Оценка результатов и риски компании.



 

Основной проблемой продвижения здорового образа жизни в г. Красноярске от имени компании-партнера — ОАО «СУЭК-Красноярск» является слишком широкий охват первичной аудитории. Сложность возникает из-за многих показателей, таких как: различная возрастная категория, социальный статус, интересы и т.п. Есть риск, что часть граждан, не будет охвачена в ходе реализации кампании. Данный риск минимизируется за счет реализации мероприятий, по продвижению здорового образа жизни на различные категории граждан, а также за счет активного освещения этих мероприятий, в СМИ.

 

Определите основной состав СМИ, приглашаемых на митинг в центре г. Красноярска против принудительной эвакуации неправильно припаркованных автомобилей.


Эта тема является актуальной и наверняка привлечет внимание основных СМИ г. Красноярска. В первую очередь следует привлечь к освещению митинга телевизионные средства массовой информации:

- телеканал «ТВК». Канал специализируется на различных расследованиях, могут дать свой комментарий, мнение, отличное от мнения большинства. «ТВК» вступится за людей, постараются разобраться в проблеме: законна ли эвакуация, достаточно ли парковочных мест или же людям просто некуда поставить машину, кроме как в неположенном месте.

- Рен ТВ (Красноярск) - канал зачастую высказывает оппозиционную точку зрения, митинг будет интересен для телекомпании.   

- СТС-Прима. Канал также может провести собственное расследование по данной проблеме. По крайней мере, разносторонне осветить митинг.

- Телеканал «Енисей». Является государственным каналом. Тоже наверняка заинтересуется митингом. Но в его освещении предположительно займет сторону власти. Например, ГИБДД.

 Радиостанции:

- Авторадио Красноярск. Близки нам по тематике.

- Дорожное радио

Печатные издания:

Тематические: ШансАвто – бесплатное издание для автолюбителей. Публикация в этом издании будет донесено до главной ЦА – автомобилистов. 

Использование других печатных СМИ общей направленности, информационных агентств.

Информационные агентства привлечет то, что митинг сопряжен с критической ситуацией, есть возможность оперативно это осветить и сделать яркие фотографии. 

 

Практическое задание № 14. Опишите возможные механизмы улучшения отношения населения к организациям в сфере ЖКХ (управляющие компании, ТСЖ, ЖКО).

 

Для того, чтобы улучшить отношения населения к организациям в сфере ЖКХ (таким, как управляющие компании, ТСЖ), необходимо дать населению положительные эмоции, так как в данный момент персонал управляющих компаний вызывает только негативные эмоции — это вечно злые недовольные люди. Существует также ряд других проблем. В настоящее время в нашей стране все платежи по ЖКХ сведены в одну квитанцию, таким образом, на управляющие компании возводится не свойственная им функция: собирать с жильцов деньги за свет, воду, тепло и передавать их поставщикам ресурсов. 

У жильцов же создается впечатление, что все платежи выставляет управляющая компания и ей же достаются все деньги. Так как проблема растущих тарифов ЖКХ актуальна в наше время, это вызывает большое недоверие жильцов и домыслы о том, что тарифы устанавливает УК или ТСЖ. Таким образом, претензии жильцов выслушивают управляющие компании и ТСЖ, а не поставщики услуг.

Помимо этого, работников коммунальных услуг не обучают, как будто в этом деле не нужны квалифицированные специалисты. Да и в уборщики или дворники жители нашей страны не идут, поэтому эти вакансии занимают выходцы из соседних республик. Таким образом, у населения уже прочно сформировался стереотип, что если сантехник или электрик, то обязательно в нетрезвом виде, а дворник двух слов не свяжет по-русски. Все это вызывает недовольство со стороны населения и недоверие, заставляя пользоваться услугами, например, сантехников частных фильм.

В некоторых случаях управляющая компания или ТСЖ находятся достаточно далеко от месторасположения дома, который они обслуживают. Это тоже вызывает претензии населения, так как многим жильцам это неудобно, например, чтобы оплатить коммунальные услуги.

Для того, чтобы улучшить отношение населения к организациям в сфере коммунальных услуг, необходимо провести ряд мероприятий.

В первую очередь, необходимо сформировать нормальные, взаимно уважительные отношения между жильцами и сотрудниками ЖКХ. Для этого работникам ЖКХ необходимо быть доброжелательными, готовыми идти на контакт с клиентами.

Необходимо вести отчетность о том, на что потрачены денежные средства жильцов. Таким образом жильцы смогут контролировать затраты, а контроль обусловит прозрачность отношений между ЖКХ и населением. Отчетность можно оформлять в виде таблицы и размещать на стендах управляющих компаний в подъездах.

Рабочему персоналу ТСЖ и УК (сантехники, электрики, слесари) необходимо проходить обучение и аттестацию хотя бы раз в год, так как появляются новые системы и технологии и, например, современную сантехнику невозможно отремонтировать старыми методами.

Нужно организовывать встречи начальников ТСЖ и управляющих компаний с жильцами для того, чтобы выяснить их пожелания и объяснить то, что требуется от самих жильцов.

Никогда не будет лишним заняться озеленением дворов, что особенно актуально для новых динамично развивающихся микрорайонов.

Создание on-line сервиса, где можно будет посмотреть свою задолженность по коммунальным услугам, а также оплатить услуги через интернет.

 

 

Работа, проделанная Е. Козуб и А. Вихаревой, вызывает уважение — подробно, тщательно и заинтересованно рассмотрены проблемы кейса.

И решения вполне реалистичные.

Есть предложение дополнить мероприятия, например, через организацию информационных досок в подъездах, их регулярное обновление, умелую организацию общих собраний ТСЖ и т.п.

 

 


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 234; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ