Запасные части и расходные материалы
Расходники зачастую имеют очень высокую маржу, намного выше, чем у фронта, и продажа расходников предполагает частые повторные продажи. Поэтому, продажа расходников гарантирует вам солидную дополнительную прибыль.
Если вы продаете front-end, например кофе-машины, кулеры, принтеры, то обязательно нужно продавать еще и back-end – расходные материалы, например, чернила, картриджи, кофе, питьевую воду. Если вы отдаете фронт бесплатно или с большой скидкой, то нужно заключать договоры на поставку расходников.
Стабильный, непрерывный поток новых предложений
Это значит, что клиенты должны постоянно получать от вас новые предложения, и этот процесс должен быть непрерывным. Клиенты должны видеть, что вы постоянно работаете над улучшением своих товаров и услуг и стремитесь дать им как можно больше пользы.
Для создания этих новых предложений хорошо использовать опросы действующих и потенциальных клиентов. Например, вы можете спросить «Какими еще товарам или услугами мы могли бы расширить свой ассортимент?», «Что еще вы хотели бы видеть у нас в продаже?», «Что вы не получаете от Вашего текущего поставщика?»
Повторные продажи
Могут быть двух видов:
1) Активные. Требуют активных действий, например письма или звонки действующим клиентам.
2) Пассивные. Можете сделать 1 раз и забыть (напечатайте предложение на чеке).
Примеры:
|
|
|
· Бессрочные договоры;
· Автоматическое выставление счетов;
· Автоплатеж;
· Автодоставка.
Что делать, если у компании узкая линейка продуктов и нечего продавать повторно?
В этом случае необходимо расширять свою линейку продуктов. Подумайте, что еще хотели бы покупать ваши клиенты, и чего нет у вас? Линейку можно расширить за счет партнерских товаров или услуг.
Также задумайтесь над тем, как безопасно расширить Бренд, чтобы не навредить имиджу существующих продуктов.
Скидка на повторные покупки
Чтобы этот способ работал, клиент должен знать, какое вознаграждение его ждет и когда он сможет его получить. Также Вам обязательно нужно знать метрики!
Примеры:
· Выпил 3 чашки кофе, получи 4-ую бесплатно
· Сделайте 3 заказа на сумму 10 т. р. и более каждый, и в течение полугода для Вас бесплатное обслуживание
· Сделайте 3 заказа на сумму 10 т. р. каждый в течение следующих 6-и месяцев и тогда на 6 месяцев, которые идут после, мы гарантируем Вам бесплатную доставку.
Задание, которое необходимо выполнить в разделе «Методы увеличения частоты сделок»
Задание № 3
Поставьте галочки напротив тех методов увеличения частоты сделок, которые у вас в компании уже внедрены.
|
|
|
□ Сегментация
□ Клиентское обслуживание
□ Предложение после покупки
□ Предложения на кассовых чеках
□ Специальные предложения
□ Скидки на будущие покупки
□ Клуб покупателей
□ Программа лояльности
□ Запасные части и расходные материалы
□ Стабильный, непрерывный поток новых предложений
□ Повторные продажи
□ Скидка на повторные покупки
□ Заказ по номеру 8-800
Внедрите отсутствующие методы увеличения частоты сделок в Ваш бизнес!
Дата:
Подпись клиента:
Подпись консультанта:
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 365; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!