Правильное формулирование цели в тайм – менеджменте.
SMARTER
Конкретная (specific)
Измеримая (measurable)
Достижимая (achievable)
Актуальная (relevant)
Ограниченная во времени (timebound)
Вдохновляющая (exсiting)
Записанная (recorded)
12. Правила позитивной критики творческих работ.
1. Формулировать свои предложения следует от первого лица.
2. Необходимо комментировать результаты, а не качества сотрудника.
3. Из фразы «это замечательно, но …» нужно исключить угрожающее «но» и высказываться по существу.
4. Эмоции следует держать под контролем, говорить спокойным тоном. Часто стоить продемонстрировать участие и понимание.
5. Следует давать практические советы.
6. Критиковать нужно честно. Если что-то не нравиться, объяснять почему.
13. Барьеры общения. Конструктивное поведение в конфликте.
1. Негативные оценки, ярлыки.
2. Советы (позиция доминирования).
3. Приказ (способ насилия, давления).
4. Вопросы, не требующие ответа.
5. Ложная аргументация.
6. Обобщение, глобальные выводы из единичных случаев.
7. Ирония и язвительность.
15. Понятие корпоративной культуры, ее составляющие
Корпоративная культура - это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды
Содержание и составляющие корпоративной культуры:
|
|
|
Прежде всего, необходима разработка корпоративной «философии» организации, которая подразумевает собой:
1. Определение миссии, то есть самой главной цели организации, четко ясной как для членов организации, так и для всех окружающих во внешней среде.
2. Определение основных задач, которые необходимо решать для достижения миссии.
3. Определение основных ценностей организации, которые должны приниматься большей частью членов организации (лучше всеми членами). Ценности можно разделить на две большие группы: инструментальные (то есть те, на которые опирается человек в своей работе) и внутренние (или нравственные, то есть те, которые формируются в процессе всей жизни человека, начиная с рождения).
Ценности организации обязательно должны быть ранжированы, то есть распределены по степени важности. Это очень важный и необходимый этап становления и деятельности организации. Если мы хотим сохранить организацию, то в различные кризисные ситуации решения должны приниматься на основе главных организационных ценностей. Наличие и знание организационных ценностей, на основании которых принимаются и текущие решения, поможет сохранить единую политику при возможной постоянной смене как лидеров и руководителей организации, так и ее членов.
|
|
|
4. Разработка «Кодекса поведения» (норм поведения). Нормы бывают институцированные, то есть записанные на бумаге, и неиституцированные, то есть негласно принятые членами организации. Нормы поведения должны подтверждаться на практике. Вступление в организацию подразумевает добровольное принятие этих норм.
Для развития и сохранения корпоративной «философии» организации необходимо:
1. Обязательно написать на бумаге ценности организации и нормы поведения в ней. Они должны быть доступны для каждого члена организации в любое время. Например, их можно написать на удостоверении члена организации, в виде лозунгов, девизов, кредо, на стендах, плакатах.
Например:
уважение инакости другого;
уважение меньшинства большинством;
соблюдение прав личности каждого;
ответственность личности перед другими.
2. Разработать и внедрить собственные традиции, обряды, ритуалы.
- Традиции – это исторически сложившиеся и передаваемые от поколения к поколению обычаи, обряды, идеи, ценности и т.д., сохраняющиеся в обществе или отдельных его социальных группах в течение длительного времени.
|
|
|
- Обряд – это стандартные и повторяющиеся мероприятия членов организации, которые проводятся в установленное время по специальному поводу для оказания влияния на поведение и понимание членами организационного окружения.
Сила обряда в эмоционально-психологическом воздействии на людей. В обрядовом действии происходит не только усвоение ценностей и идеалов, но и сопереживание участниками обряда.
- Ритуал – это сложившийся порядок обрядовых действий.
Например, обряд вступления в организацию, обряд выхода из организации, обряд выбора руководителя организации, традиции отмечания дней рождения или важных событий, ритуалы приветствия членов организации и др.
3. Создать историю своей организации, фиксировать мероприятия, события, героев. Эту историю надо рассказывать новым членам организации, регулярно повторять в различных формах членам организации. Можно записывать ее в виде летописи, дневника или журнала.
4. Создавать мифы и легенды организации, героев организации, именно через них наиболее успешно передаются ценности и организации, и нормы поведения.
5. В своих выступлениях, поступках лидеры, руководители организации любого уровня должны постоянно повторять в различных формах ценности и нормы организации.
|
|
|
6. Хотя уже было сказано о необходимости плакатов, стендов, лозунгов и т.д. хотелось бы подчеркнуть тот факт, что мы все живем в мире знаков и символов. Доминирующей в создании является знаково-символическая функция. Это сознание определяет наше поведение. Поэтому крайне необходимо четко определить основные понятия и опираться на них (например, коллективизм, гражданственность, личность, права и обязанности и т.д.).
Не менее важны и такие формы знакового сознания как форма, или элемент одежды, указывающей на принадлежность к организации; оформление помещения (если оно есть) с помощью лозунгов, плакатов, настенных газет, собственной печатной продукции; клятва члена организации, гимн организации, оформление мероприятий, различные знаки продвижения члена организации и т.д.
17. Отраслевые стандарты АКАР.
Ассоциация Коммуникационных Агентств России (АКАР) учреждена в 1993 году.
АКАР — ведущая профессиональная ассоциация участников рынка рекламы и маркетинговых коммуникаций (ранее — Российская Ассоциация Рекламных Агентств, РАРА). Участники АКАР предоставляют услуги в сфере рекламы(ATL, BTL, TTL), паблик рилейшнз, прямого маркетинга, спонсорства, маркетинговых исследований, дизайна и упаковки, организуют мероприятия по продвижению товаров и услуг, оформляют места продаж, создают и размещают рекламу в прессе, на радио, телевидении, в кинотеатрах, на улицах и площадях, на транспорте, в Интернете.
Цель Ассоциации — защита интересов рекламного сообщества, создание условий для развития цивилизованного рынка рекламы в России, продвижение и защита рекламы как важной составляющей жизни общества и т.п.
18. Вербальные средства общения.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!