Глава 3. Главные инструменты борьбы с асимметрией информации.
Инструменты воздействия на рынках в условиях ассиметричной информированности
Как уже понятно из выше приведенного текста, асимметрия информации мешает эффективному функционированию рынков. Именно поэтому, экономисты проводят значительные исследования в области сглаживания неполноты информации (например, Майкл Спенс и его теория сигналов). Вследствие этого, было разработано множество способов борьбы с этим «провалом» рынка, и здесь стоит начать с рыночных сигналов.
В современном мире крайне неэффективно просто прорекламировать свой товар, выделяя его сильные характеристики и демонстрируя его преимущество по сравнению с конкурентами. Причина этому заключается в возможности конкурента создать похожую рекламу своего товара, даже если его продукт действительно хуже вашего. Однако стоит отметить, что продавцам товара высокого качества подать сигнал потребителю намного легче, чем продавцам низкокачественной продукции. Таким образом, существуют сигналы, которые помогают клиенту сделать выбор в сторону «персика»:
1. Гарантии. Они предоставляются вместе с покупкой товара и заключаются в помощи потребителю в ходе использования, купленного им товара. К примеру, при покупке холодильника предоставляется талон на гарантийное обслуживание сроком на 5 лет. Это придает уверенности клиенту и говорит о том, что фирма позаботилась о качестве продукта, чтобы выполнять свои гарантийные обязательства как можно реже.
|
|
|
2. Документы, предоставляемые организациям, которые заслуживают доверие. Это могут быть, например, документы подтверждающие соответствие товара ГОСТ или грамота, полученная барбером, в соответствующих конкурсах мастерства.
3. Репутация продавца, которая базируется на его опыте. Зачастую, тут большую роль играет сарафанное радио. Допустим, к новому сапожнику у жителей небольшого города будет меньше доверия, чем к старому мастеру, о котором все знают.
4. Бренды, фирменные знаки. Данные обозначения часто используются в тех случаях, когда, например, гарантии по ремонту или обмену товара трудноосуществимы. Фирменный знак сигнализирует покупателя о высоких стандартах качества у данного производителя. И компания сильно обеспокоена своей репутацией, поэтому всегда старается поддерживать определенный уровень качества.
5. Защита от поддельной продукции. Для этого компании используют определенные стандарты к упаковке, этикетке и так далее. К примеру, на обуви фирмы Nike есть QR-коды, с помощью которых производитель обозначает оригинальную продукцию, что легко можно проверить, отсканировав этот знак.
Также информационная асимметрия стимулирует менеджеров на создание новых корпоративных стратегий. Кредитные организации разрабатывают новые продукты для привлечения дополнительных доходов, страховые компании создают новые формы страхования, а издательство устанавливает определенный процент от продаж книг, как гонорар малоизвестным писателям из-за неизвестного объема спроса.
|
|
|
В настоящее время Интернет, несомненно, является инструментом сглаживания неполноты информации. На его просторах потребитель может найти огромное количество полезных знаний в отзывах, сводках кредитных бюро, различных аналитических сайтах и других источниках. Таким образом, потребитель может анализировать и сравнивать продукты, выбирая подходящий именно ему. Компании тоже могут получать информацию о своих клиентах, например, посредством опросов или анализа страниц в социальных сетях. Последним способом часто пользуются банки для сверки данных, которые предоставил клиент, с данными о нем в Интернете.
Государство также заинтересовано в борьбе с несовершенством информации, потому что это, безусловно, влияет на экономический сектор.
Следовательно, одним из инструментов по регулированию уровня асимметрии информации государства является информирование о социально значимых товарах. Эта часть экономики всегда являлась менее прибыльной, по сравнению с другими. Данный факт вызван тем, что обычную продукцию намного проще рекламировать, нежели социальные блага. Это связано со сложностью информации и способностях отдельных людей к ее обработке.
|
|
|
Ещё государство заинтересовано в повышении информированности, так как эффективность рынка напрямую зависит от количества информации в распоряжении экономических агентов.
Осуществление общедоступности информации очень проблематично и сильно повлияет на рынок. Компаниям невыгодно раскрывать информацию, которая навредит их коммерческим интересам. Потребителям же далеко не всегда необходима лишняя информация, так как затраты на её получения могут быть ниже пользы от использования.
В итоге экономисты пришли к тому, что государству точно стоит регулировать информированность в сфере производства социально значимых благ (например, здравоохранения, образования, жилищного строительства), ведь здесь информационная несостоятельность проявляется намного сильнее, чем на рынках продовольственных и потребительских товаров.
|
|
|
Помимо прочего, государство может вводить законы о лицензировании или сертификации предпринимательской деятельности, что также уменьшает количество некачественных товаров на рынке, а значит, повышает информированность клиентов.
К примеру, в России есть Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" [2]. В нем выделено больше 40 видов деятельности, которые подлежат лицензированию в нашей стране. Это, несомненно, способствует недопущению на рынок недобросовестных агентов.
Однако такие законы направлены на решение постфактум ситуации с появившемся на рынке некачественным товаром. На данный момент в мире наблюдается тенденция к защите прав потребителя, то есть вводятся нормы по уже допущенному браку. Это очень важно, потому что часто возникают случаи фальсификации продукции.
В России также есть закон «О защите прав потребителей» [1], который регулирует отношения между продавцом и покупателем после использования недоброкачественного товара.
Подводя итог, можно сказать, что существует достаточно много инструментов воздействия на асимметрию информации. Это дает простор для менеджеров и государства в решении корпоративных и общественных проблем.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 148; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!