Иерархия потребностей по Маслоу
Теория потребностей МакКлелланда власти, успехе и причастности
Теория К.Альдерфера Потребности существования касаются выживания (физиологическое благополучие).
Потребности в связях подчеркивают значимость межличностных, социальных взаимоотношений.
Потребности в росте связаны с внутренним стремлением человека к развитию.
Теория К.Мадсена
4) органические – голод, жажда, половое влечение, материнское чувство, ощущение боли, холода (самосохранение) и т.д.
5) эмоциональные – стремление к безопасности, агрессивности и реализации бойцовских качеств;
6) социальные – в контактах, власти (отстаивании своих претензий), деятельности;
4). деятельные – в опыте, физической, интеллектуальной (любопытство), эмоциональной (возбуждение), комплексной (творчество) деятельности
Двухфакторная теория Герцберга
| Гигиенические факторы | Мотиваторы |
| Политика фирмы и администрации Условия работы Заработок Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными Степень непосредственного контроля за работой | Успех Продвижение по службе Признание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможности творческого и делового роста |
51) виды контроля
Предварительный контроль
Текущий контроль
Заключительный контроль
· по стадии производственного процесса различают: входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения;
|
|
|
· в зависимости от субъекта контроля выделяют самоконтроль; контроль, выполняемый менеджером, контрольным мастером, отделом технического контроля (ОТК); инспекционный контроль; государственный и международный контроль;
· по степени охвата объекта контролем: сплошной и выборочный;
· по режиму контроля: усиленный и нормальный;
· по степени механизации: ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический;
· по способу получения и обработки информации: регистрационный, статистический, расчетно-аналитический;
· по периодичности выполнения контрольных операций: непрерывный и периодический;
52)принятие управленческих решений см. ниже
53)невербальные коммуникации см. ниже
54)стили лидерства
Автократичный руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому.
Демократичный руководитель – приверженец теории Y, поэтому предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении.
|
|
|
Либеральный руководитель поступает по принципу «не трогайте, оставьте». Подчиненным дается почти полная свобода в определении своих целей и контроле за своей собственной работой. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя; группа имеет полную свободу принимать собственные решения.
55)межличностные стили разрешения конфликтов
Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, т.е. старается не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.
Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку», но при этом совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта и требующую решения. В результате напряженность растет и в конечном счете может произойти взрыв.
Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Этот стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.
|
|
|
Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важному решению может помешать диагнозу проблемы.
Решение проблемы. Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.
56)модели организационных изменений
Трехшаговая модель изменений
Модель«исследования– действия»
|
|
|
Модель планируемых изменений
Модель процесса успешных изменений (Лэрри Грейнера [Мескон])
57) Самоменеджмент представляет собой последовательное и целенаправленное, использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.
Самоменеджмент – это наука и искусство:
· эффективного использования базовых ресурсов личности (таких как время, активность, платежеспособность, образованность);
· управление процессами жизнедеятельности личности (труд менеджера, использование свободного времени, карьера);
· управление результатами деятельности менеджера (уровень квалификации, личные качества, имидж).
Основная цель самоменеджмента – наилучшим образом использовать собственные возможности и ресурсы, сознательно управлять течением своей жизни (уметь самоопределяться), легче преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни
58) Дневник времени представляет собой личную рабочую картотеку, в которой сшиты отдельные листы и которая благодаря рациональному подразделению должна быть удобна своей наглядностью (обозримостью). ДВ является одновременно настольным календарем, личным дневником, записной книжкой, инструментом планирования, списком адресов, справочником, картотекой идей и инструментом контроля.
59)нарисовать дивиз и матричн структуры
60)школы менеджмента расставить по порядку
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 69; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!