Ориентация на адресата как основной принцип создания текстов в сфере управления
Для общения необходимы как минимум два коммуниканта. Кроме того, чтобы общение было эффективным, необходимо использовать общий «код». Этот код может быть
· одним из национальных языков;
· общим языком символов;
· общим языком понятий.
Человеку, работающему в сфере управления, необходимо развить в себе умение говорить «на разных языках», с учетом различных аудиторий.
Изменения в российском обществе повлекли за собой и смену “коммуникативной парадигмы”, то есть “ доминирующего в общественной практике типа общения”(Стернин: 2003, с. 104). Проблема учета различий типов адресата и структурирования текстов в зависимости от целевых аудиторий обсуждалась в большей мере в рамках таких общественных наук, как социология, связи с общественностью и политология, а также в публичных дискуссиях политтехнологов и консультантов по PR. О целевой аудитории читателей публицистических текстов в России заговорили в последние 15 лет, с начала развития многопартийной системы и конкуренции на выборах (в связи с необходимостью работать на определенный сегмент электората).
Сегодня понятия, связанные с категорией адресата текста, входят в категориальный аппарат различных общественных наук: социологии, теории коммуникации. Так, например, входит в их терминологию такой социологический термин, как «целевая аудитория». Термин «целевая аудитория» широко использующийся в теории и практике рекламного дела, PR и маркетинге определяется как “часть сообщества людей, конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков (демографических, психологических, социальных с учетом отношения к моде, престижным покупкам, жизненного тонуса и т.п.)” (Синяева, 1998: 287).
|
|
|
Для успешности работы в сфере управления и вообще на информационном рынке сегодня необходимо представление о возможных типах аудитории в данном социуме и о той конкретной целевой аудитории, для которой предназначаются создаваемые тексты. Поэтому субъекты информационного рынка – редакции газет, политические партии и движения, отделы рекламы различных фирм – проводят самостоятельно или заказывают различным социологическим службам социологические исследования. В данных исследованиях аудитории могут классифицироваться по демографическим характеристикам, а также по степени доверия к различным информационным носителям. Во втором случае составляются таблицы рейтинга газет, теле и радиопрограмм, интернет-СМИ общероссийских или относящихся к конкретному региону (в зависимости от задач исследования).
Выделение и описание типов общностей, или возможных типов целевых аудиторий для СМИ и политиков, сможет составить представление о национальном самосознании в определенный исторический момент.
|
|
|
О социологических опросах, направленных на вычленение разных типов аудиторий, еще несколько десятилетий назад не могло быть и речи на территории России, поскольку предполагалось, что существует единая общность – советский народ, представители которой имеют одинаковые запросы и пристрастия. Собственно, и информационного рынка в советское время не существовало.
Достигалась возможность существования адресата «советский народ» различными средствами. Одно из них – взращивание у народа чувства собственной уникальности и величия (адресат именовался в печати «великим советским народом»).
Публичный дискурс того времени в современных исследованиях называется ритуальным, поскольку всем фигурантам было известно, кто, что, когда и в какой форме должен сказать. Основной задачей коммуникаторов была демонстрация своей приверженности к социальной роли (Об этом: Чудинов:2001, Шейгал: 2004). Но даже при таком подходе к коммуникации обществоведами правомерно затрагивался вопрос о необходимости коммуникатора располагать определенными сведениями об адресате. Речь шла о тех характеристиках человека, которые являются предметом исследования психологии восприятия, таких характеристиках, которые являются тождественными (в определенных границах) у всех реципиентов. На этом допущении преимущественно строилась коммуникация. Подчеркивались значительные различия в условиях личностно ориентированного и социально ориентированного общения.
|
|
|
Однако «мозаичность» адресатов на территории России стала возможна только в 90-х годах, принесших конкуренцию в экономической сфере, в сфере идеологий, а, соответственно, и конкуренцию и борьбу за аудиторию.
В последнее десятилетие 20 века страна пережила бум гласности, свободы слова – в большой степени связанного с возникновением источников информации с различными установками и задачами, с трансформацией периодической печати.
Сегодня без изучения социальных групп, на которые может делиться массовая аудитория в конкретный исторический период трудно представить себе осуществление рекламных, подписных или политических кампаний.
Специалисты-практики, занимающиеся политической коммуникацией или рекламной деятельностью, подчеркивают важность «сориентированности» на адресатов. Для того, например, чтобы создать текст, ориентированный на молодежную аудиторию, необходима сфокусированность на конкретном объекте из молодежной среды.
|
|
|
При создании текстов предназначенных для пожилых людей, они советуют мысленно обращаться к близко знакомым конкретным пожилым людям (папе, бабушке, соседке) и включать в текст социальные реалии и наименования, привычные для данной аудитории (Имшинецкая: 2005, Кривоносов: 2001). Все эти методики используются, например, при построении имиджа политического лидера во время предвыборных кампаний. В дискурсивном анализе имиджа, исследуя политические тексты, К.В. Киуру анализирует, в частности, такие дискурс-категории, как аудитория, целевая аудитория, реляционная коммуникативная стратегия. Причем, подчеркивается, что в текстах необходимо отражать целевую аудиторию, то есть «тот сектор аудитории, который адресант завоевывает» (Киуру,2006: 27). Так, с возможностями и готовностью аудитории воспринять определенную информацию согласовывается как предмет общения, так и "код лидера".
Рассмотрим для иллюстрации высказанных выше соображений следующий текст - предвыборную программу кандидата в депутаты Городской Думы Великого Новгорода (Выборы2004года). Адресат этого текста - ветераны войны, пенсионеры, проживающие на Торговой стороне города:
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!