Коммуникативная компетентность

Коммуникативный тренинг направлен на развитие следующих базовых умений, позволяющих улучшить общение и взаимодей­ствие.

Коммуникативные умения и навыки:

- инициировать и вступать в контакт;

- формировать благоприятное первое впечатление;

- задавать вопросы и отвечать на них;

- вести беседу, кратко и точно выражать свои мысли;

- стимулировать собеседника к прояснению его позиции, вы­сказываний;

- слушать, услышать и понять то, что имел в виду собеседник;

- осуществлять обратную связь, т. е. передать партнеру, что его услышали и поняли;

- выравнивать эмоциональное напряжение в беседе, в дискуссии;

- считывать и грамотно интерпретировать невербальные сигна­лы собеседника (взгляд, мимику, жесты, позы);

- управлять собственными экспрессивными сигналами в про­цессе общения;

- эффективно взаимодействовать с другими, осуществляя со­трудничество:

- владеть моделями общения;

- использовать в процессе взаимодействия разнообразные сти­ли общения;

- понимать специфику речевых жанров и коммуникативных средств достижения цели при взаимодействии.

Немаловажное значение в современной практике общения име­ют также навыки отношений, или интерактивные навыки. Они чаще всего связаны с управлением ролями, стратегиями и тактиками взаимодействия, индивидуальным и.групповым стилями общения.

Интерактивные умения и навыки:

- диагностировать и оценивать собеседников (их цели и моти­вы, уровень восприятия информации и ее понимания, лидерство);

- правильно распределять роли в игровом общении и подби­рать эффективные стратегии взаимодействия;

- управлять индивидуальной и групповой интеллектуальной деятельностью участников игры внутри команды;

- определять сенсорные каналы собеседников и эффективно их использовать с помощью вербальных и невербальных ключей до­ступа;

- разрешать спорные ситуации, снимать конфликты мнений;

презентацию.

У многих молодых людей именно отсутствие хорошо развитых коммуникативных и интерактивных умений и навыков вызывает настоящую панику при необходимости самому публично высту­пить, например отвечать на экзамене, обратиться к аудитории с речью, сделать самопрезентацию, быть руководителем дискуссии.

---

Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 16; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!