Проанализируйте положение организации/целевой группы во внешней среде с точки зрения наличия партнеров и оппонентов.
Метод "Анализа значимого окружения" (схема 1) направлен на выявление наиболее значимых партнеров и оппонентов отдельного человека (социальной группы, организации, микросоциума) во внешней среде[4]. Членам проектной группы предлагается осуществить следующие шаги: 1) на чистом листе бумаги нарисовать (изобразить схематически) все субъекты внешней среды, оказывающие положительное или негативное влияние; 2) выстроить их в "круги", "квадраты" разной величины, причем величина круга или квадрата зависит от важности и значимости субъекта для членов группы, как это сделано на схеме 1, в каждом круге или квадрате отметить значками плюс или минус, что означает качество воздействия на субъект.
Таблица 1
Достоинства и недостатки качественного исследования
| Достоинства качественного исследования | Недостатки качественного исследования |
| Требует меньших финансовых затрат (размеры выборки небольшие) Дает понимание мотивации потребителя посредством использования открытых вопросов и техник зондирования Повышает эффективность количественных исследований Применяет смешанные методы для общего повышения эффективности | Неточно определяет небольшие изменения в маркетинге Не обязательно является репрезентативным (малый размер выборки) Сильная зависимость результатов от подготовки исследования |
Этот метод позволяет не только включиться в осмысление объектов взаимодействия во внешней среде, выделяя доминирующие, но и определить для себя тех оппонентов, которые мешают продвигаться по пути достижения цели с наименьшими потерями; 3) определить, что хочет получить группа от конкретного объекта во внешней среде; 4) выбрать не более двух значимых оппонентов в настоящий момент и сформулировать проблему перевода их в разряд партнеров; 5) наметить пути и средства достижения этой конкретной цели. Определение партнеров и оппонентов во внешней среде с использованием данной методики дает группе реальную картину взаимодействия или его отсутствия.
|
|
|
Схема 1. Анализ значимого окружения
При выполнении задания проектная группа может указывать как физические, так и юридические лица, стараясь быть предельно точной. Проходящий параллельно процесс ранжирования позволяет группе визуально определить те объекты взаимодействия или противостояния, на которые нужно обратить внимание в первую очередь.
Практикум 4.
Ознакомьтесь с примером подготовки аналитической информации, которая может быть использована как в разделе «Описание организации», так и в разделе «Анализ ситуации и постановка проблемы». Выполните аналогичные задание применительно к своей организации.
|
|
|
Анализ внутренней среды. Детский сад (комбинированного вида) №N находится по адресу:. . . Учредитель учреждения - N. Вышестоящий орган управления - N
Учреждение работает по пятидневной рабочей неделе с 12-ти часовым пребыванием детей с 07.00 до 19.00 часов и с круглогодичным календарным временем посещения. В учреждении сформировано четыре группы: младшая группа (массовая, общая) – 25 чел.; средняя группа (ортопедическая) – 13 чел.; старшая группа (ортопедическая) – 14 чел. и подготовительная группа (ортопедическая) – 15 чел.
Штат организации включает следующие ставки: директор, восемь воспитателей, старший воспитатель (методист), четыре помощника воспитателя, повар, сторож, завхоз, кастелянша, рабочий по зданию, физкультурный работник, психолог, медицинская сестра, логопед и музыкальный работник. В основном все сотрудники имеют профильное образование за исключением руководителя. Заведующий имеет высшее психологическое образование.
Общее количество работников: 23 человека. Низкая текучесть кадров (в течение года состав не менялся).
Организация управления. Учредитель осуществляет контроль над образовательной, финансовой и хозяйственной деятельностью учреждения, утверждает устав учреждения, изменения и дополнения, вносимые в устав, принимает решения о ликвидации или реорганизации. Общее руководство учреждением осуществляет Совет педагогов. Непосредственное управление учреждением осуществляет прошедший аттестацию заведующий, который назначается приказом вышестоящего начальства. Заведующий учреждения действует в соответствии с Уставом учреждения, не является финансово-самостоятельным.
|
|
|
Новую информацию, распоряжения и указы руководитель учреждения доносит до сотрудников в устной форме. Также новая информация распространяется и обсуждается на собраниях и советах педагогов.
Деятельность заведующей в большей степени носит административный характер. Заведующая выполняет функции организации, оперативного планирования и контроля.
Финансы и учет. Учреждение осуществляет финансово-хозяйственную деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ. Всё имущество учреждения находится в государственной собственности. Отражается в самостоятельном балансе и закреплено за учреждением на праве оперативного управления. Полномочия собственника осуществляет Департамент имущества г. N.
|
|
|
Источниками формирования финансовых ресурсов учреждения являются:
1. Средства бюджета на основе нормативного финансирования из расчета на одного воспитанника 71490 руб./год. Сейчас в учреждении воспитывается 67 детей. Итого 4789830 рублей в год. Вторым источником финансирования является плата родителей (законных представителей) за содержание детей. Она составляет 1100 руб./мес. за воспитанника. Итого 73700 руб./месс. за 67 детей и 884400 руб./год. Организация также получает добровольные пожертвования и целевые взносы от физических и юридических лиц. Имеются и другие источники в соответствии с законодательством РФ.
Заёмных средств в данном учреждении нет.
Средства из бюджета идут на оплату коммунальных услуг, оплату обслуживания холодильников, выплату заработной платы сотрудникам, премии, повышение квалификации.
Плата родителей идет на нужды учреждения, т.е. на оплату подписки на журналы, книги, покупку школьных письменных принадлежностей, чистящих, моющих средств, смену постельного белья и.т.д.
Деятельность учреждения является нерентабельной, поскольку на показатель рентабельности влияет количество воспитанников. Чем больше воспитанников, тем выше рентабельность. А поскольку данное учреждение – специализированное, то три из четырех групп – ортопедические, т.е. на половину меньше обычных.
Прибыль планируется исходя из запросов учреждения и из суммы денег, полученных от родителей воспитанников.
Маркетинг. Клиентами учреждения являются родители с детьми от 8 месяцев до 6 лет и их родители. Они получают следующие услуги: воспитание, обучение, обеспечение безопасности, питание и социальная реабилитация. Цена услуги для клиента составляет 1100 руб./ мес. Услуга оказывается 5 дней в неделю с 7:00 до 19:00. В данном районе всего три детских сада, соответственно их доля на рынке распределяется следующим образом: 39% - ДОУ №1, 32% - ДОУ №2, 24% - ДОУ №3 и 5% - услуги няни, детские сады за пределами района.
У данного учреждения хорошая репутация. Это обусловлено ортопедической специализацией. В данное учреждение стремятся отдать детей благодаря дополнительным услугам, которые там оказываются (массаж, занятия с логопедом, с психологом, специальная гимнастика). Но количество мест ограничено нормами и площадью помещения. ДОУ не проводит мероприятий по стимулированию сбыта.
Организационная культура. Нормы организационной культуры прописаны в уставе учреждении, в режиме дня, в учебном плане:
1. точное время прихода на работу (без опозданий)
2. написание еженедельного плана занятий (для воспитателей)
3. ежедневные проветривания помещения по графику
4. персонал учреждения обращается друг к другу по И.О.
В учреждении соблюдаются определенные традиции:
1. В учреждении проводятся детские утренники (Праздник осени, Новый год, Восьмое марта, выпускной подготовительной группы). Первого сентября в ДОУ воспитанников встречают с музыкой и приглашают клоунов или других артистов.
2. Весь персонал учреждения отмечает вместе праздники.
3. Помещение учреждения каждый год украшают к Новому году.
4. Проводятся сезонные выставки детских работ
5. На масленицу пекутся блины для сотрудников и воспитанников.
Человеческие ресурсы. В учреждении систематично ведется работа по повышению квалификации сотрудников. Один раз в пять лет каждый воспитатель должен подтвердить свой разряд. Подтверждение складывается из посещения курсов повышения квалификации, подготовки папки с проектом-исследованием, проведения открытого занятия.
Педагоги систематически посещают курсы повышения квалификации (для освоения новых методик), логопедические и ортопедические курсы.
Обсуждение и оценка деятельности сотрудников происходит на совещаниях и педагогических советах. Соблюдается соответствие сотрудников следующим требованиям: среднее специальное или высшее образование, компетентность, профессиональные навыки общения с детьми, ответственность и работоспособность. В организации существует система премирования. Премии воспитателям выдают 2 раза в год. Её размер зависит от опыта работы сотрудника. Размер премии устанавливается и спускается в учреждение Департаментом образования.
Производство. Учреждение производит следующий набор услуг: воспитание, обучение, питание, обеспечение безопасности, социальная реабилитация.
Обеспеченность материалами:
1. Продукты с продуктовой базы привозят ежедневно. По дням расписан график: в какие дни – какие продукты.
2. Письменные принадлежности и канцелярские товары покупают воспитатели на деньги родителей по мере надобности.
3. Чистящие средства, средства для уборки и гигиенические средства покупаются каждый месяц.
4. Постельное бельё обновляется каждый год.
Оборудование:
§ Холодильники, плиты и другие кухонные приборы
§ Посуда
§ Мебель для игровых комнат
§ Мебель для спальни
§ Массажный стол (2 шт)
Контроль качества:
o открытые занятия (присутствует методист и заведующий)
o проверка учебных планов воспитателей
o курсы повышения квалификации
o регулярные проверки различными инспекциями (из департамента образования, из санэпидемслужбы)
Анализ внешней среды.
1) Микросреда:
Конкуренты:
ü Детский сад 1 (9 групп) г. N, ул. 9 мая, д. 16
ü Детский сад 2 (6 групп) г. N, ул. Майская, 5а, стр. 1
ü Частные няни – стоимость от 75р/час
Поставщики товаров и услуг:
ü Воспитатели
ü Плодоовощная база
ü Бассейн
Клиенты:
ü Родители (законные представители) детей
Макросреда
a. Социально-демографическая и экономическая ситуация
- Население района – 12 тыс. чел., из них 7,1 тыс – люди трудоспособного возраста.
- Жилищный фонд составляет 193 тыс. кв. метров.
В районе работают поликлиника со стационаром и амбулаторией, 3 общеобразовательных школы, 4 детских сада; к услугам жителей района 7 продовольственных и один промтоварный магазин, аптека, 2 музыкальные школы, стадион, физкультурно-оздоровительный комплекс с бассейном.
В 2006-2007 гг. в г. N построено 200 новых детских садов и отреставрировано 100 старых. Это помогло 10 тыс. московских семей пристроить своего ребенка в ДУ, не потеряв работу.
Однако до сих пор в очереди за местом в садики стоят тысячи семей. На каждую тысячу ;жителей в 2006 году приходилось всего 28 мест в детских садах вместо положенных.
Ежегодно в городе будет появляться не меньше 100 новых ДУ. Это будут необычные детские сады. В них появится бассейн, спортзал, компьютерные классы.
Детские ДУ отличаются широким спектром услуг. Есть детские садики традиционные, есть с художественно-эстетическим уклоном, с комбинированным образованием, со спортивным уклоном и т.д.
Работают они сегодня по гибкому графику. Существуют группы кратковременного пребывания(3-4 часа, 12-14 часов) и круглосуточные.
Разнообразна форма собственности ДОУ (государственная, муниципальная, частная, смешанная формы собственности и форма потребительской кооперации).
2.2. Политическая ситуация
Для обеспечения прав граждан на получение дошкольного образования Минобразованием России, органами управления образованием субъектов РФ принимаются меры, направленные на сохранение и развитие сети ДОУ:
1. Ведется строительство новых ДОУ;
2. Получают развитие новые вариативные формы дошкольного образования: группы кратковременного пребывания детей, надомное обучение и воспитание дошкольников с отклонениями в развитии и др.;
3. Совершенствуются механизмы финансирования ДОУ.
Совет по развитию местного самоуправления, посвящённого развитию дошкольного, общего и внешкольного образования (заседание - 01/02/2008):
- Принципиально новый механизм в дошкольном образовании - материальная поддержка с федерального уровня семей, имеющих детей дошкольного возраста. В 2007 году получателем компенсации оплаты детского сада стали порядка 3 млн. семей. И в 2008 году число получателей компенсаций превысит 4 млн.
- Существенное преимущество в сравнении с традиционными учреждениями имеет автономное учреждение. Прежде всего, речь идет об уровне финансовой и хозяйственной самостоятельности учреждения. Форма автономного учреждения предусматривает больший объём ответственности учреждения по своим обязательствам, при этом имущество, как и прежде, остаётся муниципальным.
2.4. Налогообложение
Учреждение, согласно Уставу, в части уставной непредпринимательской деятельности освобождается от уплаты всех налогов, в том числе платы за землю.
2.5. Законодательство
ДОУ №N руководствуется в своей деятельности следующими нормативно-правовых актами:
• Конституция РФ
В соответствии со статьей 43 Конституции РФ «Гарантируются общедоступность и бесплатность дошкольного, основного общего и среднего профессионального образования в государственных или муниципальных образовательных учреждениях и на предприятиях».
· Закон «Об образовании» ст. 5, 18
· Закон города N «Об общем образовании»
· Бюджетный кодекс
· Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении Настоящее положение о дошкольном образовательном учреждении регулирует деятельность государственных, муниципальных дошкольных образовательных учреждений всех типов.
SWOT -анализ учреждения
Сильные стороны:
1. высокий профессионализм персонала (73% имеют высшее образование)
2. устойчивый кадровый состав (за последний год состав сотрудников не менялся)
3. полная укомплектованность штата
4. линейная организационная структура
5. управленческий опыт заведующей (10 лет)
6. наличие устава, режима дня, положения о внутреннем распорядке учреждения, пакета должностных инструкций
7. строгое соблюдение деловой этики и подчинение распорядку
8. широкий спектр продукции (социальная реабилитация, ортопедия, воспитание, обучение, питание, охрана)
9. группы малой комплектации (в среднем по 15 человек)
10. оснащенность учреждения: помещение (1431,9 м2), территория (7473 м2), материально-техническое обеспечение (орг.техника, мебель)
11. проведение корпоративных мероприятий
12. наличие системы подготовки, переподготовки персонала и повышения квалификации
13. формализованная организационная структура
Слабые стороны:
1. Имеется персонал без специального образования (в том числе высшего профильного образования): 45%, из них 18% - имеют лишь среднее образование
2. Деятельность заведующей в большей степени носит административный, чем руководящий характер
3. заведующая не имеет специального управленческого образования
4. неэффективное использование финансовых возможностей (отсутствие дополнительных платных услуг)
5. нерентабельность деятельности (см. расчет рентабельности)
6. ограниченное предложение на рынке социальных услуг со стороны учреждения
7. Полное отсутствие маркетинговой деятельности (не проводится выявление потребностей, нет мероприятий по стимулированию сбыта)
8. Неэффективная система мотивации персонала (премии «спускаются» сверху, размер заработной платы не зависит от эффективности работы)
9. Дефицит товарно-материальных запасов
10. Низкий уровень оплаты труда
11. Фиксированное государственное финансирование (по результатам работы)
12. Неформализированная деловая этика
13. Низкий уровень технологизации бизнес-процессов (технических, образовательных, воспитательных технологий)
Возможности:
1. Наличие целевых федеральных и региональных программ:
- Федеральная целевая программа развития образования (ФЦПРО 2006-10 гг.)
- Программа развития дошкольного образования в г. N на 10 лет (2008-2017 гг.)
2. Наличие фондов (государственных и частных), финансирующих дошкольное образование
- Региональный благотворительный общественный фонд содействия дошкольному образованию
- программа «Газпром – детям»
3. Наличие вузов и учебных центров, обеспечивающих возможность непрерывного образования
4. наличие устойчивого спроса на дополнительные дошкольные и воспитательные услуги (ночное и временное пребывание, группы выходного дня, дополнительные занятия с логопедом)
5. появление новых потребностей
6. наличие устойчивого спроса на услуги организаций социальной сферы
7. наличие Федерального закона «Об автономных учреждениях» (что позволяет перейти к более эффективной форме управления)
8. наличие множества современных технологий (образовательных, воспитательных и др.)
9. существование потенциальных спонсоров, доноров во внешней среде
10. наличие государственного управления со стороны органов власти (в том числе муниципальных)
Угрозы:
1. возникновение конкуренции в социальной сфере в районе (в связи с открытием в 2008 г. двух детских садов)
2. непродление лицензии на ортопедию, которая подтверждается каждые 5 лет (детский сад подтвердил ее 3 года назад)
3. ухудшение репутации и имиджа
4. ухудшение качества продукции поставщиков и их недобросовестность (ухудшение питания)
5. резкое увеличение инфляции (экономический кризис)
6. неблагоприятные демографические изменения
7. решение Департамента образования о лишении учреждения правом пользоваться услугами бассейна
8. угроза снижения потребительского рейтинга в социальной сфере
9. дифференциация потребностей в социальной сфере
10. девальвация культуры в обществе
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 566; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!