Анализ организационной структуры ИП Атаманенко Е.Н.
Планирование.
Объектом исследования отчета по практике является организация ИП Атаманенко Е.Н. .Организация образована в 2007 году. Основная деятельность организации: розничная торговля одеждой, обувью и аксессуарами. Свою деятельность организация осуществляет через магазин, который именуется «SOHO».
Внешняя среда ИП Атаманенко Е.Н.
I . Прямое воздействие.
К факторам прямого воздействия организации ИП Атаманенко Е.Н. относятся:
Поставщики. Делятся на поставщиков материалов, капитала, трудовых ресурсов. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод ресурсов – один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Основным поставщиков организации, является ООО «Евро-торг», который удовлетворяет всем параметрам поставщика, установленные организацией ИП Атаманенко Е.Н.
Государство. Взаимодействие между покупателями и продавцами попадает под действие многочисленных правовых ограничений. В нашей стране это, в первую очередь, Правила торговли и закон о защите прав потребителей.
Потребители. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности.
Конкуренты. Неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций. Что касается конкуренции, то каждая организация розничной торговли на рынке занимает свою нишу. Конкурентами ИП Атаманенко Е.Н. являются крупные сетевые, региональные организации, занимающиеся аналогичной деятельностью.
|
|
|
II . Косвенное воздействие.
К факторам косвенного воздействия организации ИП Атаманенко Е.Н. относятся:
Технологии. Технические новшества повышают производительность труда. Для эффективности работы ИП Атаманенко Е.Н. использует новейшие специализированные компьютерные программы типа «JIC» (конфигурация на базе 1С), позволяющие быстро и качественно достигать результата в работе.
Состояние экономики. Руководителиорганизации должны также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики.
Культурные и социальные факторы. Их можно назвать, как установки, жизненные ценности и традиции также влияют на организацию.
Политические факторы. Политическая обстановка и ее факторы представляют иногда для руководителей важное значение. Один из них – отношение администрации, законодательных органов и судов к бизнесу компании.
Местное население. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность той или иной организации.
|
|
|
Рассмотрим степень влияния каждого из этих факторов на организацию и степень влияния организации на внешнюю среду (Приложение 6).
Внутренняя среда ИП Атаманенко Е.Н.
Внутренняя среда организации - это управленческий и производственный потенциал предприятия.
1. Основные фонды организации– это совокупность средств труда, та часть производственных фондов, которые участвуют в процессе производства, применяются в нескольких производственных циклах, постепенно изнашиваются и переносят свою стоимость на продукт по частям в течение всего срока службы, не теряя при этом своей натуральной формы, т.е. которые непосредственно участвуют в производственном процессе. К основным фондам организации относятся здание, мебель, компьютеры, офисная техника (факс, принтер, сканер, копир), ГВС, ЛВС, IP-телефония т.д. Для определения потенциальной возможности использования основных фондов организации, применяют обобщающий показатель - производственная мощность. Определяется по номенклатуре продукции и выражается в единицах конкретной продукции. Основными показателями, определяющими величину производственной мощности, являются: вид деятельности; состав оборудования и его количество по видам; технико-экономические показатели использования машин и оборудования; фонд времени работы оборудования; производственная площадь предприятия; планируемая номенклатура и ассортимент продукции; и т. д.
|
|
|
Производственная мощность предприятия на конец период может быть представлена в виде модели:
Мвых = Мвх + АМно + ДМн + ДМа - Мвыб, где Мк - производственная мощность на конец периода (выходная) в соответствующих единицах измерения;
Мвх - производственная мощность на начало периода (входная); АМно - прирост мощностей в анализируемом периоде за счет проводимых организационно-технических мероприятий (изменения режима работы оборудования, совершенствования организации труда и производства, интенсификации и т. д.); ДМн - прирост мощностей в анализируемом периоде за счет ввода новых производств, расширения, модернизации, замены устаревшего оборудования; ДМа - прирост мощности в связи с изменением номенклатуры и ассортимента продукции; Мвыб - мощность, выбывшая в связи с моральным износом, непредвиденными обстоятельствами, передачей или продажей другим предприятиям и т. д. Например:
|
|
|
Мвх = 1 200 000 рублей
Мвых = 1 200 000+80000+55000+100000+65000-60000= 1440000 рублей
Мср=(1 200 000+1 440000)/2=1 320 000рублей
2. Трудовые ресурсы организации–совокупность всех членов организации, состоящих с ней в трудовых отношениях и выполняющих определенные функции для достижения поставленных целей. В ИП Атаманенко Е.Н. работает 12 человек. Существует четкое распределение целей, задач по отделам, в которых каждый сотрудник максимально эффективно выполняет свою работу.
3. Финансовые ресурсы – экономическая категория, отражающая экономические отношения в процессе создания и использования фондов денежных средств. В ИП Атаманенко Е.Н. использует собственный капитал для развития.
4. Интеллектуальные ресурсы - договора, юридические разрешения и прочие документы.
Дерево целей
Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху.
Организация ИП Атаманенко Е.Н. имеет следующие цели, которые отображены на Дереве целей (Приложение 1):
0. Миссия: Удовлетворение потребности населения в качественной одежде, обуви и аксессуаров.
1. Увеличение доли рынка на 3-5 % ежегодно
1.1 Маркетинговые исследования
1.1.1 Сигментация рынка
2.1.2 Анализ конкурентов
3.1.3 Изучение спроса
1.2 Разработка концепции рекламы
1.2.1 Разнообразные эксклюзивные эмблемы и слоганы
2.2.2 Массовые рекламные акции с разнообразными призами
1.3 Привлечение новых клиентов
1.3.1 Контроль за качеством продукции
2.3.2 Повышение качества обслуживания, в виде снижения жалоб на обслуживающий персонал
3.3.3 Расширение ассортимета, как минимум на 15% ежеквартально
1.4 Расширение сети магазинов. Ежегодно ввод в эксплуатацию нового магазина
2. Максимизация прибыли
2.1 Ввод нового оборудования и технологий
1.1.1 Прведение собственных исследований и разработок
2.1.2 Отслеживание перспективных разработок НТП
2.2 Снижение затрат на 5 % ежеквартально
1.2.1 Повышение прозводительности труда на 15 % ежеквартально
2.3 Оптимизация ассортимента
2.4 Сохранение постоянных клиентов
1.4.1 Предоставление различных скидок
2.4.2 Создание клуба постоянных клиентов и внедрение клубной карты
2.5 Усовершенствование процесса управления
1.5.1 Обеспечение постоянного потока информации
2.5.2 Налаживание обратной связи
3. Формирование положительного имиджа магазина
3.1 Благотворительные акции, спонсорство
3.1.1 Публичное отчисление средств на благотворительные нужды (детские дома, детские сады, малоимущие семьи)
3.1.2 Участие в спортивных турнирах и других мероприятиях, проводимых администрацией города
3.1.3 Спонсорство научных конференций и семинаров молодых специалистов
3.2 Социальное обеспечение работников предприятия
3.3 Предоставление рабочих мест студентам
Таким образом, обобщая «Дерево целей», можно сделать вывод, что основная цель организации это расширение рынка и получение максимальной прибыли от своей деятельности. Добиться этого, можно с помощью маркетинговой деятельности.
В ИП Атаманенко Е.Н. отсутствует отдельная структура управления маркетингом. Управлением маркетингом осуществляется директором предприятия. Процесс основан на плане маркетенга. Результаты разработки и реализации плана маркетинга предопределяет получение намеченного дохода. Этот план служит основой для всех других видов деятельности фирмы. Он является эффективным инструментом управления и представляется в целом виде или по частям всем тем, кто непосредственно участвует в процессе планирования деятельности фирмы.
1. Меры по активизации сбыта продукции: поставить для работников систему оплаты труда в зависимость от результатов их деятельности
2. Меры по ориентации предприятия на потребителя:
2.1.по возможности провести анализ неудовлетворенного спроса и причин, по которым он не был удовлетворен
2.2. Подбирать персонал в коммерческие службы на конкурсной основе
2.3. Создание эффективной технологии обслуживания Потребителей
3. Мероприятия по сбору коммерческой информации
3.1.Произвести оценку потенциальной емкости рынка. Проводить сегментацию по потребительскому уровню
3.2. Сбор информации по потребителям продукции
3.3. Сбор информации по поставщикам
3.4. Сбор информации по конкурентам
4. Мероприятия по подготовке аналитических материалов по анализу наиболее перспективных сегментов рынка
4.1. Проанализировать Потребителей предприятия
4.2. Пересмотр порядка обмена маркетинговой информации внутри предприятия, а главное, сложившегося отношения со стороны управленческих структур к роли отдела маркетинга в формировании и принятии управленческих решений
4.3. Создание структуры и оперативное ведение компьютерной базы данных "Конкуренты", "Потребители", "Поставщики"
5. Предложения по ценообразованию
5.1. Приведение цен предприятия в соответствие с требованиями рынка (в отличие от стандартной ситуации - возможно повышение цен). Для этого необходимо изучение цен конкурентов, изучение желания Потребителей заплатить ту или иную цену
5.2. Фиксация ценовой политики с учетом данных, но не в ущерб финансовому состоянию предприятия в целом
6. Предложения по ассортименту: разработка системы управленческого учета, позволяющей принимать решения по выбору ассортимента
7. Предложения по рекламе и отношениям с общественностью
7.1. Разработка концепции фирменного стиля
7.2.Разработка 2-3 вариантов слогана и использование лучшего из них в рекламных акциях.
7.3. Разработка рекламных текстов для печатной продукции, публикаций в СМИ, PR, а также директ-маркетинг акций и мероприятий
7.4. Выявление наиболее эффективных средств рекламы и составление медиаплана.
7.5. Составление тематико-финансового плана рекламных мероприятий на : год с разбивкой по кварталам
7.6. Разработка предложений по осуществлению горизонтальной рекламы, т.е. проведению конкурсов, презентаций, дегустаций и других мероприятий по Паблик-рилейшенз
7.7.Определение списка рассылки для проведения мероприятий в рамках программы по Директ-маркетинг, в том числе по электронной почте.
7.8.Мониторинг рекламы основных Конкурентов, выявление ее сильных и слабых сторон.
7.9.Оценка эффективности использования рекламных средств предприятия и оперативная корректировка медиаплана.
7.10.Разработка плана мероприятий по формированию положительного имиджа организации, как в сознании Потребителей. Непосредственное участие в его осуществлении.
Представленный выше план маркетинга,логически не может быть качественно и своевременно исполним силами одно только директора организации, поэтому на лицо существование необходимости отдельной структуры маркетинга.
А пока рассмотрим фактическое положение дел организации относительно разработанных мероприятий маркетинга.
Товарная политика.
Товарная политика предполагает определенный курс действий товаропроизводителя, направленный на формирование товарного ассортимента и управление им, поддержание конкурентоспособности товара на требуемом уровне, нахождение для своей продукции оптимальных товарных ниш (сегментов), разработку и осуществление стратегии качества, упаковки, маркировки, обслуживания товара (услуги).
В ИП Атаманенко Е.Н. при разработке и осуществлении товарной политики соблюдаются следующие условия: четкое представления о целях, о рынке потребления и перспективах развития; наличие стратегии и тактики в продвижении товара на рынок; хорошие знания рынка и характера его требований; ясное представление о своих возможностях и ресурсах в настоящее время и на перспективу. Набор товаров, предлагаемых организацией на рынке, называется ассортиментом. Товарный ассортимент характеризуется широтой (количеством ассортиментных групп (типов)), глубиной (количеством позиций в каждой ассортиментной группе) и сопоставимостью (соотношением между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности потребителей, конечного использования, каналов распределения, обслуживания и цен). В ИП Атаманенко Е.Н. широта - виды предоставляемых товаров: одежда, обувь, аксессуары. В рамках каждого вида есть ряд своих позиций, видов, направлений (мужская и женская одежда и обувь, летняя, демисезонная, зимняя) - это и являются глубиной. Предоставление необходимых фасонов, размеров, расцветок, а так же оптимальной цены, качества и обслуживания соответствующих ожиданиям потребителя-является сопоставимостью. Конкурентоспособность продукции – это комплексная характеристика товара, определяющая его предпочтение потребителем на рынке в сравнении с аналогичными товарами конкурентов. Товар организации конкурирует с аналогичными видами товаров на высоком уровне, за счет качества и цены. Потребителями продукции являются конечные потребители.
Ценовая политика организации
Формирование цены на продукцию, выводимую на рынок, происходит одновременно несколькими параллельными путями, чтобы в последующий момент принять окончательное решение о размере цены на конкретный товар.
Схема поэтапной разработки ценовой политики представлена на рис 1.
Рис.1 Этапы ценовой политики
С помощью установления цены на товары ИП Атаманенко Е.Н. достигает следующие цели: захватить намеченную долю рынка; увеличить спрос на услуги; максимизировать текущую прибыль; максимизировать оборот; установить ценовые барьеры для новых конкурентов.
ИП Атаманенко Е.Н. применяет следующие стратегии:
- в зависимости от уровня цен: стратегии «снятия сливок», нейтрального ценообразования;
- ассортиментного ценообразования: стратегия ценополитического выравнивания, организация снижает цену до такого же или более низкого уровня, организация не меняет цены, в результате чего норма прибыли от продаж сохраняется, но происходит постепенная потеря доли рынка;
- психологического ценообразования: престижные цены, цены массовых закупок, цены ажиотажного спроса;
- увязывания уровня цен со стадиями жизненного цикла товара (услуги): стадии разработки и выведения услуги на рынок характеризуется значительными затратами, отсутствием конкурентов - цена является показателем качества. На стадии роста затраты снижаются, продукт (услуга) впервые сталкивается со своими конкурентами, потребители (заказчики) весьма чувствительны к цене. Цена высокая, но ниже, чем на предыдущей фазе. На стадии зрелости рынок насыщается продуктом (услугой), затраты снижаются, но более низкими темпами, конкуренция ослабевает, рынок представлен наиболее чувствительными к цене потребителями, широко используются ценовые скидки. На стадии падения прибыль и цена могут резко падать, но могут и стабилизироваться на низком уровне;
- стимулирующего ценообразования: скидки (сезонные, скидки привилегированным заказчикам, скидки за большой объем заказов).
Цены, устанавливаемые в ИП Атаманенко Е.Н., можно разделить на следующие виды:
- по способу установления (фиксации): твердые, подвижные, скользящие;
- с учетом фактора времени: постоянные, сезонные, ступенчатые;
- по способу получения информации об уровне цен: публикуемые, расчетные;
- в зависимости от государственного воздействия: рыночные.
Политика продвижения товара ИП Атаманенко Е.Н.
Для распределения товара ИП Атаманенко Е.Н. использует прямой канал сбыта, так как он позволяет поддержать контакт с потребителем и тем самым позволяет контролировать сбыт, предлагаемого товара. Каналом распределения будет розничная торговля, так как ИП Атаманенко Е.Н. – розничное предприятие.
Современный рынок не позволяет фирмам и предприятиям прекращать держать «руку на пульсе» покупателя. Маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целевых покупателей. Фирмы, предприятия должны поддержать общение со своими клиентами.
Целенаправленное и систематическое воздействие на потребителей и непрерывный сбор информации об их реакции на это воздействие и на сам товар являются сегодня обязательными элементами деятельности организации.
Комплекс стимулирования сбыта состоит из четырех основных средств воздействия: стимулирование сбыта; «Паблик рилейшнз»; Личная продажа; Реклама.
Стимулированием сбыта называют использование различных средств побудительного воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию потребителей. Руководство организации использует следующие виды воздействия:
- гарантирование возврата денег при плохом качестве товара;
- распространение купонов через газеты с указанием скидок (в основном по праздникам);
- стимулирование собственного персонала посредством премий.
«Паблик рилейшнз». «Паблик рилейшнз» - содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами лиц, группами людей и обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции. Ключевой задачей «паблик рилейшнз» является преодоление «барьера недоверия» к товару и фирме.
В области «паблик рилейшнз» руководство проводяться следующие мероприятия:
- изучается общественное мнение, отношение и ожидания со стороны общественности, рекомендации необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий;
- устанавливается и поддерживается двустороннее общение, основанное на правде и полной информированности;
- предотвращаются конфликты и недопонимания, а формируется уважение к желаниям клиента;
- формируются доброжелательные отношения с персоналом, с поставщиками;
- привлекаются квалифицированные работники и по возможности снижается текучесть кадров;
- создается «собственный имидж».
Личная продажа. В стимулировании сбыта товаров большое значение придается общению персонала (в частности продавца - консультанта) с одним или несколькими потенциальными потребителями.
Реклама. Реклама ИП Атаманенко Е.Н. является товарной, так как целью ее является предложение потенциальным покупателям определенных тех или иных товаров. Организация использует конкурентную рекламу, которая нацелена на выделение магазина из массы аналогичных учреждений, характеристику его отличий и стимулирование потребителей посетить именно этот магазин.
Для рекламирования используются следующие основные средства: реклама в периодической печати (в частности в газетах); печатная реклама; реклама по телевидению; реклама по радио; наружная (внешняя) реклама.
Реклама в периодической печати помещается в форме объявлений, так как объявления дают подробные описания товаров, местонахождения магазина, цены и т.д.
Печатная реклама распространяется в форме рекламных листовок и буклетов. Данная реклама распространяется в основном по почте посредством «Direct Mail».
На телевидении рекламные объявления размещаются посредством бегущей строки и видеороликов.
Реклама по радио – экономична и проста, к тому же тарифы на радиорекламу значительно ниже, чем на другие виды рекламы.
Наружная и внешняя реклама представлена в виде световой вывески или щитовой конструкции.
В рекламную компанию я бы включила и создание имиджа магазина,то есть создание как можно более положительного и современного образа, соответствующего требованиям и уровню потребителя.
К основным элементам имиджа организации относятся: культура обслуживания; культура его оформления и его территориальное расположение; образ работников и их квалификации; реклама и т.д.
Первое впечатление о магазине может быть подкреплено визитной карточкой руководителя и бейджем работника. Строгий стиль карточки подчеркивает основательность и солидность, легкий - создает впечатление непринужденности общения. Немаловажный момент имиджа магазина – это внешняя привлекательность ее работников и особенно руководителя. Обслуживающий персонал будет одет в униформу, кроме того, нельзя упустить такой важный момент, как сервис и профессиональное обслуживание клиентов, поэтому соответствующими руководителями будет проводиться правильный отбор кадров.
Состояние бизнес-планирования ИП Атаманенко Е.Н.
Основной целью бизнес-планирования является планирование хозяйственной деятельности компании на ближайшую перспективу. Бизнес-план представляет из себя документ, который определяет основные особенности развития производства и организации коммерческой деятельности компании, а также позволяет определить проблемные моменты, с которыми возможно придется столкнуться при развитии бизнеса. Бизнес-план организации состоит из следующих блоков:
1.Резюме организации (суть, долгосрочные и краткосрочные цели, расчетные сроки, резюме комплекса маркетинга (4Р) услуг, источники финансирования, выгоды и риски, ключевые экономические показатели эффективности).
2. Описание продукции (функциональное назначение товара, виды товаров, стоимость товара, принятая концепция ценообразования, требования к контролю качества).
3. Анализ рынка (анализ положения дел в отрасли, текущая ситуация в отрасли, факторы, влияющие на отрасль, тенденции развития отрасли).
4. Маркетинговый план (уникальное достоинство продукта, позиционирование цены, ценовая политика).
5. План сбыта (цены на конкретные позиции товаров, организация сбыта, каналы сбыта).
6. Производственная часть (описание производственного процесса). Технологическая схема производства организации продаж (требования к поставщикам/подрядчикам, состав основного оборудования, оценка и обоснование необходимых ресурсов (помещение и пр.), оценка постоянных и переменных затрат при торговом процессе).
6.1. Функциональное решение (выбор и обоснование типа предприятия).
7. Организационно-управленческая структура (организационная структура предприятия специализация, количество и состав сотрудников, затраты на оплату труда).
8. Финансовый план (основные параметры финансовых расчетов, доходная часть, расходная часть, график окупаемости проекта, результаты расчетов).
9. Нормативная информация.
10. Организационный план осуществления проекта.
Организация
Анализ организационной структуры ИП Атаманенко Е.Н.
Организационная структура ИП Атаманенко Е.Н. имеет ступенчатую иерархическую линейно-функциональную структуру (Приложение 2).
Такая структура имеет определенные преимущества - ответственность, установленные обязательства, четкое распределение обязанностей и полномочий; оперативный процесс принятия решений; простота в понимании и использовании, возможность поддерживать необходимую дисциплину. Этот тип управленческой структуры обычно ведет к формированию стабильной и прочной организации. ИП Атаманенко Е.Н. имеет разделение труда, но не просто случайное распределение работы между всем персоналом организации, а специализированное разделение труда. Оно означает закрепление конкретной работы за тем человеком, который лучше всех в организации сможет ее выполнить, то есть за специалистом.
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 173; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!