Определение эмоционального состояния в научной литературе
Само понятие эмоционального выгорания появилось относительно недавно. Оно вышло в свет именно в то время когда практическая психология начинала свои обороты, американское государство в конце XIX века нуждалось в высококвалифицированных специалистах в сфере управления, развивался менеджмент, который требовал всё больше ресурсов для осуществления своих идей и задач. Тут на помощь к ним пришла практическая психология, которая к тому времени только начинала становиться актуальнее. Именно в это время, в 1974 году американский психиатр Фрейденбергер (H.J.Freundenberger) для описания психологического состояния у волонтеров служб психического здоровья, проявляющегося в виде истощения, разочарования и отказа от работы, впервые применил термин «синдром сгорания сотрудников» («staff burn-out syndrome»). К нему более подвержены сотрудники социально направленных специальностей, таких как: врачи, учителя, судьи и так далее. Работники начинают проявлять безразличие к своим обязанностям, негативно относиться к коллегам и обществу. Люди «заболевают» синдромом из-за однообразности изо дня в день. Данный синдром возникает вследствие накопления отрицательных стрессов дисстрессов: то есть человек находится в состоянии постоянного повышенного напряжения. Такой процесс объясняет недобросовестное отношение к работе, дезориентации моральных ценностей и разрушение личности человека в целом. Актуальность проблемы профессионального выгорания работника сегодня высока, так как в веке технологий и доступной информации экономика развивается высокими темпами, что заставляет работника соответствовать и увеличивать производительность, что, зачастую приводит к «износу» человеческого ресурса. По статистике, более 30 % населения экономически развитых стран подвержено так называемому «Синдрому белого воротничка», «Трудоголизму», «Профессиональному выгоранию», приводящему к общему снижению жизненных сил и появлению хронической депрессии [1].
|
|
|
Анализируя литературу о проблеме данного вопроса можно сказать, что существуют различия в толковании данного феномена, и прежде всего это относится к терминологии. В литературе можно встретить такие понятия, как «психическое выгорание» [2]. «профессиональное выгорание» [5], «эмоциональное выгорание» — все это названия одного и того же явления. Первый термин представляется несколько размытым, в виду того, что относит данное явление к довольно обширной группе, включающей множество состояний, определяющихся как психические. При такой трактовке синдрома выгорания теряется возможность определения и планирования процесса снижения его уровня. Второй термин — «профессиональное выгорание», отражает область возникновения данного феномена. Подобное утверждение основано на том, что синдром выгорания может существовать только в профессиональных отношениях, и за 6 пределами данной области человеческой практики определяться не может. Именно этот термин наиболее полно отражает суть рассматриваемого нами явления, но также мы будем обращаться к термину «эмоциональное выгорание», так как в большинстве случаев два синдрома не существуют порознь – разрушение личностных качеств протекает всесторонне.
|
|
|
В синдроме эмоционального выгорания есть очень неоднозначный момент, который значительно осложняет исследование данного феномена относительно его места в организационной среде. Дело в том, что эмоциональное выгорание лишь частично связанно с профессиональной деятельностью и неблагополучными явлениями, которые возникают в этой деятельности, потому что, этот синдром в целом охватывает жизненную среду человеческой жизни, и есть большая вероятность, что большинство источников возникновения данного синдрома идут как раз таки из обыденной жизни индивидуума. Зачастую бывает, что семья и само отождествление человека никак не связанно с его профессиональной деятельностью, но напрямую касается его эмоционального состояния.
|
|
|
Существует общепринятая концепция относительно источников синдрома эмоционального выгорания, разработанная В. В, Бойко, котораяя делит основные источники на внутренние и внешние.
Внутренние делятся на:
1. Степень подверженности человека к эмоциональной ригидности
2. Склонность к активному использованию психологических защит (Зачастую у таких людей данный синдром может возникать в качестве очередной психологической защиты)
3. Внутренние стресс факторы, возникающие в рабочей среде. В данном случае организм пытается экономить свои биологические ресурсы.
4. Низкая эмпатия и бесчувственность, как и к самой деятельности, так и к коллегам.
Внешние делятся на:
1. Большая нагрузка на психику, быстрая и объёмная поступающая информация
2. Межличностные конфликты в профессиональной среде
3. Надзирательный контроль со стороны руководства и коллег
4. Некачественная стратегическая система рабочего процесса в организации (Рабочий график, нереалистичные ожидания и требования и т. д.)
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 52; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!