Обслуживание пассажиров и багажа прилетающих рейсов
5.5.1 Подготовка к встрече и встреча прилетающего рейса
5.5.1.1 АО «Эйр Астана» передает информацию о прилетающих рейсах авиакомпании в ДСА АО «МАА»:
a. движение ВС по маршруту следования;
b. расчетное время прибытия ВС;
c. загрузке ВС;
d. наличие пассажиров, нуждающихся в специальном обслуживании;
e. наличие трансферных пассажиров, если рейс международный;
f. на какой рейс планируется ВС далее.
Данную информацию необходимо предоставлять по адресам SITA:
ДСА - ALALM7Х,
СОПП - ALAPH7Х.
В случае сбоя связи по каналу SITA, информация передается по телефону.
5.5.1.2 ДСА АО «МАА» определяет место стоянки на перроне и передает диспетчеру ALA OPS АО «Эйр Астана».
5.5.1.3 Если рейс прибывает на стоянку, не оборудованную телескопическим трапом, АО «МАА» организовывает доставку пассажиров в терминал аэропорта автобусами.
5.5.1.4 Руководство подгоном трапа к ВС осуществляет агент СОПП АО «МАА». После установки трапа представитель авиакомпании поднимается на трап, выдвигает боковую стенку до соприкосновения с фюзеляжем (вторая сторона выдвигается после открытия дверей), после чего дает знак экипажу о готовности трапа к выходу пассажиров.
5.5.1.5 В ночное время обязательно на трапе должно быть включено освещение, контроль осуществляет агент АО «МаА».
5.5.1.6 Во время высадки пассажиров агент АО «Эйр Астана» должен не допускать скопление пассажиров на трапе.
5.5.1.7 Посадка в автобусы и доставка пассажиров в здание терминала аэропорта производится в сопровождении агентов АО «Эйр Астана».
|
|
|
5.5.1.8 Во время движения автобуса с прилетевшими пассажирами, не допускается на маршруте следования остановок открытия дверей и посадки посторонних лиц.
5.5.1.9 Представитель авиакомпании АО «Эйр Астана» передает агенту АО «МАА» LOADSHEET с прилетевшего рейса.
5.5.1.10 Пассажиры внутренних рейсов проходят в зал выдачи багажа.
5.5.1.11 Пассажиры международных рейсов проходят пограничный контроль и далее в зал выдачи багажа.
5.5.1.12 Если на международном рейсе имеются трансферные пассажиры, они оформляются и сопровождаются агентами АО «Эйр Астана» после прохождения досмотра в накопитель международных вылетов.
5.5.2 Обработка багажа пассажиров прилетающих рейсов
5.5.2.1 Информацию о необходимом количестве тележек под контейнера с багажом диспетчера (ALA OPS) «Эйр Астана» согласовывают с диспетчером СОПП АО «МАА» после получения расчетного времени прибытия ВС. Диспетчер СОПП делает запись в суточном плане с указанием времени и далее передает информацию бригадиру приемосдатчиков.
5.5.2.2 Приемосдатчик АО «МАА» получает сведения от бригадира приемосдатчиков о номере рейса, стоянке и типе ВС, количестве и характере багажа.
|
|
|
5.5.2.3 Открытие грузовых отсеков ВС производят специалисты авиакомпании. Порядок выгрузки багажа, груза и почты определяет рамп агент авиакомпании.
5.5.2.4 В обязанности приемосдатчика АО «МАА» входит:
a) Подготовка к выгрузке багажа из ВС:
- подготовка тележек под багаж или тележек под контейнера с багажом,
- подгонка транспортера или перегружателя контейнеров к ВС;
- получение документов по багажу от ответственного по загрузке ВС АО «Эйр Астана».
b) Прием багажа и выгрузка из ВС на багажные тележки по количеству мест под роспись в багажной ведомости рамп агента авиакомпании;
c) Багаж пассажиров, прилетевших бизнес классом, выгружается в первую очередь, и доставляется к месту выдачи багажа не позднее 20 минут после открытия грузовых люков;
d) Выгрузка из ВС контейнеров с багажом производится с обязательным фиксированием в багажной ведомости номеров контейнеров и технической исправности под роспись в багажной ведомости рамп агента авиакомпании;
e) Доставка багажа к месту выдачи багажа;
f) Передача багажа по количеству мест под роспись в багажной ведомости приемосдатчику АО «Эйр Астана»;
g) При контейнерной перевозке багажа приемосдатчику АО «Эйр Астана» передаются закрытые контейнера.
|
|
|
h) В случае обнаружения нарушения упаковки багажа при выгрузке из ВС, делается отметка в багажной ведомости с росписью ответственного по загрузке ВС АО «Эйр Астана».
5.5.2.3 Бригадир приемосдатчиков АО «Эйр Астана» заранее согласовывает с бригадиром приемосдатчиков АО «МАА» на какой карусели будет производиться выдача багажа прилетевшего рейса. Назначает приемосдатчиков АО «Эйр Астана» для выдачи багажа, в обязанности которых входит:
- Прием багажа по количеству мест под роспись в багажной ведомости от приемосдатчика АО «МАА»;
- Разгрузка багажа на транспортерную ленту карусели выдачи багажа;
- Разгрузка производится аккуратно для исключения повреждений карусели выдачи багажа;
- Негабаритный багаж выносится в зал выдачи багажа отдельно через двери.
- Освобождение операционного зала обработки багажа от освободившихся багажных тележек и контейнеров.
5.5.2.4 Невостребованный, досланный, найденный, бездокументный багаж с рейсов АО «Эйр Астана» сдается приемосдатчиком представителю АО «Эйр Астана» на хранение в комнате невостребованного багажа до момента его отправки.
5.5.2.5 На досылочный багаж представитель «Эйр Астана» оформляет досылочную квитанцию и прикрепляет досылочную бирку.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!