Конфликты в различных сферах
Компоненты конфликта:
1) Проблема (вопрос, который необходимо решить)
2) Участники конфликта (те, для кого актуален конфликт)
3) Условия, в которых находятся участники (статусы, ресурсы, ответственность, власть)
4) Поведение участников (действия, которые они осуществляют в ситуации конфликта)
При межличностном конфликте важно помнить, что существуют различные типы взаимодействия:
1) Агрессивное (ущемлены интересы другой стороны)
2) Пассивное (ущемлены собственные интересы)
3) Манипуляция (возникает напряжение, интересы отходят на второй план)
4) Ассертивное поведение (поведение, которое позволяет защищать свои интересы, не ущемляя интересов другого)
Причины:
· Ресурсы (время, деньги, возможности)
· Ценности и мировоззрение (отношения и верования людей)
Иррациональный конфликт – неосознаваемые и эмоциональные конфликты (сам человек не может сказать, почему он так себя чувствует, как именно его интерес ущемляется).
На межличностные отношения влияют внутренние конфликты мотивов.
Конфликт может затеваться для того, чтобы получить «вторичную выгоду» (Берн).
Изучение конфликтов начиналось с личности, затем произошел переход к изучению ситуации. Не найдя полного объяснения, перешли к изучению конфликтов в комплексе.
Факторы (Гришина):
· Содержание взаимодействия (сами отношения как таковые)
· Особенности взаимоотношений (стили взаимодействия, близость отношений)
|
|
|
· Форма поведения в конфликте (конструктивная или деструктивная)
Деструктивный конфликт – результат иррациональных интересов, по поводу которых невозможно договориться.
При любых личностных особенностях можно выйти из конфликта (исключения – психические заболевания).
Межличностные отношения присутствуют во всех сферах.
Способы урегулирования:
1) Силовое давление
2) Использование норм (чаще конвенциональных)
Некоторые выделяют специфические модели поведения, которые люди реализуют в конфликтах:
· Люди, которые всегда хотят быть правыми – максималисты: всегда стоят только на своей позиции, их не убедить в том, что другая сторона может иметь рациональные аргументы. Если приходится идти на компромисс, то человек очень недоволен и все равно считает себя правым
· Миротворец: во всех ситуациях идет на компромисс, старается снять напряжение и избежать конфликта, практически никогда не высказывает свое мнение
· Нейтрал: похож на миротворца, так как тоже не отстаивает своей позиции и боится конфронтации. Чаще всего усиливает конфликт, так как в ситуации принятия решения является оттягивающей силой.
· Борец: борьба ради борьбы, а не ради результата. Эмоциональное поведение, возможно, скрывающее трусость.
|
|
|
· Реалист: смотрит на жизнь, как на то, что возможно всегда жить полной жизнью. Неудача рассматривается как новая возможность. Всегда имеет свое мнение и старается его придерживаться, но прислушивается к мнению деловых партнеров.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 25; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!