Тематика контрольных работ
1. Обеспечение качества услуг как основная цель деятельности по стандартизации и сертификации.
2. Техническое регулирование и технические регламенты в сфере туристических услуг: структура, порядок разработки, применение регламентов.
3. Стандартизация: цели, принципы, функции и задачи, методы, нормативное регулирование.
4. Государственная (национальная) система стандартизации Российской Федерации (ГСС РФ).
5. Межгосударственная система стандартизации. Международная и региональная стандартизация.
6. Система стандартов социальной сферы.
7. Стандарты качества продукции в туристическом бизнесе.
8. Стандартизация туристических услуг.
9. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов.
10. Проектирование туристских услуг.
11. Классификация гостиниц.
12. История сертификации.
13. Законодательная база сертификации туристических услуг.
14. Обязательная и добровольная сертификация в туристической сфере: цели, задачи, порядок подтверждения.
15. Участники добровольной и обязательной сертификации.
16. Порядок сертификации туристического продукта.
17. Сертификация услуг.
18. Сертификация систем менеджмента качества: правила и порядок проведения.
19. Декларирование соответствия: практика в России и странах ЕС.
20. Основные положения международных и российских стандартов качества.
21. Порядок проведения работ по сертификации услуг туристической фирмы.
22. Порядок проведения работ по сертификации услуг гостиниц.
23. Основные положения общероссийских классификаторов в области гостиничной индустрии.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!