Цель сайта определяет количество и вид размещаемой информации.
Сайты делятся на 3 категории:
• Модель присутствия: рассчитана на то, чтобы зафиксировать присутствие в Интернете, и служит целям продвижения организации, ее продуктов и услуг.
• Информационная модель: загружена материалом, включая публикации из прессы, и рассчитана на то, чтобы создать полный портрет организации.
• Модель электронной коммерции: рассчитана на создание и продвижение продаж.
Управленческие рекомендации:
1. От пиэрменов все чаще требуется владеть набором технических коммуникационных навыков, таких как написания текстов, редактирование, размещение статей, производство печатных материалов и создание видеопрограмм как оффлайновом, так и в онлайновом режимах. В то же время, в силу их относительно недавней интеграции в управленческий процесс, от ПР - профессионалов требуется в совершенстве владеть теорией и практикой управления.
2. Интернет всё больше будет являться участником ИМК, успех которых без активного управления ими со стороны пиэрменов будет проблематичным. ИМК – это не только реклама, прямая почтовая реклама и ПР- проекты. Это и понимание клиента и того, на что клиент реагирует. Повысить эффективность влияния на клиента сможет Всемирная сеть.
3. Правильно проведенные Интернет – компании за какие-то доли секунды могут создать пароль в бизнесе - «брэндинг» уникальной марки для предприятия или продукта. Удачные брэнды могут появиться только в итоге продуманной управленческой ПР- акции при соблюдении ряда принципов.
|
|
|
4. Сегодня компании выпускают пресс-релизы в основном для того, чтобы попасть в онлайновые базы данных. Это делается потому, что для потребителей и инвесторов, имеющих доступ в Интернет, это служит показателем развития компании.
5. В последние годы Интернет начал выполнять роль объединения людей с общими интересами.
6. В американской практике с 1999 года широко используется сеть Интернета в политической агитации и лоббировании. Кандидаты представляют тщательно разработанные Интернет – сайты, где информация, направленна на то, чтобы заручиться поддержкой общественности и привлечь добровольцев.
7.По мере развития Интернета будет подыматься его роль по исследованию ПР - проблем, поскольку Всемирная сеть поможет приблизить организацию к ее аудитории. Интернет исследования будут более своевременными, чем традиционные методы, и они значительно сократят затраты на их проведения по сравнению с традиционными.
При подготовке Интернет - исследований должно быть принято во внимание следующее:
1. Поставьте цели.
2. Определите критерии.
3. Определите ориентиры. Спрогнозируйте посещения сайта. Сравните свой сайт с сайтами конкурентов и другими средствами общения.
|
|
|
4. Выберите правильный инструмент измерения.
5. Сравните результаты с целями.
6. Делайте выводы, на основании которых можно будет предпринять действия.
С появлением фальшивых сайтов, чатов и форумов, настроенных против развития бизнеса, и цепных электронных писем мониторин г Интернета стал первоочередной задачей PR-специалистов.
35. Управленческие конфликты: понятие, причины и виды конфликтов.
Конфликт: в широком смысле – процесс, состоящий из нескольких этапов, в котором 1 из этапов – столкновение; в узком смысле – непосредственное столкновение интересов.
Объект конфликта – реально существующая причина конфликта, предмет – расхождение взглядов сторон на объект конфликта.
Элементы: Участники, Пособники, Подстрекатели, Организаторы, Оппоненты.
Стадии конфликта:
1. Складывание конфликтной ситуации (противоречие, но нет открытого столкновения)
2. Инцидент (дает толчок и противоречие, открытое столкновение)
3. Кризис или разрыв отношений с дальнейшим противоборством
4. Прекращение конфликта.
Позитивные стороны конфликта:
- позволяет выявить скрытые проблемы;
- ведет к нахождению приемлемых для всех решений;
|
|
|
- может стимулировать активность, творчество, готовность к изменениям.
Негативные стороны:
- ухудшение морально-психологического климата;
- формирование образа врага;
- может привести к неудовлетворенности работников, снижению активности, текучке кадров.
Виды:
1. По масштабу: общие (вся организация), парциальные (часть организации)
2. По стадии развития: зарождающийся, зрелый, угасающий.
3. По форме протекания: мирный, немирный
4. По протяженности: кратковременный, затяжной.
5. По отношению к отдельным субъектам: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.
6. Вертикальные и горизонтальные
7. По расчету потерь или выигрышей: симметричный, асимметричный.
8. По внешним проявлениям: латентный, открытый.
9. По направленности развития: канализируемые ( предполагающие ограниченность сферы соперничества и активности участников), эскалирующие (неограниченный и расширяющийся спектр конфликтного взаимодействия).
10. По количеству причин: однофакторная, многофакторная.
11. По последствиям: конструктивные и деструктивные.
Причины возникновения конфликтов:
Объективные причины конфликтов - те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок.
|
|
|
Субъективные причины связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой — либо еще способ разрешения объективного противоречия.
Организационно-управленческие причины конфликтов:
· Структурно-организационные причины заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.
· Функционально-организационные причины вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками.
· Личностно-функциональные причины связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим требованиям занимаемой должности.
· Ситуативно-управленческие причины обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач.
Социально-психологические причины конфликтов - ограниченность словарного запаса, недостаток времени, сознательное утаивание информации, трудности понимания из-за фильтров информации, невнимательности, трудностей быстрого понимания, внутригрупповой фаворитизм.
Личностные причины конфликтов - отсутствие достаточной психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия (конфликтоустойчивости).
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!