Глава I. Общение как предмет научного знания

Категория «общение» в психологии

Многоплановый характер общения

Виды и уровни общения, формальное и неформальное общение

Модели и стили общения

Стили общения

Коммуникативный стиль личности

Глава II. Цели и функции общения

Средства общения: вербальные и невербальные

Речевые средства общения

Слушание в межличностном общении

Виды слушания

Помехи слушания

Приемы эффективного слушания

Невербальные средства взаимодействия

Формы и виды устных коммуникаций

Деловые беседы

Публичные речи

Письменная коммуникация: свойства и функции

Глава III. Коммуникативная функция общения

Природа и цель коммуникаций

Коммуникативные барьеры

Обратная связь в говорении и слушании

Публичные презентации, аргументации и возражения

Глава IV. Перцептивная функция общения

Социальная перцепция

Эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания

Механизмы взаимопонимания в общении

Трудности и дефекты межличностного общения

Сенсорные каналы, их диагностика и использование в общении

Имидж и самопрезентация

Глава V. Интерактивная функция общения

Структура межличностного взаимодействия

Стратегии и тактики взаимодействия

Механизмы партнерских отношений

Правила корпоративного поведения в команде

Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями: