Коммуникационный менеджмент в многонациональных коллективах и его особенности.
Коллектив — высшая форма развития малой группы, в которой ее представители объединены единством общих целей и задач совместной деятельности, строгой организацией труда и сплоченностью.
Процессы глобализации и интернационализации актуализируют такой аспект социальной коммуникации как взаимодействие в многонациональной среде.
Межкультурное взаимодействие – равноправное взаимодействие различных культур, создание общекультурных форм самовыражения на основе диалога и взаимного уважения. Данное направление перспективно в современном мире.
Подходы к оценке феномена многонационального коллектива:
1) Культурные различия вызывают барьеры и конфликты, проблемы на межкультурном взаимодействии;
2) Управление национально-культурными различиями можно превратить в положительные, а не в источник проблемы.
Особенности структуры многонационального коллектива:
1) Структурной единицей выступает группа разных этнических общностей. Таких групп может быть несколько, они по-разному реагируют на управленческие решения.
2) Выделяется 3 вида межэтнического взаимодействия:
- однонаправленное влияние 1 группы на другую, в которой 1 активна и доминирует;
- содействие между группами – основаны на равных началах, достигают единства в выполнении коллективных задач – содружество;
- противодействие – 1 группа препятствует другой, блокирует ее усилия в получении результатов.
|
|
|
Результатом взаимодействия может быть ассимиляция или диссимиляция.
Барьеры могут быть связаны с формированием национальных стереотипов (схематизированных образ своей национальности – автостереотип, схематизированный образ другой национальности – интерстереотип). Национальные стереотипы могут привести к этноцентризму (негативное представление о других национальностях через призму своих).
Формы национальных стереотипов:
- стереотипы национального поведения (выбор ответной реакции на управленческое воздействие организации);
- стереотип национального восприятия (устойчивые образцы, сложившиеся под влиянием стереотипов).
- Кроме этого, важным барьером является вербальная коммуникация.
Менеджеру или руководителю коллектива из всего комплекса национальных стереотипов необходимо вычленить национальные предрассудки (неадекватное искажение действительности в отношении этноса), а также учитывать влияние эмоций и аффектов.
Компетенции менеджеров: знать национально-психологические особенности разных этнических общностей;формы и способы их поведенческих реакций в разных ситуациях межкультурных контактов; стереотипы восприятия;основные фразеологизмы и обороты языка;потребности и ценностные ориентиры.
|
|
|
В современном мире актуализируется процесс создания международных корпораций. Считается, что наличие представителей разных культур увеличивает творческий потенциал.
Типы международных корпораций: Этноцентрические, Полицентрические, Региоцентрические, Геоцентрические.
Модели культурного взаимодействия в международных корпорациях:
1. Культурного превосходства
2. Культурного компромисса
3. Культурной синергии (создание новой международной организационной культуры)
Подходы культурной синергии:
1. «Мерзкого иностранца» - страна, предоставляющая капитал, технологии использует свою власть, чтобы навязать свои методы отношений другим странам;
2. «В Риме все ведут себя как римляне» - используются существующие в стране пребывания обычаи и традиции.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 44; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!