониторинг основных факторов макросреды предприятия предусматривает анализ факторов, которые в наибольшей степени влияют на эффективность и финансовую устойчивость предприятия, но которые оно не может контролировать, а должно адаптироваться к ним (приложение В). Это так называемые PEST-факторы. При анализе политико-правовых факторов целесообразно исследовать отношение правительства к бизнесу, законы и указы относительно антимонопольной политики, конкуренции, налоговой политики, сертификации товаров и услуг (приложение Г).Из экономических факторов следует проанализировать: уровень занятости, инфляцию, экономическое развитие, покупательную способность населения и т.п. Социально-демографические факторы должны охватывать: численность и состав населения по разным признакам, уровень рождаемости, демографическую ситуацию, географическое распределение населения, уровень образования. Изучение технико-технологических факторов должно выявить технологические возможности относительно получения товаров соответствующего качества, возможности их доведения до потребителя, перспективы технологического развития, технологический уровень других аналогичных предприятий. В результате исследования необходимо определить значимость внешних факторов, изучить их состояние, определить степень и характер влияния на отрасль в целом (торговлю) и на конкретное предприятие, темпы изменений, возможности и угрозы дляпредприятия (приложения Д. 1 - Д. 2).
Исследование микросреды предприятия следует начинать с исследования факторов непосредственного окружения - потребителей, поставщиков, конкурентов, контактных аудиторий и маркетинговых посредников.
При исследовании потребителей необходимо, используя личные наблюдения и метод анкетирования, выявить основные характеристики потребителей, мотивы, которые побуждают их принимать решение о покупке товаров, степень их влияния на деятельность предприятия и предприятий-конкурентов, спрос. В результате данного исследования следует построить типологию потребителей с учетом выявленных социально-демографических (возраст, пол, образование), экономических (доходы, цены) факторов, факторов, определяющих поведение (стиль поведения, мотивация покупок), а также выявить те переменные, которые в наибольшей степени влияют на торговую силу потребителей (доходы, покупательская способность населения, наличие стандартизированных товаров и товаров-заменителей, информированность покупателей, организация защиты прав потребителей) (приложение Е).
Исследование поставщиков должно охватывать выбор каналов сбыта поставщиков; изучение их основныххарактеристик; определение степени их влияния на результаты деятельности предприятия; оценку конкурентоспособности их товаров; изучение цен, условий поставки товаров, форм оплаты. Результатом исследования поставщиков должно выступить: выявление факторов, которые в наибольшей степени влияют на деятельность предприятия (цены, качество, условия поставки товаров, перечень предоставляемых услуг), а также определение наиболее эффективных каналов сбыта, выбор поставщиков, которые в наибольшей степени отвечают требованиям предприятия (приложение Ж).
Исследование конкурентов (приложение И) должно быть направлено на установление интенсивности конкуренции, выявление действующих и потенциальных конкурентов, их стратегий, рыночной доли каждого конкурента, определение сильных и слабых сторон конкурентов, их конкурентных преимуществ. По результатам данного исследования должны быть выявленные факторы, влияющие на интенсивность конкуренции в отрасли (возможность появления на рынке новых конкурентов, наличие товаров-заменителей, финансовая возможность предприятия, степень дифференциации продукции), установлены самые активные конкуренты, оценены количественные и качественные показатели их деятельности.
Для оценки конкурентоспособности предприятия необходимо провести сравнительный анализ его деятельности с деятельностью активного конкурента. Для этого целесообразно использовать балльную шкалу оценок количественных показателей и метод экспертных оценок для сравнения качественных показателей. По итогам сравнительного анализа необходимо составить “профиль деятельности” и “профиль полярностей”.
Исследование контактных аудиторий предусматривает выявление типа связей, которые сложились у предприятия с контролирующими органами и учреждениями (налоговыми органами, управлением по контролю за ценами, санэпидемстанцией, управлением по делам защиты прав потребителей и т.п.); средствами массовой информации (телевидением, радио, прессой); финансовыми учреждениями (банками, страховыми компаниями); рекламными агентствами (приложение К).
Исследование маркетинговых посредников предусматривает выявление активных торговых посредников и транспортно-экспедиционных посредников. При изучении торговых посредников необходимо определить соотношение между зависимыми посредниками (брокерами, агентами и т.п.) и независимыми торговыми посредниками (дистрибьюторами и торговыми маклерами). Для оценки торговых посредников можно использовать следующие критерии: наличие опыта ведения дел в данной отрасли; уровень организации сбытовой деятельности (темпы роста сбыта, сбытовой персонал, наличие сбытовой сети, номенклатура товаров, широта и глубина ассортимента); репутация (имидж) посредника; цена услуг, предлагаемая посредником. Для транспортно-экспедиционных посредников критериями оценки могут быть: тарифы на услуги и условия перевозки (срок, объем партии товаров т.п.) (приложение Л).
По результатам исследования факторов непосредственного окружения микросреды предприятия составляется соответствующий “профиль” (приложение М).
Внутренняя среда предприятия – это часть микросреды, которая находится в пределах предприятия. Внутренняя среда имеет несколько аспектов, каждый из которых включает набор ключевых процессов предприятия, а в совокупности они определяют потенциал предприятия (приложение Н).
Кадровый аспект внутренней среды охватывает такие процессы как: состав, структура и динамика движения персонала; взаимодействие менеджеров и других работников; наем, обучение и продвижение персонала; оценка результатов труда и стимулирование; создание позитивного социально-психологического климата и др.
Характеризуя организационный аспект внутренней среды, следует на основании уставных документов и штатного расписания составить блок-схему аппарата управления, дать оценку типа организационной структуры управления, используемой в предприятии; разработать матрицу распределения функций, используя для этого Положения о функциональных подразделениях, должностные инструкции ведущих специалистов аппарата управления, рассчитать коэффициенты полноты охвата функций для основных функциональных подразделений (специалистов) предприятия.
Технологический аспект охватывает характеристику розничной сети, основных технологических процессов по реализации товаров и услуг, поставок и логистики, обслуживания технологического оборудования предприятия и др.
Экономический аспект связан с эффективным использованием экономического потенциала предприятия, обеспечением его финансовой стабильности и инвестиционных возможностей. Анализ экономического потенциала предприятия предусматривает анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности за анализируемый период (за два последних года); оценку состояния и эффективности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов предприятия; расчет показателей финансовой устойчивости предприятия и оценку угрозы банкротства (приложение П).
Маркетинговый аспект предусматривает характеристику основных элементов комплекса маркетинга: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики предприятия.
По результатам исследования маркетинговой среды предприятия следует выявить факторы, которые доминируют, возможность и степень их влияния на деятельность предприятия, возможные варианты соответствующих реакций предприятия. С этой целью целесообразно построить “профиль маркетинговой среды” предприятия (приложение Р).
Завершать диагностику системы управления предприятием необходимо составлением матрицы SWOT (приложение С), которая отражает возможности и угрозы факторов макросреды и микросреды непосредственного окружения, сильные и слабые стороны внутреннего потенциала торгового предприятия, что позволит выявить его проблемы, требующие первоочередного решения.
В других подразделах второго раздела (2.2. и 2.3) необходимо отразить результаты исследования вопросов темы и дать им критическую оценку, сосредоточив внимание на выявлении и измерении факторов, которые обусловили позитивные и негативные моменты в деятельности предприятия. В процессе исследования магистранту необходимо использовать в комплексе кабинетные и полевые методы сбора вторичной и первичной информации, традиционные и современные методы обработки и анализа с использованием персональных компьютеров. Освещение практики использования маркетинга во втором разделе должно завершаться формулировкой выводов по результатам исследования (выводы по разделу 2).
В третьем (рекомендательном) разделе должны быть отображены аргументированные направления решения выявленных проблем и обоснованы необходимость и возможность совершенствования маркетинговой деятельности предприятия. По результатам исследования в третьем разделе необходимо сформулировать соответствующие рекомендации (выводы по разделу 3).
Завершаться работа должна обобщенными выводами, которые коротко, ясно и четко формулируются по результатам проведенного исследования, и обоснованными рекомендациями относительно решения проблем маркетинговой деятельности торгового предприятия, которые должны быть адресованы конкретным подразделениям или работникам предприятия.
Объем выводов и рекомендаций, как правило, не должен превышать 3-х страниц.
В список использованных источников следует включать источники, на которые в тексте есть ссылка, а также те, которые использованы при изложении конкретных положений. Список состоит из законодательных актов, нормативных материалов, отечественной и зарубежной научной, учебно-методической и специальной литературы, профессиональных изданий, информационных ресурсов Интернета.
Список использованных источников составляется на основе рабочей картотеки и отражает объем использованных источников и степень изучения исследуемой темы. Составляя список использованных источников, следует придерживаться требований государственного стандарта.
В приложениях приводятся вспомогательные материалы: выдержки из законодательно-нормативных документов, отчеты, инструкции/положения/ правила, результаты социологических и маркетинговых исследований, объемные таблицы, рисунки и т.п.
ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
При написании курсовой работы следует придерживаться требований по оформлению научных трудов в соответствии с ГОСТ 7.32-2001 под названием «Отчёт о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления»
Текст курсовой работы набирают на компьютере через 1,5 межстрочный интервал (29-30 строк на странице), печатают с помощью принтера на одной стороне листа белой бумаги формата А4 (210x297 мм); шрифт текстового редактора - Word Times New Roman, размер (кегль) 14 мм. В таблицах и рисунках допускает использования кеглей меньшего размера и одинарного интервала.
Поля: слева - не менее 20 мм, справа - не менее 10 мм, сверху и снизу - не менее 20 мм
Шрифт печати должен быть четким, плотность текста - одинаковой. Все линии, буквы, цифры и знаки должны быть одинаково черными.
Порядок размещения структурных элементов и необходимых документов такой:
- титульный лист;
- содержание работы, в котором указывается перечень всех структурных элементов работы;
- введение;
- основной текст, раздел 1, раздел 2, раздел 3, (раздел 2 - с соответствующими подразделами);
- выводы и рекомендации;
- список использованных источников;
- приложения.
Структурные элементы курсовой работы "СОДЕРЖАНИЕ", "ВВЕДЕНИЕ", "ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ", "СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ", "ПРИЛОЖЕНИЯ" не нумеруют, а их названия выступают в качестве заглавий структурных элементов.
Разделы и подразделы должны иметь заглавия. Заглавия структурных элементов работы и заглавия разделов следует располагать посредине строки и печатать большими буквами без точки в конце, не подчеркивая. Заглавия подразделов работы следует начинать с абзацного отступа и печатать маленькими буквами, кроме первой большой, не подчеркивая, без точки в конце. Абзацный отступ должен быть одинаковым на протяжении всего текста и равняться пяти знакам. Если заглавие состоит из двух и более предложений, их разделяют точкой.
Расстояние между заглавиями и дальнейшим или предыдущим текстом должно быть не менее, чем две строки.
Не допускается размещать название раздела и подраздела в нижней части страницы, если после нее размещена только одна строка текста.
Страницы курсовой работы следует нумеровать арабскими цифрами, придерживаясь сквозной нумерации на протяжении всего текста. Номер страницы проставляют внизу страницы по центру без точки в конце.
Титульный лист включают в общую нумерацию страниц работы, но номер страницы на титульном листе не проставляют.
Иллюстрации и таблицы, размещенные на отдельных страницах, включают в общую нумерацию страниц курсовой работы.
Разделы, подразделы работы следует нумеровать арабскими цифрами. Разделы курсовой работы должны иметь порядковую нумерацию и обозначаться арабскими цифрами без точки, например, 1, 2, 3. Подразделы должны иметь порядковую нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номера раздела и порядкового номера подраздела, отделенных точкой. После номера подраздела точку не ставят, например, 1.1, 1.2 и т.д.
При оформлении курсовой работы следует правильно подавать таблицы, иллюстрации (графики, схемы, рисунки, диаграммы) и формулы.
Таблицы и иллюстрации следует размещать в работе непосредственно после текста, где они упоминаются впервые, или на следующей странице. На все таблицы и иллюстрации должны быть ссылки в работе. Если таблицы или иллюстрации созданы не автором работы, необходимо при представлении их в работе придерживаться требований действующего законодательства об авторских правах.
Таблицы, равно как и иллюстрации, следует нумеровать арабскими цифрами порядковой нумерацией в пределах раздела, за исключением таблиц (иллюстраций), которые приводятся в приложениях. Номер таблицы (иллюстрации) состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы (иллюстрации), отделенных точкой, например, "Таблица 2.1 - Первая таблица второго раздела".
Таблица должна иметь название, которое печатают прописными буквами (кроме первой заглавной). Название таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире.
Если строки или графы таблицы выходят за пределы формата страницы, таблицу разделяют на части, перенося часть таблицы на следующую страницу, повторяя в каждой части таблицы ее заголовок и столбцы. При разделении таблицы на части на каждую страницу переносится ее заголовок.
Слово "Таблица" и ее номер следует писать один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут: "Продолжение таблицы______" с указанием номера таблицы.
Иллюстрации должны также иметь название, которое размещают под иллюстрацией. По необходимости под иллюстрацией размещают объяснительные данные (подрисуночный текст). Иллюстрация обозначается словом "Рисунок___", которое вместе с номером и названием иллюстрации размещают после объяснительных данных, например, "Рисунок 2.1 - Схема аппарата управления предприятия".
В случае необходимости объяснения содержания текста, таблицы или иллюстрации в работе используют примечания. Примечание располагается непосредственно после текста, таблицы, иллюстрации, которых они касаются. Одно примечание не нумеруют. Слово "Примечание" печатают с большой буквы с абзаца, не подчеркивают, после слова "примечание" ставят точку и с большой буквы в той же строке излагают текст примечания.
Например
Примечание.____________________________________________________.
Несколько примечаний нумеруют последовательно арабскими цифрами с точкой. После слова "Примечание" ставят двоеточие и с новой строки с абзаца после номера примечания с большой буквы излагают текст примечания.
Например
Примечание:
1.______________________________________________________________
2.______________________________________________________________
Формулы и уравнения располагают непосредственно после текста, в котором они упоминаются, посредине страницы. Выше и ниже каждой формулы должно быть не менее одной свободной строки. Номер формулы и уравнения состоит из номера раздела и порядкового номера формулы или уравнения, отделенных точкой, и отмечается на уровне формулы или уравнения в скобках в крайнем правом положении на строке.
Объяснение значения каждого символа и числового коэффициента следует давать с новой строки. Первую строку объяснения начинают с абзаца словом "где" без двоеточия.
При написании работы магистрант должен творчески использовать информацию, представленную в литературе, а при использовании материала, отдельных результатов, факторов, цифр делать ссылку на соответствующий источник.
В тексте курсовой работы следует давать ссылку на номера списка. Ссылку в тексте работы на источник следует отмечать его порядковым номером в перечне источников, выделенным двумя квадратными скобками, например, [54]. Если ссылка делается на отдельную страницу, она также указывается в квадратных скобках после номера источника в списке литературы, например [54, с. 23].
Список литературы оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления». Список источников, которые использовались при написании курсовой работы, отражает степень овладения магистрантом данной проблемой. При составлении списка использованных источников надо придерживаться требований, которые предъявляются к их оформлению. В списке источников, которые использовались при написании курсовой работы, сначала целесообразно привести законодательные акты (кодексы, законы, постановления, указы), а потом в алфавитном порядке подать перечень монографий, учебников, статей и т.п.
В приложение могут быть включены дополнительные таблицы, иллюстрации, материалы, которые из-за большого объема, специфики или формы представления не могут быть отнесены в основную часть (промежуточные расчеты; методики, программы работ, анкеты и др.).
Приложения оформляют как продолжение работы на следующих ее страницах, размещая их в порядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы. Оно должно иметь заглавие. Заглавие приложения начинается с прописной буквы симметрично относительно текста страницы. Посредине строки над заглавием должно быть написано слово "ПРИЛОЖЕНИЕ __" и прописная буква, которая помечает приложение. Приложения стоит помечать последовательно прописными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. Одно приложение обозначается как ПРИЛОЖЕНИЕ А.
Если приложение содержит несколько таблиц или рисунков, они нумеруются, их номер состоит из буквы, которая указывает приложение, и порядкового номера таблицы (рисунка в нем), разделенных точкой. Например, Таблица В.2.
ЗАЩИТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ
В процессе подготовки к защите курсовой работы магистрант должен ознакомиться с замечаниями руководителя относительно содержания и оформления работы и, при необходимости, внести соответствующие изменения.
Защита работы происходит в сроки, утвержденные распоряжением по институту экономики и управления. Защиту курсовой работы должна принимать комиссия в составе трех преподавателей кафедры маркетингового менеджмента.
Оценка курсовой работы осуществляется комиссией с учетом ее качества, полноты содержания, оформления работы, умения магистранта связывать теоретические знания по управлению персоналом с практикой работы HR-служб торгового предприятия, и учитывает использование компьютерных программ, точность и полноту ответов на поставленные вопросы.
Шкала и критерии оценивания курсовой работы представлены в приложении Т.
Оценка за курсовую работу выставляется в соответствующую ведомость и зачетную книжку магистранта.
Защищенные курсовые работы передаются руководителем старшему лаборанту кафедры маркетингового менеджмента.
Магистрант, который не предоставил к защите курсовую работу или получил при защите оценку «неудовлетворительно», не допускается к сдаче экзамена по дисциплине «Стратегический маркетинг» и должен в установленный срок с учетом замечаний и рекомендаций комиссии повторно защищать работу.
В случае установления того, что курсовая работа выполнялась не самостоятельно или исследование осуществлялось по неутвержденной теме, утверждается новая тема, по которой магистрант выполняет курсовую работу.
6 ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
“СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ"
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 356; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!