Контроль как основная функция управления персоналом
Одним из элементов системы управления, основной и непременной со-ставляющей функцией руководства сотрудниками (подчиненными) явля-ется контроль их повседневной деятельности. Под контролем понимается соизмерение фактических результатов работы с запланированными.
а) Цель контроля деятельности персонала
в) Информационно-аналитическое обеспечение управления пер-соналом
Выработка каждого управленческого решения должна быть информа-ционно обеспечена. [20, с. 314]
Выявление дляна возможно более
раннем этапе неблаго-приятного развития событий
— корректировки плана;
— проведения реорганизации; — дачи новых указаний;
— усиления воздействия на мотивы поведения персонала; — преодоления возникших проблем
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
86 Н.Н. Просянников. Управление персоналом в таможенных органах Раздел 4. Технология управления персоналом 87
Общая цель контроля в таможенном органе сводится не только к про-верке точного исполнения должностными лицами требований таможенно-го законодательства и других правовых актов Российской Федерации, ФТС России и своих собственных, но и к оказанию им практической помощи.
б) Виды контроля
Виды Содержание
осуществление комплекса мероприятий, направ-ленных на гарантированное исполнение решений
предварительный (уточнение порядка исполнения, подготовка про-веряющих, создание материально-технических и социально-психологических условий)
|
|
|
|
непрерывное и своевременное вмешательство руко-водителя и принятие мер во всех случаях проявле-ния при-знаков отклонений, упущений в деятельно-сти подчиненных
|
суммирование результатов контроля, анализ и фиксация действительного состояния проверяемых вопросов, краткое описание принятых мер по устра-нению выявленных недостатков, оформление отчета
В процессе контроля выявляются подлинные деловые качества подчи-ненных, их достоинства и недостатки.
Анализ и оценка результатов контроля способствуют совершенствова-нию его методов и достижению воспитательных целей в отношении подчи-ненных.
в) Принципыконтроля
| целеустремленность своевременность оперативность постоянность | — проведение по основным вопросам и там, где этого требует обстановка | ||
| — осуществление с расчетом на упреждение недостат-ков в работе подчиненных | |||
| — своевременное принятие корректирующих мер, на-правленных на исправление допущенных недостатков | |||
| — предотвращение и предупреждение любых отклоне-ний от установленных правил | |||
| разумность | — соответствие затрачиваемых усилий целям контроля | ||
| — фиксация внимания исключительно на уязвимых местах работы | |||
| систематичность | |||
| действенность | |||
| — обеспечение сочетания проверки работы подчинен-ных с оказанием им практической помощи | |||
| — повышение значения контроля, чувства личной от-ветственности исполнителей (подчиненных) за поручен-ное дело или его результаты, своевременное и поучи-тельное предание огласке | |||
| гласность | |||
г) Методы контроля
|
|
|
Методы Средства (результативность)
| Позволяет на месте убедиться в правильности выполнения под-чиненными своих функциональ-ных обязанностей | ||
| Непосредственная работа выше-стоящего руководства в подчи-ненных таможенных органах | ||
| Дает возможность проинформи-ровать подчиненных об опера-тивной обстановке | ||
| Личное общение руководящего состава таможенного органа с подчиненными в своих струк-турных подразделениях | ||
| Позволяет получить более раз-ностороннюю информацию, ответить на возникшие у под-чиненных вопросы и оказать им практическую помощь | ||
|
|
|
| Изучение документов (отчетов, справок, докладных и т.д.) | Фиксация сведений в докумен-тах повышает ответственность подчиненных за из объектив-ность, увеличивает степень достоверности указанных в них данных | |
| Контроль с использованием технических средств связи и замкнутых систем ПЭВМ | Прямые непосредственные пере-говоры по каналам связи по-зволяют оперативно получить от подчиненных требуемые сведе-ния, дать им указания, отреаги-ровать на недостатки | |
Примечание: Методы переговоров по техническим средствам связи используют-ся, как правило, только для решения срочных и неотложных вопросов управле-ния.
Указанные методы применяются в сочетании, для полноты использования пре-имуществ каждого из них.
д) Планирование контроля
Наибольший эффект в деятельности таможенного органа по руковод-ству персоналом достигается при организации планово-контрольной систе-мы работы, чему в значительной степени способствует современная органи-зационная и вычислительная техника.
|
|
|
Увязка плана контрольных проверок с планами работы таможенного органа позволяет избежать дублирования, чрезмерной загрузки проверяю-щих, излишних временных затрат.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
88 Н.Н. Просянников. Управление персоналом в таможенных органах Раздел 4. Технология управления персоналом 89
В целом, планирование контроля начинается с определения и конкре-тизации порядка достижения целей и задач контроля (что, где, в какой оче-редности, когда и какими методами, силами и средствами проверить, в ка-кой форме подготовить отчет, доложить о результатах).
Средства контроля выбираются исходя из объекта контроля, его объема, периодичности и исполнителей. План контрольных функций любого испол-нителя складывается из трех разделов:
— самоконтроль;
— контроль непосредственного начальника;
— контроль руководителя вышестоящего органа. е) Технология контроля
| Организация контроля | |
| Определение целей и задач контроля | |
| Проведение контроля | |
Фиксация (документальное оформление отчетов)
ж) Объекты и субъекты контроля
ОБЪЕКТЫ СУБЪЕКТЫ
— задачи подразделения; —руководительтаможенногооргана;— запланированные программы, меро- —заместительначальника;
приятия; — руководители структурных подраз-— технологические схемы и процессы; делений;
— нормативы по количеству и качеству —специальноназначенныедляпро-труда; ведение контроля сотрудники;
—правилавнутреннегораспорядка; — представители вышестоящих тамо-— ритм и ход служебной деятельности; женныхорганов;
—правиланошенияформенной — представители государственных одежды; контролирующих органов (прокурату-— финансово-хозяйственная деятель- ра,ФСБит.п.)
ность и т.п.
Начальник таможни, как правило, контролирует работу своих замести-телей, начальников функциональных отделов, таможенных постов и дру-гих структурных подразделений, а совместно с ними (по единому плану, если нет необходимости в оперативном вмешательстве) деятельность струк-турных подразделений.
Проверяющим назначается авторитетный представитель вышестояще-го руководителя. Он должен выполнять волю начальника, проявлять на-стойчивость, решительность и требовательность в точном исполнении про-веряемыми всех намеченных мероприятий.
Контрольные вопросы
1. Что собой представляет технология управления персоналом?
2. Какие виды технологий управления персоналом сложились в работе кадровых служб таможенных органов и в чем их сущность?
3. Какие виды перемещений персонала раскрывают сущность принци-па сменяемости?
4. Какие стадии процесса управления персоналом составляют содер-жание этапа планирования?
5. Из каких стадий состоит этап организации?
6. Что представляет собой этап регулирования в процессе управления персоналом?
7. В чем проявляется сущность контрольного этапа процесса работы с кадрами таможенного органа?
8. Каково содержание профессионального развития персонала?
9. Что понимается под механизмом управления карьерой персонала? 10. Что относится к нормативно-правовому и методическому обеспече-
нию управления кадровым потенциалом?
11. Каковы структура и сущность должностного регламента государ-ственного гражданского служащего?
12.Какими факторами обусловливается значение должностного регла-мента госслужащего таможенного органа?
13.Для чего проводится аттестация сотрудников и госслужащих тамо-женных органов?
14. Какие варианты решений принимает аттестационная комиссия? 15. Какими правами обладает аттестуемый сотрудник или государ-
ственный служащий таможенного органа?
16.Что представляет собой технология принятия управленческого ре-шения?
17. Каковы основные требования, предъявляемые к управленческому решению?
18.В чем сущность информационно-аналитического обеспечения управ-ления персоналом?
19. Каковы цели контроля деятельности персонала?
20.В какой последовательности осуществляются действия по организа-ции контроля (технология)?
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
|
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 23; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!