Теоретические аспекты банковского маркетинга
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ДГТУ)
Факультет «Медиакоммуникации и мультимедийные технологии»
Кафедра «История и культурология»
КУРСОВАЯ РАБОТА
Тема: Банковский маркетинг (на примере банка ПАО «ВТБ»)
Дисциплина (модуль) «Теория и практика маркетинга»_____________________________
Направление подготовки/специальность: 42.03.01 Реклама и связи с общественностью __
Направленность (профиль) Реклама_______________________________________________
Обозначение курсовой работы ТиПМ.42.03.01 640000.000 КР Группа МКЗР 21
Обучающийся _________________________________ К.М. Александров
подпись, дата
Курсовая работа защищена с оценкой ____________________________
Руководитель работы _________________________ доцент А.С. Подопригора
подпись, дата
Ростов-на-Дону
2021
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
|
|
|
(ДГТУ)
Факультет «Медиакоммуникации и мультимедийные технологии»
Кафедра «История и культурология»
ЗАДАНИЕ
на выполнение курсовой работы
Тема: Банковский маркетинг (на примере банка ПАО «ВТБ»)
Дисциплина: «Теория и практика маркетинга»__________________________________
Обучающийся: Александров Кирилл Михайлович__________________________________
Обозначение курсовой работы ТиПМ.42.03.01 680000.000 КР Группа МКЗР 21
Срок представления работы к защите «__» _________ 2021 г.
Исходные данные для выполнения курсовой работы
1.Профильная и специализированная литература;
2.Интернет ресурсы
Содержание курсовой работы
ВВЕДЕНИЕ: Банковский маркетинг как процесс, как технология, как элемент управления активно используется в системе рыночных отношений и способствует рациональному решению разнообразных проблем.
Целью данной курсовой работы является изучить и проанализировать сущность, специфику и инструменты банковского маркетинга на примере ПАО «ВТБ»
Разделы основной части рести:
1. Теоретические аспекты банковского маркетинга
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности
1.2 Специфика и инструменты банковского маркетинга
|
|
|
2. Анализ маркетинговой деятельности на примере ПАО «ВТБ»
2.1. Характеристика и маркетинговая среда ПАО «ВТБ»
2.2 Оценка эффективности использования маркетинга в детальности ПАО «ВТБ» и рекомендации по его совершенствованию
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Активное внедрение маркетинга в деятельность коммерческих банков является обязательным требованием современного рынка и управление коммерческим банком должно осуществляться на основе повышенного внимания к маркетингу
| Руководитель работы | ______________________________ подпись, дата | доцент А.С. Подопригора |
| Задание принял к исполнению | ________________________________________ подпись, дата | К.М. Александров |
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1 Теоретические аспекты банковского маркетинга……………………………..6
1.1 Сущность и составляющие маркетинговой деятельности……………….....6
1.2 Специфика и инструменты банковского маркетинга………………………10
2 Анализ маркетинговой деятельности ПАО «ВТБ»…………………………..20
2.1 Характеристика и маркетинговая среда ПАО «ВТБ»…………………… ...20
2.2 Оценка эффективности использования маркетинга в детальности ПАО «ВТБ» и рекомендации по его совершенствованию…………………………...28
|
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..38
ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ…..41
ВВЕДЕНИЕ
Банковский маркетинг как процесс, как технология, как элемент управления активно используется в системе рыночных отношений и способствует рациональному решению разнообразных проблем. Проблемы позиционирования и функционирования региональных коммерческих банков в современных условиях определяются экономическими, политическими, социально-культурными, техническими, технологическими, информационными, инновационными и другими факторами развития.
Банковский маркетинг выступает в качестве рыночного инструментария современного управления, разработки новых продуктов, является важной составляющей конкурентоспособности и влияет на повышение результативности финансово-кредитных организаций. Следует отметить, что большинство отечественных региональных коммерческих банков, небанковских финансово-кредитных институтов и других нефинансовых организаций предлагают идентичные услуги, что неизбежно приводит к усилению конкуренции, а также оказывает влияние на уровень их доходности. Эти и другие аспекты вызывают необходимость внедрения банковского маркетинга как комплексной системы, формирующую организацию управленческой и маркетинговой деятельности банков с учетом интересов и потребностей потребителей банковских продуктов и услуг.
|
|
|
Целью данной курсовой работы является исследование особенностей банковского маркетинга на примере банка «Сбербанк»
Исходя из цели составим ряд следующих задач:
- Определить сущность и составляющие маркетинговой деятельности;
- Определить специфику и инструменты банковского маркетинга;
- Изучить характеристику и маркетинговую среду КБ «Сбербанк»
- Дать оценку эффективности использования маркетинга в детальности и рекомендации по совершенствованию компании.
Объектом курсовой работы является банк Сбербанк.
Предметом курсовой работы является маркетинговая деятельность в банковской сфере
В учебном пособии Иванова А. А. «Основы маркетинга» рассматривается сущность, функции и основные инструменты маркетинга деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. А в учебном пособии Калюжнова, Н. Я. «Современные модели маркетинга» рассматривается маркетинг взаимодействия и его конкретизация, маркетинг, направленный на продвижение информации, а также нестандартные модели маркетинга, имеющие разные цели и особенности.
В учебном пособии Викулов В.О. «Маркетинг банковских продуктов» рассмотрены состав, структура и функции банковского маркетинга. Изложены общие информационные ресурсы и информационные ресурсы маркетолога. Особое внимание уделено маркетинговым моделям представления информации.
В работе также были использованы интернет-источники, а именно сайт компании, содержащий в себе информацию по виду деятельности работу, спектру предоставляемых услуг и штату сотрудников. А также была дана оценка эффективности маркетинговой деятельности банка в социальных сетях.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, которая в свою очередь состоит из двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Теоретические аспекты банковского маркетинга
Дата добавления: 2022-11-11; просмотров: 156; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!