Тема 10: Процесс принятия и реализации управленческих решений
10.1 Понятие управленческого решения, его свойства и место в системе категории менеджмента
10.2 Процесс принятия решений
10.3 Методы принятия управленческих решений
10.4 Организация исполнения управленческих решений
10.5 Контроль исполнения принятого решения
Понятие управленческого решения, его свойства и место в системе категории менеджмента
Природа процесса принятия управленческого решения
Принятие решений играет центральную роль в совокупности организационных процессов, так как любые действия и функции управления реализуются на основе принимаемых решений. Как правило, управленческие решения принимаются при наличии назревших проблем, которые могут появляться в связи с изменениями внешней среды и внутренними факторами. Таким образом ринятие решений, как обмен информацией, – составная часть любой управленческой функции.
На протяжении жизни человек принимает тысячи и тысячи решений, порой без систематического придумывания.
В управлении принятие решений носит более систематизированный характер, чем в частной жизни. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Принятие решений – это есть связующий процесс для выполнения любой управленческой функции.
В обобщенном плане можно сказать, что решение – это есть выбор альтернативы, это по сути дела ответ на ряд вопросов.
|
|
|
Классификация управленческих решений и их виды
1) Общепринятыми критериями классификации управленческих решений выступает следующее:
а) по содержанию решения – экономические, технические, социальные, организационные;
б) по способу доведения решения— одноразовые (случайные) и повторяющиеся;
в) по характеру целей— стратегические, тактические, оперативные;
г) по широте охвата— общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;
д) по степени новизны— рутинные (традиционные), новаторские (творческие);
е) по сложности— простые, сложные.
2) Принимать решения могут как отдельные лица, так и группы работников. В связи с этим различают индивидуальные управленческие решения и групповые принятия решений.
а) индивидуальные управленческие решения, принимаемые одним лицом, носят творческий характер, затрачивают меньше времени на работу, так как не требуют их согласования на промежуточных этапах. Но при индивидуальном решении возникает вероятность принятия неоптимальных решений ввиду меньшего количества рассматриваемых альтернативных вариантов, в которых значительно большой риск ошибок.
б) групповое принятие решений характеризуется рядом преимуществ по сравнению с индивидуальным. Возрастает качество группового решения, так как предлагается большое количество альтернативных вариантов, уменьшается возможность ошибочных подходов принятия решений.
|
|
|
К недостаткам группового принятия решений относят: значительные запреты времени на создание групп, подготовки времени для обсуждения, ознакомления, и согласования.
3) По степени формализации управленческие решения делят на запрограммированные и незапрограммированные.
а) Запрограммированные решения есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Запрограммированные решения – это типичные решения чаще всего для повторяющихся ситуаций.
б) Незапрограммированных решений, как правило, требуют новые или сложные ситуации. В этом случае руководитель сам выбирает процедуру принятия решений.
К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить качество продукции, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как усилить мотивацию подчиненных.
На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммированными и не запрограммированы в чистом виде.
|
|
|
Более того, при принятии решений возможны компромиссы. Дело в том, что эффективно работающий руководитель понимает и принимает тот факт, что выбранная им альтернатива может иметь недостатки и возможно значительные. Но он принимает данное решение, поскольку, с учетом всех факторов, оно представляется наиболее желательным с точки зрения конечного эффекта.
4) Подходы к принятию управленческих решений
В системе управления очень важны подходы к принятию решений. Поэтому, рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента.
Первый заключается в том, что принимать решения, как правило, сравнительно легко. При этом бывает трудно принять хорошее решение.
Второй момент состоит в том, что принятие решения – это психологический процесс. Практика показывает, что человеческое поведение не всегда логично. Человеком иногда движет логика, а иногда – чувства.
Исходя из сказанного можно сказать, что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях или рациональный характер.
Чисто интуитивное решение – это выбор, сделаны только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.
|
|
|
Решение, основанное на суждении, – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
Однако такой подход таит в себе опасности. Руководитель может упустить новую альтернативу, которая может быть более эффективной, чем знакомые варианты выбора.
В данном случае речь идет о том, что руководитель в состоянии существенно повысить вероятность правильного выбора, подходя к решению рационально.
Главное различие между решениями рациональными и основанными на суждениях заключается в том, что первое зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 70; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!