Деловая риторика испанцев
Национальному испанскому характеру свойственны такие черты, как открытость, галантность, гордость, индивидуализм и чувство юмора. Однако, прибегая к юмору в общении с испанскими собеседниками, следует помнить, что, как и всякие люди с обостренным чувством собственного достоинства, они очень обидчивы.
Испанцы отличаются также серьезностью и способностью работать в команде.
Испанцы достаточно консервативны. Семья в Испании представляет собой основную экономическую и социальную единицу, а также опору индивидуума.
Они не боятся проявлять свое неевропейское наследие. Важны происхождение и репутация. Скромность ценится больше, чем самоуверенность. Очень важны связи. Здесь не принято выставлять напоказ превосходство, ум и способности.
Большое значение имеет имидж, в частности, внешний вид. Для деловой встречи мужчинам предпочтительнее выбрать серый или синий костюм. Ни в коем случае нельзя одевать коричневый костюм, по непонятным причинам на испанцев это действует примерно как красная тряпка на быка.
Каждая из провинций придает свой колорит национальному испанскому характеру. Поэтому по-разному складываются и их контакты с представителями зарубежных стран:
Жители Галисии практичны и меланхоличны, что сближает их с представителями скандинавских стран.
Упорство арагонцев перекликается с финской стойкостью.
Баски талантливы в промышленной и коммерческой деятельности и не имеют индоевропейской родословной, что роднит их с венграми и эстонцами.
|
|
|
Культ трудолюбия приводит к тому, что каталонцы в большей степени ориентированы на деловые связи с Францией, чем с другими областями Испании
В Андалусии каждый житель - оратор, и пунктуальность вообще не существует как понятие.
По части пунктуальности жители Испании - прямая противоположность немцам. О склонности испанцев опаздывать бытует немало шуток. От иностранцев они ждут пунктуальности и ценят ее. Одно из самых важных качеств делового партнера – его пунктуальность, умение точно рассчитать свое время, своевременно ответить на письмо, позвонить, объяснить причины своего отсутствия и т. д. В противном случае ваша репутация как делового партнера может быть существенным образом поколеблена.
В Южной Испании считается нормальным и приличным опаздывать на встречу на 30 минут, в Северной Испании – на 15 минут.
Особое время дня для всех испанцев – сиеста. Это время отдыха, поэтому с 13:30 до 16:30 не принято назначать какие-либо деловые встречи, равно как и беспокоить кого-либо деловыми телефонными звонками. В Испании обед, ужин и праздничные дни — это святое. Ежедневно практически вся страна обедает в период с 14 до 16 часов (время сиесты), а ужинает после 20 часов. Это значит, что если вы хотите с кем-то встретиться в это время, то встреча пройдет не иначе как в ресторане. При этом «пригласить» в ресторан здесь означает взять на себя оплату всех расходов. У состоятельных людей не принято рассчитываться в ресторане раздельно: платит тот, кто пригласил.
|
|
|
Национальной особенностью испанцев является иерархический подход к бизнесу. Деловые контакты устанавливаются только через ключевых руководителей, - первых лиц компании. Примечательно, что большой деловой вес имеют не только люди сферы коммерции, но и политики, как светские (крупные чиновники), так и духовные лица (епископы).
В Испании вы можете крепко оскорбить потенциального партнера, не дав ему при первой встрече визитную карточку. Если вдруг на встрече вы не можете дать в ответ на чужую визитку свою, обязательно надо объяснить, с чем это связано, и выслать при первой возможности.
Любые переговоры по бизнесу в Испании принято проводить между людьми равного статуса и профессионального уровня. Переговоры традиционно начинаются с обсуждения таких тем, как погода, спорт, местные достопримечательности и т.д. Испанцы отличаются многословием и деловые переговоры ведут не слишком динамично.
|
|
|
Испанцы редко приглашают деловых партнеров домой. Но если такое предложение последовало, принесите цветы и вино. Просьба остаться на завтрак - обычно всего лишь формальность. Не принимайте ее всерьез. Если приглашение повторяется - снова откажитесь. И только третье приглашение можно считать искренним, только его можно принять.
При осуществлении коммерческих контактов испанцы ориентируются не столько на товар, сколько на личность партнера. Они стараются, прежде всего, оценить потенциального партнера как человека. Можно ли ему доверять? Стоит ли с ним иметь дело? Поэтому следует серьезно потрудиться, чтобы понравиться испанскому коллеге. Нужно продемонстрировать свою человечность, отказаться от холодности, допускается вести разговоры на личные темы, и даже признание незначительных собственных грешков в этом диалоге может сыграть хорошую службу. Помните, что дистанция комфортного общения для испанцев не велика, они предпочитают иметь во время беседы зрительный контакт с собеседником.
Постоянная демонстрация уважения к испанским партнерам является ключом к долгому плодотворному сотрудничеству. Нужно стремиться поддерживать установленный контакт, обмениваться поздравительными открытками, подарками, оказывать другие знаки внимания.
В неофициальной беседе избегайте касаться личной жизни своей или собеседников, а также испанской гражданской войны и правления Франко. Если вы не в восторге от корриды, не говорите об этом испанцам.
Источники:
1. Фрисова Н. П. «Испанский речевой этикет»
2. Электронный научно-образовательный журнал ВГПУ «Грани познания» №1(2), Май 2009
3. euroruss- business. com
4. delovoi-etiket.ru
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 66; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!