Раздел 1. Основы технологического подхода. Проблемы управления
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КЕРЧЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МОРСКОЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра социологии и социальной работы
Никонорова М. А.
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ
Практикум по самостоятельной работе
для курсантов специальностей
26.05.05 «Судовождение»
26.05.06 «Эксплуатация судовых энергетических установок»
26.05.07 «Эксплуатация судового оборудования и средств автоматики»
и направления подготовки 13.03.02 «Электроэнергетика и электротехника»
очной и заочной форм обучения
Керчь, 2016
УДК 159.9:364.04(057)
Составитель Никонорова М.А., канд. психол. наук, доцент кафедры социологии и социальной работы ФГБОУ ВО «КГМТУ»_________________
Рецензент: Яковенко М.Л., д-р филос. наук, профессор, зав. кафедрой социологии и социальной работы ФГБОУ ВО «КГМТУ» _________________
Практикум рассмотрен и одобрен на заседании кафедры социологии и социальной работы ФГБОУ ВО «КГМТУ»,
протокол № ___ от ___________ 2016 г.
Зав. кафедрой ____________ М.Л. Яковенко
Практикум по самостоятельной работе утвержден и рекомендован к публикации на заседании методической комиссии МФ ФГБОУ ВО «КГМТУ»
протокол № ___от_________20___ г.
© ФГБОУ ВО «КГМТУ», 2016 г.
СОДЕРЖАНИЕ
С.
|
|
|
Введение………………………..…………………………………………………….....4
Примерный тематический план...……………………………………………………..5
Раздел 1. Основы технологического подхода. Проблемы управления..…...........6
Тема 1. Введение Особенности социально-психологических технологий………..6
Тема 2. Принятие управленческого решения
Лидерство и эффективное руководство………………………………………………8
Тема 3.Организация экипажа, структура органов управления и обязанности……12
Тема 4. Руководство и работа в команде.....................................................................16
Раздел 2. Социально-психологические технологии решения управленческих проблем...………………………………………………………………………………18
Тема 5. Социально-психологические технологии формирования благоприятного СПК в экипаже …………………………………………………………………......…18
Тема 6. Социально-психологические технологии профилактики и решения конфликтов в морском экипаже……………………………………………………...19
Тема 7. Социально-психологические технологии профилактики стресса и профессионального выгорания у моряков.………………………………………….23
Тема 8. Социально-психологические технологии преодоления коммуникативных барьеров.……………………………………………………………………………….31
|
|
|
Список используемой и рекомендованной литературы.…………………………...33
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Практикум по самостоятельной работе курсантов по дисциплине «Социально-психологические технологии управления коллективом» должен помочь обучающимся систематизировать и закрепить полученные теоретические знания и практические навыки по профилю данной дисциплины в соответствии с требованиями рабочей учебной программы дисциплины.
«Социально-психологические технологии управления коллективом», как учебная дисциплина исследует важнейшие проблемы познания и использования законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности, для управления формированием и развитием коллектива, создания в трудовом коллективе (экипаже) положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы.
Целью самостоятельной работы по дисциплине «Социально-психологические технологии управления коллективом» является формирование глубоких и прочных знаний в области основных положений теории и технологий управления коллективом в условиях работы в море.
|
|
|
В рамках изучения дисциплины «Социально-психологические технологии управления коллективом» студент должен усвоить теоретическое содержание дисциплины посредством прослушивания лекций, участия в семинарских занятиях, а так же в ходе самостоятельной работы.
Самостоятельная работа является способом овладения учебным материалом в свободное от обязательных занятий время, который включает подготовку к лекционным и другим аудиторным занятиям, выполнение индивидуальных заданий, контрольных работ, самостоятельное изучение отдельных разделов дисциплины. Самостоятельно изученный материал выносится на итоговый контроль наряду с материалом, освоенным на лекционных и семинарских занятиях.
В результате изучения дисциплины «Социально-психологические технологии управления коллективом» студенты должны:
ЗНАТЬ:
- технологии управления отдельными групповыми явлениями и процессами;
- технологии управления индивидуально-личностным поведением.
УМЕТЬ:
- управлять формированием и развитием коллектива;
|
|
|
- создавать в коллективе положительный социально-психологический климат, оптимальную сплоченность;
- достигать общую цель путем обеспечения единства интересов и развития инициативы.
ВЛАДЕТЬ:
- основной терминологией учебного курса;
- навыками по управлению персонала в различных рабочих ситуациях;
- основными приёмами диагностики личностных качеств персонала, состояния СПК, коррекции психологических процессов, различных видов деятельности индивидов и групп;
- навыками создания социально-психологических технологий управления различными аспектами деятельности коллектива.
ПРМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
| Содержательный модуль | Трудоемкость самостоятельной работы, час. | |
| очная | заочная | |
| Раздел 1. Основы технологического подхода. Проблемы управления | ||
| Тема 1. Введение. Особенности социально-психологических технологий | 7 | 8 |
| Тема 2. Принятие управленческого решения. Лидерство и эффективное руководство | 7 | 8 |
| Тема 3. Организация экипажа, структура органов управления и обязанности | 5 | 8 |
| Тема 4. Руководство и работа в команде | 5 | 8 |
| Раздел 2. Социально-психологические технологии решения управленческих проблем | ||
| Тема 5. Социально-психологические технологии формирования благоприятного СПК в экипаже | 5 | 8 |
| Тема 6. Социально-психологические технологии профилактики и решения конфликтов в морском экипаже | 5 | 8 |
| Тема 7. Социально-психологические технологии профилактики стресса и профессионального выгорания у моряков | 5 | 8 |
| Тема 8. Социально-психологические технологии преодоления коммуникативных барьеров | 5 | 8 |
| Выполнение контрольной работы | 27 | |
| Всего | 44 | 91 |
Раздел 1. Основы технологического подхода. Проблемы управления
Тема № 1. Введение. Особенности социально-психологических технологий
Краткая характеристика основных положений темы:
В наиболее общем виде технологию можно определить как совокупность знаний о способах и средствах проведения производственных процессов, или как совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства, а также научное описание способов производства. Кроме производственных технологий, которые имеют отношение к осуществлению производственных процессов, важную роль играют гуманитарные, которые определяются как такие, которые связаны непосредственно с деятельностью человека (групп людей, организаций как социальных систем). К основным гуманитарным технологиям относятся: управленческие; образовательные (педагогические); психофизиологические; психологические и др.
Социально-психологические технологи должны совмещать аналитический и синтетический подход к личности, сумму накопленных знаний и представлений об элементах и структурных блоках в их взаимосвязях, с одной стороны, и целостное (синтетическое) видение объекта коррекционных воздействий - с другой. Разработка психологической технологии является, по сути, процессом психологического проектирования, направленного на решение конкретной ситуации индивидуального развития или социального взаимодействия с использованием знаний и опыта научной и бытовой психологии. структура социально-психологической технологии включает следующие основные компоненты: а) информационно-смысловой компонент (теоретические подходы к анализу того или иного психологического явления в организации - это определение сущности исследуемого феномена, раскрытие его места в системе деятельности организации, анализ основных элементов его структуры, систематизация основных типов, видов и т.п.); б) диагностический компонент (анализ основных критериев и показателей исследуемого явления, ознакомление с методами, которые могут быть использованы для их измерения, обоснование целесообразности применения тех или иных диагностических методов при измерении определенных параметров отображения основных подходов к обнародования полученных результатов и т.д.); в) коррекционно-развивающий компонент (характеристика основных направлений осуществления коррекционно-развивающей работы осуществляется через систему тренингов и консультаций, определение основных видов тренингов и стратегий осуществления консультирования, целесообразность их использования при наличии различных психолого-управленческих запросов персонала различных уровней - топ-менеджеров, менеджеров среднего и нижнего уровней, работников организаций), обоснование целесообразности использования индивидуальных или групповых форм коррекционно-развивающей работы в тех или иных ситуациях и т.п.).
Основные понятия и категории темы:
Технология, социально-психологические технологии, эффективна деятельность персонала, оптимизация деятельности, компоненты социально-психологических технологий, структура технологии.
Вопросы для самостоятельного изучения:
1. Классификация основных социально-психологических технологий.
2. Характеристика основных групп социально-психологических технологий.
Вопросы и задания для самоконтроля (самопроверки):
1. В чем особенность технологий работы по обеспечению деятельности и развития морского экипажа?
2. Составить таблицу «Основные различия социально-психологических технологий»
Пример:
| Технология | Виды и подвиды технологии | Цель технологии | Основные методы и методики |
| Технология работы по обеспечению деятельности и развития организаций | • технология разработки Концепции деятельности и развития организации; • технология взаимодействия организации с другими учреждениями; • технология формирования благоприятного имиджа организации; • технология проведения презентации организации; • технология внедрения изменений в организации; • технология взаимодействия организации с работниками и др. | Оптимизация деятельности организации, обеспечение развития организации | Наблюдение, тестирование, тренинги |
Список рекомендованной литературы:
Основная: [3]; [6]; [11].
Дополнительная:[16], [18].
Информационные ресурсы: [2]; [4]; [5]
Тема № 2. Принятие управленческого решения. Лидерство и эффективное руководство.
Краткая характеристика основных положений темы:
Эффективность управления любой организацией в современных условиях в значительной степени определяется процессами принятия менеджером (руководителем) управленческих решений. Сложность этой проблемы объясняется разными причинами: многочисленностью и разнообразием реальных управленческих ситуаций, отличием объектов, в отношении которых приходится принимать решения, и наконец, индивидуально-психологическими особенностями субъектов управления. Принятие менеджером управленческого решения можно определить как волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению целей, который включает в себя: этап подготовки, этап поиска и принятия на основе выбора из альтернатив, этап реализации. Совокупность индивидуально-психологических характеристик определяет «личностный профиль принятия руководителем управленческих решений, т.е. характерные для него способы, приемы анализа и решение управленческих проблем». Одной из важных проблем обеспечения эффективного принятия управленческих решений является использование различных моделей их принятия, которые отражают определенные подходы к структуре и этапам. Сегодня известны некоторые модели принятия менеджерами организаций управленческих решений: «рациональная» модель А. Кюхбергера, в которой рассматриваются собственно процессы принятия решений, а не их результаты. Автор исходит из того, что «человек способен выбрать из набора альтернатив лучшую»; модель«ограниченной рациональности» Г. Саймона, в которой утверждается, что «в сложных ситуациях принятия решения люди действуют в пределах ограниченной рациональности»; модель «имплицидного (внутреннего) решение» П.О. Зильберга, согласно которой предусматривается, что «принятые решения спонтанно решаются в пользу одной из предложенных альтернатив»; «кластерная модель» Липшица и Страусса, которая базируется на концепции, что моделирует процессы принятия решений в неопределенных ситуациях»; «дерево решений» Л. Карамушки. В основу модели положен тот факт, что каждому этапу принятия решения соответствует определенный набор психологических факторов, которые существенно влияют на этот процесс. В указанной модели слева представлены факторы, связанные со структурой, целью деятельности организации и ее персоналом, справа находятся психологические факторы, связанные с индивидуально-психологическими характеристиками менеджера, которые являются существенными на каждом этапе принятия решения. Эта модель позволяет достаточно «рельефно» представить вылил психологических факторов на процесс принятия управленческих решений.
Лидерство– это возможность оказывать влияние на других или способность воздействовать без использования силовых методов для достижения общих, либо личных целей. Что касается руководства, то это возможность оказывать влияние на других с применением силы, принуждения, давления, обусловленной положением в организации (должность, позиция) или официальными полномочиями. Должность формально создает для руководителя необходимые предпосылки быть лидером коллектива, но автоматически таковым его не делает. Руководитель- это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах ив рамках установленных целей.
Надежность работы человека определяется как вероятность успешного выполнения им работы или поставленной задачи на заданном этапе функционирования системы в течение заданного интервала времени при определенных требованиях к продолжительности выполнения работы. Ошибка человека определяется как невыполнение поставленной задачи (или выполнение запрещенного действия), которое может явиться причиной повреждения оборудования или имущества либо нарушения нормального хода запланированных операций. В реальных условиях в большинстве систем независимо от степени их автоматизации требуется в той или иной мере участие человека. Можно утверждать, что там, где работает человек, появляются ошибки. Они возникают независимо от уровня подготовки, квалификации или опыта. Поэтому прогнозирование надежности оборудования без учета надежности работы человека не может дать истинной картины. Свойство человека ошибаться является функцией его психофизиологического состояния. Интенсивность ошибок во многом определяется параметрами внешней среды, в которой человек работает. Формула безопасности: критическая позиция (I) + строго регламентированный и взвешенный подход (II) + коммуникабельность (III) = безопасность, - будучи внедренной в стереотип поведения оператора, обеспечивает:
- предотвращение (удаление от) аварийной ситуации;
- снижение процента ошибок при управлении аварией.
Человеческий фактор признается ведущими организациями как ключевой в морских несчастных случаях.
Основные понятия и категории темы:
Решение, эффективное решение, лидер, руководитель, ошибка, человеческий фактор.
Вопросы для самостоятельного изучения:
1. Основные методики для исследования особенностей принятия управленческих решений.
2. Деловые и учебно-ролевые игры, использующиеся для развития у менеджеров организаций умений и навыков принимать эффективные управленческие решения.
3. Провести диагностику особенностей принятия управленческих решений, используя «Методику диагностики личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса и «Методику диагностики личности на мотивацию к избегания неудач» Т. Элерса. (Приложение 1)
Вопросы для самоконтроля (самопроверки):
1. Охарактеризовать «Методику исследования взаимоотношений администрации и коллектива».
2. Охарактеризовать Тест «Умелое решение проблемы».
3. Охарактеризовать «Методику диагностики личности на мотивацию к успеху» Т. Элерса.
4. Охарактеризовать «Методику диагностики личности на мотивацию к избегания неудач» Т. Элерса.
5. Охарактеризовать «Методику диагностики степени готовности к риску» Шуберта.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 162; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!