Корпоративный кодекс как метод регуляции коммуникативного поведения сотрудников.
Корпоративный кодекс — документ, который описывает стандарты и ценности компании, процедуры их внедрения в практическую жизнь организации и механизмы контроля за исполнением принятых правил. Создание корпоративного кодекса является необходимым для компании, ставящей задачу включить персонал в способы изменения своего функционирования, воспитать в работниках чувство ответственности перед компанией, приверженность своей организации, до минимума сократить внутрифирменные конфликты, повысить имидж компании во внешней среде. Рамки, заданные кодексами, упорядочивают бизнес-процессы, повышают их эффективность, предотвращают развитие нестандартных ситуаций, создают единое эмоциональное и духовное пространство, являются концентрированным выражением корпоративной культуры и идеологии организации. Корпоративный кодекс отражает целевой образ корпоративной культуры как список стандартов общения, информационного обмена, ценностей, которые подходят для конкретного бизнеса (производственного цикла) и могут соответствовать ожиданиям сотрудников.
Кодекс как инструмент развития корпоративной культуры: В данном случае Кодекс играет роль внутреннего документа, отражающего особенности корпоративной культуры организации: ее ценности и принципы взаимодействия между людьми в процессе работы. Такие Кодексы направлены на усиление корпоративной идентичности работников, а ключевым фактором их внедрения часто становятся положения, которые отражают уникальность компании. Будучи предназначенными только для внутренней аудитории, такие Кодексы не предъявляются внешним аудиториям.
|
|
|
Понятие, виды и функции коммуникаций в компании.
Коммуникация – процесс отсылки и получения символов с фиксированным значением. Сумму символов можно рассматривать как информацию— некоторые сведения, совокупность каких-либо данных, знаний и т.п. При этом обмен подобными символами между двумя людьми и более составляет содержание так называемого коммуникационного процесса.
В зависимости от направления передачи символов, их принято подразделять на вертикальные и горизонтальные. Вертикальные коммуникации связаны с передачей символов между иерархическими уровнями организационной структуры управления. К этим направлениям передачи информации, как правило, относятся система прохождения управленческих решений в организации и получение руководителем сведений от подчиненных о ходе выполнения его указаний. Значение данных коммуникаций достаточно велико, так как на основе их осмысления и происходит в основном процесс функционирования и развития любой социально-экономической системы. Вертикальные коммуникации могут быть персонализированными и связывать руководителя с конкретным работником (руководитель о подчиненный). Другая их разновидность — интегрированные коммуникации, связывающие руководителя с рабочей группой в целом (руководитель - рабочая группа).
|
|
|
Горизонтальные коммуникации связывают как отдельных работников, так и рабочие группы, функционирующие в рамках одного иерархического уровня управления в организации. Потребность в них возникает с силу необходимости оперативной координации действий отдельных подразделений организации, которая возможна только при условии быстрого обмена информацией между ними.
По своему источнику коммуникации можно разделить па две группы: формальные и неформальные.
Формальные коммуникации представляют собой передачу официальной информации компетентными представителями организации, которая объективно необходима для обеспечения ее функционирования и развития.
Неформальные коммуникации, или слухи, не имеют официального источника и распространяются по организации ее отдельными работниками как сведения, дополняющие или уточняющие содержание официальной информации. Как правило, причины возникновения неформальной информации лежат либо в неполном характере сведений, передаваемых по формальным коммуникациям, либо в необходимости эмоционального осмысления данных, имеющихся у персонала и прямо задевающих его жизненные интересы.
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 188; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!