Функции конфликта: конструктивные и деструктивные
Конструктивные:
· Конфликт всегда является формой разрешения противоречий
· Конфликт всегда связан с принципом выхода чувств
· Конфликт является формой или средством развития
· Конфликт способствует возникновению новых форм взаимоотношений между людьми
Деструктивные
· Конфликт всегда связан с насильственными методами
38. Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации, их «+» и «-»
Стратегия предотвращения конфликта:
1) устранить реальный предмет конфликта;
2) привлечь в качестве арбитра незаинтересованное лицо с готовностью сторон подчиниться его решению;
3) сделать так, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого.
Стили разрешения конфликта
Уход от конфликта.
Связан с отсутствием личной настойчивости и желания кооперироваться с другими после разрешения конфликта. Обычно человек стремится стоять в стороне от конфликта, быть нейтральным.
Может означать решение человека дать конфликту возможность развиваться. Это может быть связанно с неприятием напряжённости и расстройства.
Результаты. Иногда попытка избежать конфликт может снизить его интенсивность. Однако, игнорирование несогласия может вызвать ещё большее недовольство.
Проигрывают обе стороны. Противоречие остаётся.
Принуждение силой.
Личная вовлечённость и заинтересованность человека в устранение конфликта большая, однако здесь нет учета позиции другой стороны. Человек обычно ведёт себя агрессивно, пытается заставить принять свою точку зрения любой ценой. Но доя применения этого стиля необходимо обладать властью или физическими преимуществами.
|
|
|
Результаты. Такой стиль индола может помочь в достижении индивидуальной цели. Однако, как и в предыдущем случае – у окружающих складывается неблагоприятное впечатление о человеке, который использует такой стиль.
Сотрудничество.
Высокая степень личной вовлечённости и сильное желание обьединить усилие с другими для разрешения конфликта. При таком подходе выигрывает каждая сторона. Такие люди обычно обладают характеристиками: конфликт для них – нормальное явление, проявляют доверие и откровенность, дают возможность каждому высказать своё мнение, считают, что никого не нужно приносить в жертву. О таких людях часто складывайся очень благоприятное мнение. Главное для них – найти курс действий, приемлемых для всех сторон.
Сглаживание
В основе лежит стремление кооперироваться с другими, но без внесения своего сильного интереса. Этот стиль безусловно носит оттенок альтруизма (уступка другому). Помогает в стремлении реализовать желания других.
|
|
|
Результаты. Может наступить мир и гармония, но проблема останется. Растет вероятность того, что в конце концов произойдет взрыв.
Оценка обладателя такого стиля – в целом положительная со стороны окружающих. Но эти люди в то же время воспринимаются другими как слабые натуры, легко поддающиеся чужому влиянию.
Компромисс
Реализуется стиль через проведение переговоров, в ходе которых каждая сторона идет на определенные уступки.
Результаты. Позволяет достичь быстрого разрешения конфликта. Однако при компромиссе нет взаимной удовлетворенности сторон (как и неудовлетворительности). На ранней стадии конфликта может помешать решению проблемы. Оценка окружающих о таких людях (использующих компромисс как стиль разрешения конфликта) – в целом благоприятная.
Понятие «конфликтной личности» и «конфликтного поведения»
1. Понятие «конфликтная личность» существует в психологической литературе давно, однако оно еще менее разработано,приводятся некоторые характеристики конфликтной личности. Одна из них связана с особенностями социального поведения, которое в разной степени относится к девиантному поведению, т.е. отклоняющемуся от нормы. Вторая сопряжена с первой, но лежит в иной плоскости — здоровья физического и нервно-психического. В медицинской практике накоплено достаточно много наблюдений, согласно которым дети и подростки с девиантным и еще в большей степени с деликвентным поведением — малолетние преступники, бродяги, — имеют различные психосоматические заболевания, чей генез и развитие так или иначе усугубляются нарушением в поведении
|
|
|
2. В отечественной психологии конфликтное поведение рассматривается как результат внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и самим человеком. Это результат внутренних и внешних противоречий между потребностью в самоутверждении и возможностью ее удовлетворения, между самооценкой и оценкой группы, между требованиями группы и собственными установками и убеждениями. Выделяется 5 основных стилей конфликтного поведения: уступка, приспособление, компромисс, конфронтация и сотрудничество. К общему определению конфликтного поведения можно отнести - чередование взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой из сторон и на ущемление интересов оппонента.
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 376; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!