Технология имиджирования: позиционное представление самопрезентации
Способы формирования имиджа:
Ø Самопрезентация
Ø Самораскрытие (потребность в демонстрации истинных особенностей своего реального внутреннего мира. Может быть целенаправленным или стихийным)
Ø Самомаскировка(скрытие от окружающих своих истинных особенностей)
Имидж всегда имеет знаковую природу.
Психосемиотика – наука о психологическом значении знака.
Психосемиотическая компетентность – владение знаками общения.
Элементы индивидуального имиджа влияют на формирование впечатления о человеке.
На имидж влияет:
o речь (словарный запас, красота и логичность, завершенность фраз, стилистическая сложность)
o Паралингвистические характеристики (смех, паузы в речи, использование длинных гласных)
o Просодика (тембр речи, громкость, высота голоса)
o Костюм (одежда, аксессуары, прическа, обувь)
o Кинесика (жесты, мимика, походка, контакт глазами)
o Такесика (рукопожатия, похлопывания)
o Габитус (внешний вид: форма головы, высота лба, форма рук)
o Ольфакторная составляющая (запах тела, парфюм)
o Почерк
o Личные вещи (ежедневник, машина и т.д.)
o Окружающие люди (друзья, супруги)
o Окружающее пространство (кабинет, квартира, рабочий стол)
o Хобби
o Совершаемые поступки
o Созданные творения (статья, резюме, книги)
o Репутация
o Общественное мнение
o Косвенная информация (слухи, сплетни, статьи)
Типологизация имиджей
1. По объекту
a. Персональный
|
|
|
b. Корпоративный
2. По соотношению с другими объектами
a. Единичный
b. Множественный
3. По оригинальности характеристик
a. Оригинальный
b. Типичный
4. По контексту имиджирования
a. Личный
b. Профессиональный
c. Политический
5. По полу
a. Мужской
b. Женский
6. По длительности существования
a. Общий
b. Ситуативный
7. По параметрам проявления
a. Вербальный
b. Средовой
c. Овеществленный
d. Гобитарный
e. Кинетический
Субъективные факторы, влияющие на формирование представления о другом человеке:
· Индивидуально-психологические особенности человека
· Опыт человека, особенности воспитания
· Отношение к субъекту восприятия
Алгоритм формирования персонального имиджа:
1) Осознание необходимости целенаправленного формирования имиджа
2) Определение усилий формирования имиджа (зачем мне это надо, какова цель, которой я хочу достичь, необходимо четко сформулировать основные глобальные жизненные цели. Цели могут быть частными и ситуативными)
3) Сформулировать впечатление, которое вы хотите производить
4) Определение необходимого количества имиджей (сколько принципиально разных ситуаций, в которых нужны разные имиджы)
5) Определение адресата имиджа (на кого ориентируется впечатление)
|
|
|
6) Выявление субъективных и объективных ограничений (объективные – психологические особенности, потребности, темперамент, отношение к имиджу. Субъективные –предрассудки, заблуждения, отсутствие компетентности, некоторые нормы поведения)
7) Оценка текущего имиджа
8) Поиск девиза
9) Создание банка приемов формирования индивидуального имиджа (консультации специалиста, необходимо подумать, какие элементы имиджа соответствуют качествам, которые закладываются в имидж)
10) Предварительное построение образа
11) Разведка боя (апробация имиджа, проведение в аналогичных условиях в аналогичном месте с аналогичным человеком)
12) Оценка успешности предварительно созданного имиджа и внедрение корректировок
13) Отшлифовка имиджа
14) Внедрение построенного имиджа, проверка практикой
15) Дальнейшее совершенствование и развитие имиджа (уточнение впечатления и увеличение банка приемов)
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
Основные требования к названиям организации:
· Краткость (длинные, труднопроизносимые названия могут запутать потенциальных партнеров или потребителей)примеры
|
|
|
· Звучность (необходимо использовать психологический эффект воздействия звукосочетаний. Например, звук А ассоциируется с уверенностью, У – ассоциация с чем-то большим, И – ассоциация с маленьким, О- эмоционально расслабляет, Э –придает повышенную значимость, шипящие, рычащие звуки вызывают отрицательные эмоции)примеры
· Образность (название является образным, легко представляемым, имеющим отношение к деятельности организации. Абстрактные или непонятные названия, особенно не имеющие отношение к деятельности организации вызывают настороженную, недоверчивую реакцию)примеры
· Принадлежность к определенной культуре. Желательно, чтобы в названии отражалось своеобразие российской культуры, особенности языка, мышление людей и т.д. примеры САМОБРАНКА
· Не рекомендуется в названии использовать свою фамилию без очень веских на то оснований. Необходимо изначально завоевать хорошую и устойчивую личную репутацию, а потом уже можно ставить своюю фамилию
· Особо осторожно следует использовать аббревиатуры (ВАЗ,ГАЗ)
· Название должно вызывать положительные ассоциации. Это может быть результатом концентрации внимания на некоторых свойствах, транслируемых названием или навеянных образамипримеры
|
|
|
Существует несколько подходов, которые в определенной степени пересекаются с психологическими требованиями
· Заимствование названия. Заимствование –это использование слов из другого языка, которые могут звучать эффектно, могут произвести впечатление. (Том Кляйм)
· Использование символов. Применяют как для фирменной сиволики, так и при выборе названия.
· Применение приемов метонимии. Это когда название одного объекта используется для другого ассоциируемого с первымпримеры СОН И Я,
· Обращение к воспоминаниям. Эффективность такого названия зависит от выбора ключевого слова, вызывающего поток положительных воспоминаний и чувств. (Русский дом – связан с символами добра, единения, уюта)
· Ритмическая основа произнесения (кока-кола)примеры
· Юмор. Такое название вызывает скорее отрицательные эмоции и ассоциации (три грации, богатырь)
· Слияние – соединение двух или более слов, когда формируется новое качество
· Присоединение и сокращение. Заключается в добавлении звучной приставки (Петр Великий)
· Название-подражание. Здесь просмматривается отчетоивое стремлерие примкнуть к какому-то раскрученному имиджу.
Требования к фирменному стилю.
Фирменный стиль –набор цыетных, графических, словестных, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих смысловое и визуальное единство восприятия организации, его внутреннего и внешнего оформления.
Компоненты фирменного стиля:
ü Фирменная эмблема, графический символ
ü Фирменный шрифт
ü Фирменная цветовая гамма
ü Слоган
ü Фирменный блог (основной текст)
ü Фирменная эмблема – условное изображение чего-либо (идеи, понятия, организации и ее функции)
Подходы к формированию фирменной эмблемы.
1. Основан на принципе символизма. Основными признаками символа являются:
i. Наличие в символе переносного смысла (содержательно-смысловой характер символа является его элементарным определением)
ii. Наличие обобщения, определяющего высокую смысловую перспективу
iii. Наличие идеи, организующей и структурирующей смысловое простарнство
iv. Наличие связи внешнего изображения с внутренним содержанием
Архетип – способ связи образов, переходящих из поколения в поколение. Он влияют на поаедение и отношение человека посредством сильных и слабо осознаваемых влечений, симпатий или антипатий, скрытых установок. Познания закономерностей действия архетипов дает мощный рычаг управления поведением людей и их отношениями.
Животное – один из самых эффективных приемов символизма.
Бабочка – красота, легкость. Лиса – хитрость. Лев – сила, превосходство. Гепард – скорость. Собака – преданность. Бык – упорство, сила.
Флора. Береза – женское начало. Дуб – основательность, мудрость. Лилия – чистота, нежность. Фиалка – скромность.
Птицы. Орел – могущество. Голубь – мир.
Фантастические существа. Грифон –особо подчеркивает царственность, силу и величие.
Символические предметы. Серп и молот.
Национальные образы-символы.
Карикатуры и персонажи комиксов.
Графические буквы.
2. Основан на использовании принципа традиционности. Традиция и традиционность сейчас воспринимаются как надежность, стабильность, здоровый консерватизм, отсутствие авантюрности. Наиболее распространенными эмблемами, изобразительными решениями в этом случае являются различные гербы, вензеля, вычурный и средневековый шрифт. Важное значение имеет вопрос об эмоциогенном психологическом воздействии форм и цветовых сочетаний.
ГРУППА ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА ИМИДЖ
1. Группа факторов, формируемая в глазах потребителя :
§ Фирменный стиль организации
§ Система стимулирования сбыта
§ Соотношение цена/качество
§ Обслуживание персонала
§ Ассортимент продукции
§ Интерьер торгового зала
§ Известность торговой марки или известность бренда
§ Послепродажное обслуживание
2. Факторы, формирующие образ предприятия в среде бизнес-сообщества:
§ Лояльность предприятия к партнерам
§ Уровень надежности предприятия
§ Информационная открытость предприятия
§ Известность торговой марки или бренда
3. Факторы, формирующие внешний имидж предприятия в социальной сфере:
§ Проводимые предприятием социальные акции
§ Участие в спонсорстве и поддержка общественных движений
§ Участие в решении проблем экологии и здравоохранения
§ Информационная открытость предприятие
§ Соблюдение экологических стандартов
4. Факторы, формирующие имидж фирмы среди государственных органов:
§ Участие и законопослушность предприятия
§ Участие в социальных программах
§ Значимость продукции предприятия для региона
5. Факторы, формирующие внутренний имидж среди персонала
§ Уровень лояльности руководства к персоналу
§ Уровень информационной открытости руководства
§ Предоставляемые социальные гарантии
§ Возможность карьерного роста
§ Обязательное моральное и материальное стимулирование
§ Уровень престижности предприятия
§ Моральная атмосфера предприятия
Для оценки и формирования позитивного корпоративного имиджа предприятия является зеркальный имидж.
Методика формирования корпоративного имиджа предприятия может быть представлена в следующей последовательности:
ü Анализ маркетинговой среды предприятия и выделение целевых групп общественности
ü Формирование набора наиболее существенных имиджеобразующих факторов для каждой из целевых групп общественности
ü Разработка желаемого образа предприятия
ü Оценка состояния имиджа предприятия в каждой из целевых групп общественности
ü Разработка и реализация плана мероприятий по формированию позитивного имиджа предприятия в сознании целевых групп
ü Контроль достигаемых результатов и коррекция при необходимости
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 1063; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!