Тема 8. Социально-психологические технологии преодоления коммуникативных барьеров.
Краткая характеристика основных положений темы:
Среди явлений, затрудняющие общение в организации, а иногда приводят к полному его блокировки, ведущую роль играют коммуникативные барьеры. В общем виде коммуникативные барьеры можно определить как препятствия на пути передачи информации от коммуникатора (отправитель информации) до реципиента (получателя). Коммуникативные барьеры являются одной из причин возникновения и развертывания внутриличностных, межличностных, внутригрупповых и межгрупповых конфликтов, которые возникают в организациях. Они также могут приводить к снижению результативности деятельности менеджеров и персонала организаций, влиять на их межличностные отношения, эмоциональное состояние, степень удовлетворенности работой и т.д. Поэтому важность профилактики и преодоления коммуникативных барьеров в организации очевидна, а работа организационного психолога в этом направлении является насущной.
По своему содержанию коммуникативный барьер - это одна из разновидностей психологического барьера, психологического состояния, который оказывается в неадекватной пассивности субъекта, что мешает выполнению тех или иных действий. Коммуникативные барьеры – это препятствия на пути следования информации от коммуникатора к реципиенту. Они могут привести к искажению первоначальной информации и ее неправильной трактовке.
Анализируя коммуникативные барьеры, возникающие в морских экипажах, можно сделать вывод, что они могут быть обусловлены объективными (внешними) и субъективными (внутренними факторами). К группе объективных (внешних) факторов, обусловливающих возникновение коммуникативных барьеров относятся: •особенности социально-политического развития общества, которые определяют общий уровень демократичности коммуникативных процессов, их ориентацию на межгосударственные и межнациональные связи; уровень материально-технической оснащенности каналов информации как в целом в обществе, так и конкретно в каждом месте, где осуществляется коммуникация; характеристику микроситуации, связанной с общением, в конкретном экипаже; особенности проблемы, которая составляет предмет коммуникации.
|
|
|
Негативное влияние объективных факторов приводит к таким видам коммуникативных барьеров: социально-политических; технических; конкретно-ситуативных; предметно-проблемных и т.д.
К группе субъективных (внутренних) факторов, обусловливающих возникновение коммуникативных барьеров в экипаже, относятся: особенности направленности участников коммуникации(потребности, интересы, ценностные ориентации, социальные установки, жизненные планы); характеристики познавательной сферы субъектов и объектов коммуникации(уровень интеллектуального развития, наличие общих и профессиональных знаний); особенности эмоционально-динамической сферы участников коммуникации(уровень эмоциональной стабильности - нестабильности, эмоционально-физиологический этап в момент коммуникативного взаимодействия, тип темперамента); особенности, которые определяют стратегию взаимодействия участников общения(стиль общения участников коммуникации, уровень психологической готовности к общению, социально-психологический климат в коллективе).
|
|
|
Субъективные факторы обусловлены, как правило, национально-культурными, социально-профессиональным, возрастным, половым, индивидуально-психологическими различиями участников коммуникации. Влияние субъективных факторов оказывает влияние таких коммуникативных барьеров: языково-национальных; профессиональных; образовательных; возрастных; половых; личностных; собственно коммуникативных (вербальных и невербальных).
Основные понятия и категории темы:
Коммуникация, реципиент, коммуникатор, общение, коммуникативный барьер.
Вопросы для самостоятельного изучения:
Характеристика факторов, детерминирующих появление и проявление коммуникативных барьеров у моряков.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 121; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!