Базы данных о покупателях и прямой маркетинг
Успех прямого маркетинга начинается с хорошей базы данных о покупателях. база данных о покупателях - это организованный массив подробных сведений об отдельных (потенциальных) покупателях, в том числе географических, демографических, психографических, а также данных об особенностях покупательского поведения. Такую базу данных можно использовать для поиска потенциальных покупателей, "подгонки" товаров и услуг в соответствии с конкретными потребностями целевых покупателей и для поддержания долговременных отношений с последними. Маркетинг на основе базы данных о покупателях представляет собой процесс создания, поддержки и использования баз данных о покупателях, а также других баз данных (о товарах, поставщиках, реселлерах) с целью установления контактов с покупателями и осуществления сделок.
Компании должны различать базы данных на основе сделок и накопительные базы данных о покупателях. Если первые формируются бухгалтерией для того, чтобы рассылать накладные и счета, а взамен получать деньги, то накопительные базы данных о покупателях служат для других целей- для сбора сведений, необходимых маркетологам, чтобы с их помощью обслуживать покупателей и удовлетворять их желания лучше и выгоднее, чем это получается у конкурентов.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 90; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!