Психологические нормы речевого общения
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ. КОММУНИКАТИВНЫЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ.
План лекции.
1. Коммуникативная сторона общения
1.1. Понятие коммуникации
1.2. Вербальная коммуникация и ее характеристики
1.3. Невербальная коммуникация. Знаковые системы и их характеристика
1.4. Коммуникативные барьеры
2. Интерактивная сторона общения
2.1. Сущность интеракции. Структура взаимодействия. Психологически эффекты взаимодействия людей
2.2. Стили и типы взаимодействия
2.3. Конфликтное взаимодействие
2.4. Теории взаимодействия.
ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ (коммуникативная сторона общения)
Коммуникация – это акт и процесс установления контактов между субъектами взаимодействия посредством выработки общего смысла передаваемой и воспринимаемой информации.
Выделяют 3 основные коммуникативные формы:
n монологическая – высказывания без ориентации на собеседника;
n диалогическая – субъекты взаимно активны;
n полилогическая – многостороннее общение, нередко имеющее характер борьбы за овладение коммуникативной инициативой.
Специфика процессе обмена информацией при коммуникации между двумя людьми:
- интерсубъектный процесс (индивиды являются активными субъектами, взаимное информирование, совместная деятельность)
- коммуникативное влияние
- единство или сходство системы кодификации и декодификации информации (единство тезауруса)
- коммуникативные барьеры (социальные и психологические)
|
|
|
Понятия из теории информации
Направленность сигнала:
- аксиальный коммуникативный процесс
- ретиальный коммуникативный процесс
Фильтр «доверия» - «недоверия»
совокупность средств, помогающих принятию информации и ослабляющие действия фильтров называется фасцинацией
Типы информации:
- Побудительная (активизация, интердикция, дестабилизация) в форме приказа, совета, просьбы, др.
- Констатирующая (не предполагает непосредственного изменения поведения) сообщение
Средства коммуникации
Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем.
Классификация коммуникативных процессов: вербальная коммуникация и невербальная коммуникация
Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический.
Вербальная коммуникация.
При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование информации:
коммуникатор в процессе говорения кодирует
реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию (И.А. Зимняя)
передача и восприятие смысла сообщения: схема К — С — Р (коммуникатор (интенция) — сообщение (смысл, кодирование, текст) — реципиент (декодирование, раскрытие смысла))
|
|
|
Характерно:
- асимметричность
- диалогичность (смена коммуникативных ролей)
Успешность диалога – тематическая направленность, активность, двусторонний характер, взаимодействие личностей
Характеристики речевого высказывания:
n Денотация значение слова, признаваемое большинством людей данного лингвистического сообщества, так называемой лексическое значение слова.
n Коннотация вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими членами данного сообщества, в этом смысле они субъективны и эмоциональны по своей природе.
n Полисемия – наличие у слова более одного общепринятого в данном речевом сообществе значения.
n Синонимия – использование разных слов и фраз для сообщения сходной информации.
Посредством речи участники коммуникации воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменении поведения.
Задачи в ориентации партнера по общению (А.А. Леонтьев):
- личностно-речевая ориентация (ЛРО)
- и социально-речевая ориентация (СРО)
Воздействие участников коммуникации:
|
|
|
- манипуляция партнером (прямого навязывания позиции)
- актуализация партнера (раскрытию в нем и им самим каких-то новых возможностей)
НОРМЫ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ (Н.П. Ерастов)
1) Грамматические – требования к речи, обусловленные законами языка и правилами сочетания слов в предложении.
2) Логические нормы речевого общения – правила организации речи, обусловленные требованиями точного выражения мысли.
- Определенность (фразовая и тематическая (или текстовая))
- Достоверность
- Последовательность
- Непротиворечивость
- Доказательность
Психологические нормы речевого общения
Доступность Содержательность Действенность.
Доступности речи:
-Перцептивная доступность (разборчивость)
-Мнемическая доступность (память наших собеседников)
- Когнитивная доступность (понятность)
Содержательность речи:
Увлекательность Привлекательность Эмоциональность.
Действенность
4) Эстетические нормы речевого общения
– Фонетика – красота звучания речи.
- Лексика – разнообразный набор слов.
- Синтаксис- разнообразие в построении предложений (деепричастный и причастный обороты)
Убеждающая коммуникация
К. Ховланд - матрица убеждающей коммуникации
|
|
|
Модель коммуникативного процесса (Г. Лассуэлл)
n Кто? (передает сообщение) — Коммуникатор
n Что? (передается) — Сообщение (текст)
n Как? (осуществляется передача) — Канал
n Кому? (направлено сообщение) — Аудитория
n С каким эффектом? — Эффективность
Изучение каждой из позиций: например, позиция коммуникатора (открытая, отстраненная, закрытая) и т.п.
Невербальная коммуникация
Невербальная коммуникация - это взаимодействие между людьми с помощью неречевых средств, обмен невербальными посланиями и их интерпретация в данной ситуации.
знаковые системы (Лабунская В.А.):
n Оптико-кинетическая
n Пара- и экстралингвистическая
n Тактильная
n Пространственно-временная
n Визуальный контакт
Оптико-кинетическая система
позы, жесты, мимика, походка и т.д.
семиотическое учение о кинемах (движениях, имеющих смысл) - кинесика (исследования М. Аргайла).
Термин ввел американский учёный К. Бёрдвистл.
Кинесика – область исследования, изучающая движения, отражающиеся с помощью оптической системы субъекта.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 1500; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!