Если qN - доля дефектных изделий в партии, qn – доля дефектных изделий в



выборке, то выполняется соотношение:
а) qN > qn
б) qN < qn
в) qN = qn
г) Возможен любой из выше перечисленных случаев.   3. В таблице 4 приведены данные опроса потребителей по оценке услуг предприятия розничной торговли. Построить диаграмму Парето и произвести анализ факторов влияющих на мнение потребителей о качестве услуг. Дать рекомендации по улучшению качества услуг.    
№ п/п Причины недовольства работой продавцов Количество случаев
1 Другие причины 4
2 Невнимательность к покупателям 7
3 Неопрятный внешний вид 8
4 Медленная работа 11
5 Стремление продать любым способом 14
6 Нетактичное поведение 23
7 Неспособность дать нужную консультацию 37
  Итого 104

 

Алгоритм построения:

Построение диаграммы Парето состоит из следующих шагов:

  1. Расположить данные в порядке убывания значений и просуммировать их.
  2. Выделить часть данных, не имеющих приоритетного значения, под заголовком «Другие» и добавить графу «Нарастающий итог».
  3. Подготовить оси для построения диаграммы и добавить справа дополнительную вертикальную ось для процентов.
  4. Построить столбцы диаграммы, итоговую кривую и предложить меры.

 

4. При проведении периодических испытаний Газоразрядных индикаторных приборов произошёл отказ по причине замыкания электродов капельками конденсата ртути. Пары ртути используются в приборе для увеличения показателя долговечности.

Разработайте предложения по совершенствованию СМК организации направленные на устранение отказов при испытании и недопущению случаев поставки приборов с дефектом.

Обязательные меры:

1.Отказ происходит вследствие конструктивных недоработок следовательно первым решением руководства по устранению отказов должно быть решение о подключению конструкторов и технологов для доработки конструкции прибора. Производство остановить до изменения конструкции.

2. Необходимо остановить поставку приборов потребителю и возобновить её только по введения в технологический процесс 100% контроля позволяющего отбраковывать дефектные приборы.( например: испытания на холодоустойчивость с последующей вибрацией и проверкой параметров.

3. Необходимо совместно с представителем заказчика уточнить количество приборов находящихся у него на складе и принять решение об отбраковке их у заказчика или возврате для перепроверки.

4.Конструктора предложили доработать конструкцию: создать в приборе центр конденсации ртути, изолировав его мелкой сеточкой, способной пропускать пары, но защищающей от попадания капель ртути в межэлектродное пространство.

5. Внесение изменений в документацию. проведение испытаний и при положительном результате возврат к прежним планам контроля и отгрузки продукции.

 

5. При эксплуатации газоразрядного прибора выявлен дефект связанный с разрушением катода. В газоразрядном приборе используется катод спиральной формы, который поставляется со специализированного предприятия. Катод поставляется по ТУ в которых предусмотрен выходной контроль по электрическим параметрам, геометрии и внешнему виду.

Разработайте предложения:

1. По отбраковке запасов готовой продукции находящихся на складе и производстве;

2. Разбраковке остатков катодов, находящихся на предприятии;

3. Изменении ТУ у изготовителя катодов.

1. Предложения:

Для разбраковки запасов готовой продукции, находящихся на складе и производстве Необходимо в приёмосдаточные испытания приборов ввести короткие испытания на виброустойчивость с последующим контролем параметров. 

2. Все катоды, находящиеся на складе, в производстве и поступающие на предприятие

 подвергнуть испытаниям на короткое воздействие вибрации.

3. Добиться изменения ТУ на катоды у изготовителя. Ввести в приёмосдаточные испытания на воздействие на вибрацию и в периодические ежеквартальные испытания на виброустойчивость соответствующую режиму испытания готового прибора.

 

1. Определите значение интегрального показателя качества изделия, если суммарный полезный эффект от его работы составит 120 тыс. рублей, затраты на его эксплуатацию – 70 тыс. рублей, а капитальные вложение в производство – 30 тыс. рублей.
а) 4,0
б) 1,2
в) 12/7
г) 0,25

 


Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 389; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!