Принцип терпимости к собеседнику
Принцип гласит - «Принимайте собеседника таким, каков он есть».
Помните: собеседник всегда прав. Даже если он не прав.
Правила, в которых реализуется данный принцип:
* Не пытайтесь переделывать вашего собеседника в момент разговора:
– не говорите ему: - Почему вы на меня кричите? -Почему вы со мной в таком тоне разговариваете?
* Пытайтесь преодолеть негативную установку к собеседнику ( то есть заранее сформировавшееся к нему негативное отношение).
Помните: негативная установка часто беспричинна, человек всегда сложнее того «ярлыка", который ему наклеивается;
– не доверяйте чужой оценке - она всегда субъективна, человек может иметь свои причины не любить кого-либо, но вас это может совсем не касаться,
– оцените собеседника только после разговора.
* При общении отвлекайтесь от недостатков собеседника.
– не замечайте его оплошностей, неудачных слов и выражений,
– назовите для себя недостатки собеседника особенностями.
* Приспосабливайтесь к собеседнику:
– говорите с ним на его " языке", в понятных ему словах и выражениях,
– учитывайте его настроение, самочувствие.
Принцип второй:
Принцип благоприятной самоподачи
Принцип гласит: «Добивайтесь расположения собеседника, стремитесь понравиться ему».
Помните: понравиться удается не всегда, но стремиться к этому надо.
* Произведите максимально приятное внешнее впечатление:
|
|
Помните: «по одежке встречают»;
– культурная и аккуратная одежда располагает к такому же общению,
– имейте бодрый, жизнерадостный вид,
– демонстрируйте хорошее настроение,
– будьте физически энергичны и подвижны.
* Демонстрируйте уважительную манеру общения:
– держите уважительную дистанцию, соблюдайте уважительную позу и выражение лица,
– демонстрируйте внимание к словам партнера,
– смотрите на собеседника,
– не говорите слишком громко и уверенно,
– не начинайте необходимый вам разговор сразу, сначала поговорите на общие темы, на темы, интересующие собеседника.
* Демонстрируйте собеседнику, что он вам нравится:
Помните: нам нравятся те, кому нравимся мы, поэтому покажите собеседнику, что он вам нравится, и тогда вы понравитесь ему (принцип кукушки и петуха):
– ищите способ восхититься собеседником, используйте «восхитительное наклонение» (В.Леви).
– показывайте, что общение с ним для вас приятно, доставляет вам удовольствие,
– повторяйте вслух отдельные слова и выражения собеседника, сопровождая их своими положительными комментариями ( вот именно..., правильно вы сказали... и др.),
– используйте поддерживающие реплики, поддакивайте,
– задавайте конкретные вопросы « на прояснение».
|
|
* Говорите собеседнику, что у вас с ним общие интересы, взгляды :
– показывайте, что вы «свой»: чем более «своим» ощущает вас собеседник, тем эффективнее будет ваше речевое воздействие на него,
– подчеркивайте общность ваших интересов,
– указывайте на общность стоящих перед вами и вашим собеседником проблем,
– показывайте, что ваша жизнь не отличается от жизни вашего собеседника,
– поддерживайте его ценности и оценки,
– чаще соглашайтесь с собеседником, говорите, что он прав,
– демонстрируйте понимание его проблем, чаще говорите "я вас понимаю".
* Индивидуализируйте собеседника:
– выделяйте собеседника из остальных людей,
– замечайте собеседника среди других людей , отдельно здоровайтесь,
– отмечайте в разговоре с собеседником его отличительные особенности, называйте их,
– чаще обращайтесь к собеседнику,
– чаще называйте собеседника по имени, по имени и отчеству,
– интересуйтесь его делами, задавайте вопросы о том, как решаются его проблемы,
– чаще спрашивайте его мнение,
– вспоминайте его прошлые высказывания, говорите, что он был прав,
– заинтересованно комментируйте его поведение - " я вижу, вы устали", " мне кажется, вам холодно " и т.д.
|
|
* Укрупняйте собеседника:
– дайте собеседнику почувствовать себя значительным;
– чаще советуйтесь с собеседником, просите у него совета по тем или иным вопросам,
– отмечайте его достоинства, говорите ему о них,
– приписывайте ему положительные черты, которых у него, может быть, и нет,
– задавайте больше уточняющих вопросов ( кроме вопросов, начинающихся с «А почему"),
– одобряйте его самые незначительные успехи,
– снижайте себя в глазах собеседника, рассказывайте о своих слабостях, неумении,
– намекайте на компетентность собеседника ( " Вы, конечно, лучше меня знаете, что ..."),
– дайте вашему собеседнику превзойти вас.
* Говорите собеседнику комплименты:
Помните: комплимент - это словесный подарок собеседнику; комплименты не имеют противопоказаний;
– самый эффективный комплимент - на фоне антикомплимента ( «я два часа бился, а вы за 5 минут все сделали»),
– передавайте комплименты «заочно», через других людей: «нет лести неотразимее той, что передается из вторых рук».
* Говорите меньше собеседника:
Помните: многословных считают глупыми, многословный не дает собеседнику поговорить о себе;
– дайте собеседнику поговорить о себе,
|
|
– сокращайте свое говорение за счет разговора о себе, и ваша речь станет намного короче.
* Выслушивайте собеседника:
– собеседника, умеющего слушать, считают умным,
– умеющего слушать считают вежливым, уважительным и культурным,
– к внимательному слушателю собеседник сразу располагается,
– не демонстрируйте нетерпение,
– не перебивайте,
– задавайте вопросы,
– выделяйте и повторяйте своими словами главные мысли собеседника,
– не смотрите в разговоре на посторонние предметы, не отводите взгляд от собеседника,
– подтверждайте понимание ( « я понял, что вы имеете в виду...», я правильно понял, что ...; значит, вы считаете, что... и т. д.),
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 117; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!