СТАНДАРТНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ КАССОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ
Депозитные ячейки используются для хранения ценностей. Каждая ячейка обеспечивается двумя ключами: один ключ находится в распоряжении гостя, другой — кассира. Во многих случаях в непосредственной близости от ячеек хранения предусматривается небольшая специальная комната, где гость может находиться при оформлении помещения ценностей на хранение в спокойной, уединенной обстановке. Число депозитных ячеек определяется из расчета: по одной на каждого кассира. В конце дня выручка за день помещается кассиром в камеру хранения, где она хранится до прихода ночного контролера отчетности.
Кассовое бюро — неотъемлемый элемент каждой расчетной части. Оно состоит из двух выдвижных ящиков и четырех закрытых секций с автономными вкладышами. Каждый кассир отвечает за свой вкладыш и помещает его в один из ящиков. В конце рабочего дня кассир вынимает вкладыш, оформляет выручку за день и задвигает пустой вкладыш обратно. Каждый кассир ответственен За свой выдвижной ящик.
Вкладыши для хранения денежных купюр и металлические «ванночки» с закрывающейся крышкой для мелочи являются составной частью кассового бюро. Каждый вкладыш имеет отдельный номер.
Кассовый аппарат (рис. 5.1) положен каждому кассиру. Используется для регистрации операций с наличностью и подведения баланса наличности. На современном рынке преобладают компьютерные кассовые аппараты. В них предусмотрено множество функций, облегчающих контроль за начислениями и ведением гостевых файлов. Чаще всего они являются частью общей компьютерной системы службы приема и размещения. Большинство аппаратов снабжено устройством для распечатывания списка операций, чеков, ваучеров, отчетов ревизий и тарифов.
|
|
|
Рис. 5.1. Кассовый аппарат С помощью клавиш заносится следующая информация:
■ 
сумма операции;
■ персональные данные кассира;
■ цель операции;
■ объем покупки;
■ отдел (служба);
■ тип операции;
■ способ оплаты.
Полка над кассовым аппаратом служит для размещения счетов и других денежных документов в процессе их оформления кассиром.
Рис. 5.2. Сканер, считывающий информацию с кредитных карт
Специальный сканер (рис. 5.2)
считывает информацию с кредитной карты владельца, авторизует ее путем передачи данных в пункт авторизации кредитных карт и распечатывает на ваучере номер кредитной карты, дату и имя владельца. Современные технологии позволяют соединить считывающие устройства с компьютерной системой службы приема и размещения, что дает возможность передавать более полную информацию на пункт авторизации и хранить больше данных в файле клиента.
|
|
|
Рис. 5.3. Импринтер Импринтер (рис. 5.3) — механическое устройство, предназначенное для оформления слипа при совершении операции с платежной картой. В импринтер вставляется клише, на котором эм-боссированы (процесс механического выдавливания на лицевой стороне пластиковой карты ее номера и срока действия, фамилии и имени клиента, названия компании для корпоративных клиентов) идентификационные данные точки приема. Пластиковую карту вставляют в импринтер и вкладывают слип.
Сегодня импринтеры чаще всего используются как резервные устройства на случай выхода из строя POS-терминалов или отключения электричества и связи.
Рис. 5.4. POS-терминал
POS -терминал (рис. 5.4) — программно-аппаратный комплекс кассира (дисплей, POS-клавиатура, считыватель карт, печатающее устройство, фиксальная часть, программное обеспечение)-для осуществления приема платежей от клиентов.
POS-терминал считывает информацию с пластиковой карты и передает ее в процессинговый центр банка.
|
|
|
Ваучер-каталог применяется для хранения счетов клиентов в цифровом порядке (в порядке нумерации номеров). Каталог находится непосредственно рядом с кассиром, так чтобы тот мог легкоизвлечь нужные бумаги при расчете с клиентом. В службе приема и размещения каталог располагают стационарно.
Телетайпрайтер применяется для фиксации дальних телефонных разговоров (в целях предъявления клиенту дополнительного счета за услугу). Обычно прибор рассчитан только на прием и не имеет клавиатуры набора номера. В случае необходимости прибор дополняется передаточным устройством.
Рис. 5.5. Штамп
Штампы (рис. 5.5) применяются для отметки времени на корреспонденции, посланиях, документах регистрации проживающих, квитанциях для посыльных. Ими снабжаются все подразделения службы приема и обслуживания.
Пневмопочта — доставка счетов за пользование рестораном, баром, гаражом в расчетную часть службы приема и размещения в случае отсутствия автоматизированной системы управления отелем.
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 100; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!