Правила эффективного убеждения
1. Вежливость и корректность. Вне зависимости от удовлетворенности партнером, ни в коем случае нельзя допускать сарказма или насмешек («Я думал ты умнее!»). Такие приемы являются техниками Уловок.
2. Простота и доступность. Сглаживание семантических и логических барьеров общения. Другими словами необходимо разговаривать на одном языке. Что понятнее: «Давайте подойдем к проблеме онтологически, оставим пока в стороне ее этиологический аспект» или «Давайте решать проблему по существу, сейчас не важно, как она возникла».
3. Краткость. Большинству людей легче и приятнее говорить, чем слушать. Длинные монологические речи, требующие большого напряжения внимания и мыслительных процессов, приводят к тому, что оппонент устает. Ваша аргументация и необходимость ее слушать – это уже пытка! Краткость – одно из выражений вежливости и уважения к собеседнику.
С другой стороны, краткость или многословность речи говорит о том, на сколько вы сами понимаете то, что хотите доказать. «Ясность мысли ведет к краткости изложения» (Платон).
4. Наглядность. И из педагогики и из психологии вы знаете, что восприятие любого материала более эффективно если задействованы различные органы чувств. Кроме того, зрительное восприятие на порядок более эффективно чем аудиальное. К наглядным средствам могут относиться: графики и рисунки, предметы и образцы продукции, образные сравнения и т.п.
|
|
|
5. Избегание демонстрации убедительности. «Теперь ты понял где ошибся!» или «Теперь ты пронимаешь, что ошибся!» Такие приемы бросают вызов чувству собственной значимости собеседника и, как следствие, вызывает защитную реакцию в виде сопротивления (часто в форме упрямства).
Другой вариант демонстрации убедительности – использование очень большого количества аргументов. Оппонент уже согласен с нами, а мы продолжаем отстаивать свою позицию, демонстрируя нашу компетентность в проблеме. Мало того, что у партнера формируется негативное отношение к нам, так еще и подозрительность в искренности нашей позиции (цели). Излишняя аргументация всегда вызывает подозрение (принцип каузальной атрибуции).
6. Нарастание аргументации. Аргументы предлагаются Объекту от более приемлемых для него, к менее приемлемым. Это связано с рядом причин. Во-первых, с приемлемыми аргументами оппонент легче согласится, что сделает ваше общение более позитивным. Во-вторых, срабатывает эффект установки: когда человек 4 раза говорит «Да», то в пятый раз он тоже скажет «Да». В крайнем случае (при высоком уровне рациональности), будет допускаться согласие.
Соблюдая перечисленные правила вы значительно повысите эффективность взаимодействия с оппонентом.
Дата добавления: 2015-12-18; просмотров: 23; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!