Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Литература:
Основная:
1. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений [Текст] /Пер. с англ. Я.Гордон. – СПб.: Питер, 2001. – 384 с.
2. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями [Текст] /Пер. с англ. П.Гембл, М.Стоун, Н.Вудкок. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 512 с.
3. Темпорал П., Тротт М. Роман с покупателем [Текст] /Пер. с англ. П. Темпорал, М. Тротт. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.
Дополнительная:
4. Алдер Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в ХХ1 веке [Текст] /Пер. с англ. Г. Адлер. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 448 с.
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход [Текст] /Пер. с англ. Дж. Бернет, С.Мориарти. – СПб.: Питер, 2001. – 864 с.
6. Гитомер Дж. Удовлетворение покупателя- ничто, лояльность- все [Текст] / Пер. с англ. Дж. Гитомер. - СПб: Питер, 2004.- 256 с.
7. Дон Пепперс, марта Роджерс. Управление отношениями с клиентами: Как превратить базу ваших клиентов в деньги [Текст]/Пер. с англ. Д. Л. Раевской и С. Н. Живаевой. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.-336с.
8. Дирах О., Джи Г.Д. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе [Текст] /Пер. с англ. О. Дирах, Г.Д. Джи. – Мн.: Амалфея, 1998. – 272 с.
9. Деминг, Э Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами/ Э. Деминг:пер. с англ.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-370с.
10. Рысев Н.Ю. Активные продажи. Как найти подход к клиенту. [Текст] / Н.Ю. Рысев. – СПб.: Питер, 2002. – 192 с.
|
|
|
11. Кендра, Ли Создание клиентской базы [Текст]:[пер. с англ.] Ли Кендра.-М.-СПб.: Вершина, 2006.-360с.
11.Салливан М., Эдкок Д. Маркетинг в розничной торговле [Текст] /Пер. с англ. М. Салливан, Д. Эдкок. - СПб.: Нева, 2004.- 384 с.
12.Столамп, Т. Поставщики от противостояния к сотрудничеству [Текст]: [пер.с англ.] / Т. Столкамп. - М.-СПб.-Киев: Вильямс, 2007. – 256с.
13. аранов П.С. Секреты поведния людей. [Текст] /П.С. Таранов. – М.: Агенство ФАИР, 1998. – 54 с.
14.Ходаков А.И. Психология успешных продаж. [Текст] / А.И.Ходаков. – СПб.: Питер, 2001. – 368 с.
15. Хопкинс Т. Искусство торговать. [Текст] / Т.Хопкинс. – СПб.: Литера, 1996. – 256 с.
Рекомендуемая:
16. Кюппер В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 3. Риторика и ведение переговоров [Текст] /Пер. с нем. В.Кюппер.– М.: АО Интерэксперт, 2000. – 68 с.
17. Кюппер В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 4. Стратегия и методы подготовки сделок [Текст] /Пер. с нем. В.Кюппер. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 60 с.
18. Кюппер В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 5. Презентация и продажа [Текст] /Пер. с нем. В.Кюппер. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 72 с.
19. Кюппер В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 6. Привлечение и удержание клиентов, работа с рекламациями [Текст] /Пер. с нем. В.Кюппер. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 88 с.
|
|
|
20. Кюппер В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 8. Продажи по телефону и директ-маркетинг [Текст] /Пер. с нем. В.Кюппер. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 94 с.
21. Кюппер В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 9. Работа по возврату клиентов и психология сервиса [Текст] /Пер. с нем. В.Кюппер. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 72 с.
Периодические издания:
«Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования», «Маркетолог», «Новости торговли», «Практический маркетинг», «Управление компанией», «Эксклюзивный маркетинг», «Современная торговля», «Маркетинговые коммуникации», «Российская торговля»
Интернет-ресурсы
| - http://4p.ru - http://www.marketing.km.ru - http://www.admarket.ru - http://www.bci-marketing.ru - http://www. brand-management.ru - http://www.dis.ru - http://www.ecr-russia.ru - http://www.instore.ru | - http://www.marketing.ru - http://www.marketing.spb.ru - http://www.marketolog.ru - http://www.merchandising.ru - http://www.psycho.ru - http://www.rctail.ru - http://www.retailclub.ru |
Подписано к печати ________. Формат 60х84/16. Гарнитура «Таймс».
Печать офсетная. Усл. печ. л. ____. Тираж 40 экз. заказ № .
___________________________________________________________
Кемеровский институт (филиал) РГТЭУ.
650992, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 39. Тел. 75-76-15
Дата добавления: 2023-01-08; просмотров: 26; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!