Вопрос 29. Эффективность менеджмента туризма
Правильная оценка эффективности менеджмента в туризме позволяет активно воздействовать на текущее состояние и тенденции развития туристских фирм, устанавливать их размеры, отслеживать и корректировать неуправляемые явления и процессы, составлять прогнозы и планы развития этих фирм и их структурных подразделений.
Эффективность управления туризмом рассматривается в двух направлениях: экономическом и социальном.
Определение расходов тесно связано с определением потребления в туризме. В связи с этим потребление в туризме определяется как стоимость товаров и услуг, необходимых для удовлетворения спроса туристов. Таким образом, туристские расходы определяются как общая сумма потребительских расходов туриста при подготовке, в ходе его поездки и пребывания в месте назначения.
Различные компоненты, составляющие туристские расходы, могут быть разделены на три большие группы:
– предварительные расходы, необходимые для подготовки и осуществления поездки;
– расходы, возникающие во время путешествия и в посещаемых туристами местах;
– расходы, производимые в стране выезда после возвращения из заграничной поездки (например, проявление фотопленки, ремонт автомобиля, поврежденного во время путешествия и др.).
Если экономическую эффективность можно выразить количественно – оценить ее в денежном выражении, то систему общих и частных показателей социального плана измерить очень сложно или же просто невозможно. Речь идет прежде всего об удовлетворенности работников и способности их адаптации к условиям внутренней и внешней среды. Таким образом, фирма достигает своей цели за счет эффективного использования трудового потенциала своих сотрудников посредством интеграции их деятельности, морали, социального климата, повышения взаимного доверия между ними и т.д.
|
|
|
Для определения слагаемых эффективности организационной структуры можно использовать ряд коэффициентов:
коэффициент звенности – отношение количества звеньев существующей оргструктуры к оптимальному количеству звеньев оргструктуры;
коэффициент территориальной концентрации – отношение количества организаций данного типа, функционирующих в регионе деятельности нашей организации к площади региона, на которой функционируют все организации данного типа;
коэффициент эффективности организационной структуры управления – отношение конечного результата (эффекта), полученного от функционирования оргструктуры управления к затратам на управление (фонд заработной платы, расходы на содержание помещений, приобретение и ремонт средств, прием и передачу управленческой информации и др.).
Дата добавления: 2016-01-06; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!