Задания на практических занятиях (текущий контроль), формирование компетенций ОК-4, ПК-2.
Формулировки заданий, выполняемых на практических занятиях, приведены в методических указаниях по выполнению практических занятий для обучающихся направления 27.03.02 Управление качеством. Данные методические указания входят в состав электронного образовательного ресурса [1].
Тестовые задания (текущий контроль), формирование компетенций ОК-4, ПК-2.
Тестовые задания как средство текущего контроля успеваемости по учебным модулям приведены в ЭУМКД «Процессы, связанные с потребителями» для направления 27.03.02 Управление качеством – компонент «Контроль усвоения знаний» [1].
Полный перечень тестовых заданий разработан с использованием системы АСТ, которая позволяет формировать перечень вопросов в соответствии с изученным материалом.
Примерные тестовые задания для проведения текущего и промежуточного контроля по формированию компетенций ОК-4, ПК-2:
1) тестовое задание открытого типа:
... - управление созданием товаров и услуг и механизмами их реализации как единым комплексным процессом.
Правильные варианты ответа: маркетинг; Маркетинг;
2) тестовое задание закрытого типа:
Лозунг маркетинга:
£ "продавать то, что производится"
£ "перепродавать то, что производится"
£ "не производить то, что продаётся"
R "производить то, что продаётся"
3) тестовое задание на соответствие:
Соответствие вида рынка его описанию:
|
|
|
| рынок продавца | продавец продаёт товар без дополнительных затрат и усилий |
| рынок покупателя | товар производится для конкретной группы потребителей |
| рынок производителя |
4) тестовое задание на последовательность:
Последовательность систем сбыта продукции по степени сложности:
1: товар - потребитель
2: товар - стимулирование сбыта - потребитель
3: изучение рынка - НИОКР товара - формирование спроса - стимулирование сбыта - потребитель
Доклад (текущий контроль), формирование компетенции ОК-4, ПК-2.
Примерные темы докладов приведены в методических указаниях по выполнению приведены в методических указаниях по выполнению практических занятий для обучающихся направления 27.03.02 Управление качеством. Данные методические указания входят в состав электронного образовательного ресурса [1].
Примерные темы докладов:
Модуль 1. Методологические основы процессов, связанных с потребителями
1. Ориентация фирмы на запросы потребителя.
2. Выбор целевого рынка.
3. Коммуникационная политика.
4. Формирование структур служб, осуществляющих процессы, связанные с потребителями.
5. Основные виды процессов, связанных с потребителями
Модуль 2. Система процессов, связанных с потребителями
|
|
|
1. Комплексное исследование товарных рынков
2. Рынок.
3. Потребители.
4. Конкуренты.
5. Цепочка ценностей.
Модуль 3. Комплекс процессов, связанных с потребителями
1. Инновации.
2. Жизненный цикл товара.
3. Паблик рилейшнз (PR).
4. Реклама.
5. Специализированные выставки.
Модуль 4. Программа и стратегии, направленные на процессы, связанные с потребителями
1. Основные разделы бизнес-плана.
2. Основные виды программы
3. Глобальные направления стратегии.
4. Выбор стратегии в зависимости от доли на рынке.
5. Выбор стратегии в зависимости от состояния рыночного спроса.
Контрольная работа (промежуточная аттестация), формирование компетенции ОК-4, ПК-2.
Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «Процессы, связанные с потребителями» содержатся в ЭУМКД «Процессы, связанные с потребителями» для направления подготовки 27.03.02 Управление качеством – компонент «Самостоятельная работа студентов» [1].
Контрольные вопросы к экзамену (промежуточная аттестация), формирование компетенций ОК-4, ПК-2.
Вопросы для изучения теоретического курса и подготовки к экзамену по дисциплине «Процессы, связанные с потребителями» содержится в ЭУМКД «Процессы, связанные с потребителями» для направления подготовки 27.03.02 Управление качеством – компонент «Контроль усвоения знаний» [1].
|
|
|
Перечень контрольных вопросов к экзамену:
Модуль 1. Методологические основы процессов, связанных с потребителями
1. Понятие, сущность и особенности развития процессов, связанных с потребителями
2. Основные принципы деятельности, направленной на процессы, связанные с потребителями
3. Ориентация фирмы на запросы потребителя.
4. Сегментация и выявление целевого рынка.
5. Стратегическое планирование.
6. Функции процессов, связанных с потребителями, и их содержание
7. Комплексное исследование рынка, рыночной среды и запросов потребителей.
8. Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы.
9. Выбор целевого рынка.
10. Разработка стратегии и программы, направленных на процессы, связанных с потребителями.
11. Товарная политика.
12. Ценовая политика.
13. Сбытовая (дистрибьюционная) политика.
14. Коммуникационная политика (формирование спроса и стимулирование сбыта).
15. Формирование структур служб, направленных на процессы, связанные с потребителями
16. Контроль деятельности, направленной на процессы, связанных с потребителями, и оценка её эффективности.
|
|
|
17. Основные виды процессов, связанных с потребителями
Модуль 2. Система процессов, связанных с потребителями
1. Процесс исследований процессов, связанных с потребителями
2. Аналитическая функция процессов, связанных с потребителями.
3. Определение проблемы и целей исследования.
4. Определение объектов исследования.
5. Разработка плана исследования.
6. Сбор информации.
7. Анализ информации.
8. Представление результатов.
9. Комплексное исследование товарных рынков
10. Микровнешняя и макровнешняя среда процессов, связанных с потребителями.
11. Рынок.
12. Спрос.
13. Потребители.
14. Процесс принятия решения о покупке.
15. Иерархия потребностей по Маслоу.
16. Привлекательность сегментов.
17. Товар.
18. Конкуренты.
19. Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы
20. SWOT-анализ:
21. Перспективы, соответствующие возможностям компании.
22. Цепочка ценностей.
23. Стратегический анализ издержек.
24. Оценка конкурентной позиции фирмы.
25. Выбор целевых рынков (сегментов).
26. Стратегии достижения.
27. Информационное обеспечение исследований процессов, связанных с потребителями.
28. Понятие информации и ее характеристики.
29. Метод кабинетных исследований.
30. Метод полевых исследований.
31. Наблюдение.
32. Эксперимент.
33. Опрос.
34. Объем выборки.
35. Анкетирование.
36. Телефонное интервью.
37. Личное собеседование.
38. Информационная система.
39. Информационная среда.
Модуль 3. Комплекс процессов, связанных с потребителями
1. Комплекс процессов, связанных с потребителями
2. Инновации.
3. Качество и конкурентоспособность.
4. Товарный ассортимент.
5. Товарная марка.
6. Упаковка.
7. Жизненный цикл товара.
8. Позиционирование.
9. Коммуникационная политика
10. Паблик рилейшнз (PR).
11. Реклама.
12. Стимулирование сбыта.
13. Персональные продажи.
14. Специализированные выставки.
15. Сбытовая политика.
16. Выбор канала распределения.
17. Торговля через посредников.
18. Эффективность канала сбыта.
19. Стратегии сбыта.
20. Ценовая политика.
21. Установление исходной цены.
22. Стратегия «снятия сливок».
23. Стратегия «прорыва».
24. Определение окончательной цены.
25. Наценка.
Модуль 4. Программа и стратегии, направленные на процессы, связанные с потребителями
1. Этапы развития внутрифирменного планирования.
2. Функциональные планы работы фирмы
3. Программа, направленная на процессы, связанные с потребителями
4. Основные разделы бизнес-плана.
5. Методология и принципы составления программы
6. Порядок разработки программ и стратегических планов.
7. Принцип скользящего планирования и многовариантности.
8. Основные виды программы
9. Содержание и структура программы
10. Глобальные направления стратегии.
11. Векторы расширения рыночной активности фирмы.
12. Основные направления стратегий на базе выбора целевого рынка и стратегического преимущества.
13. Выбор стратегии в зависимости от доли на рынке.
14. Выбор стратегии в зависимости от состояния рыночного спроса.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 150; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!