Тема 2. Характеристика профессиональной квалификации консультанта
Понятие квалифицированного консультанта. Требования к образованию, личности и поведениюконсультанта.
Профессиональные принципы психологического консультирования. Этический кодекс психологов. Принципы ответственности, морально-этической и юридической обоснованности, гуманности, неприкосновенности, честности, конфиденциальности, квалифицированности и т.д. Условия успешности психологического воздействия: безоценочное отношение к клиенту, ориентация на систему ценностей клиента, запрет на советы, анонимность, разграничение личных и профессиональных отношений, включенность клиента, результативность и т.д.
Повышение профессиональной квалификации психолога и его значение для консультирования. Основные направления повышения профессиональной квалификации консультанта.
Тема 3. Организация процесса индивидуального психологического консультирования
Психологическое консультирование как процесс (по аналогии с интервью). Характеристика подходов разных авторов к структуре процесса консультирования. Характеристика этапов психологического консультирования.
Начало беседы, его значение. Организация первого впечатления о консультанте. Знакомство с клиентом по имени. Информирование клиента о целях (специфике) психологического консультирования. Последовательный переход непосредственно к консультированию.
Расспрос клиента, его значение и структура. Характеристика деятельности психолога-консультанта в фазе накопления информации. Принципы и способы деятельности в фазе проверки гипотез.
|
|
|
Оказание психокоррекционного воздействия, его цель. Понятие и значение интерпретации данных. Проблема эффективности психокоррекции. Характеристика возможностей психокоррекционного воздействия. Формирование нового видения ситуации. Определение позитивных вариантов поведения в ситуации для клиента. Выбор оптимального варианта.
Завершение беседы, его значение. Подведение итогов. Обсуждение дальнейшего взаимодействия. Прощание консультанта с клиентом.
Тема 4. Технология проведения консультативной беседы
Понятие технологии ведения беседы. Базовые принципы организации беседы. Приемы (техники) реализации беседы.
Назначение и возможности использования различных приемов и техник. Необходимость установления и поддержания психологического контакта. Ограничение речи консультанта в диалоге. Приближение разговорной речи консультанта к языку клиента. Краткость и точность высказываний. Анализ эмоциональных переживаний (альтернативные формулировки, акцентирование эмоций, использование парадоксальных вопросов, уточняющие формулировки).
|
|
|
Использование интерпретации для коррекции взаимодействия. Возможности перефразирования для оказания психокоррекционного воздействия.
Рефлексивное и нерефлексивное слушание: сущность приема и ситуации его использования. Вербальные техники: выяснение, перефразирование, отражение, резюмирование, интерпретация, уточнение. Невербальные техники: подстройка, отзеркаливание, расположение консультанта и клиента в ходе консультирования. Сочетание техник в ходе консультирования.
Тема № 5. Психологическое консультирование в организации
Виды психологических и социально-психологических проблем у персонала организации, возникающих в системе горизонтальных и вертикальных отношений. Трудности межличностной коммуникации при коллегиальном взаимодействии. Особенности организации коммуникации по вертикали, обусловливающие возникновение конфликтного фона в отношениях.
Психологическое сопровождение процесса решения проблем общения в профессиональной деятельности как основа консультирования в организации.Особенности клиентов по локусу жалобы (экстернальному, интернальному). Специфические задачи диагностического этапа: определение готовности брать ответственность на себя, выявление причин трудностей.
|
|
|
Основные причины проблем в общении (иррациональные установки, чрезмерно напряжение в связи с эмоциональными переживаниями, наличие неконструктивных и дефицит конструктивных поведенческих паттернов). Коррекция трудностей общения, возникших под влиянием установки: анализ причин поведения других людей, ссылка на собственный опыт клиента, наблюдение и анализ поведения субъективно «сложных» объектов и т.д. Коррекция эмоциональных переживаний, осложняющих процесс общения: уточнение эмоциональных переживаний, парадоксальные вопросы и др. Коррекция поведения, затрудняющего общение: анализ убеждений, лежащих в основе поведения, затем анализ поведенческих паттернов и разработка позитивной поведенческой стратегии.
Направления консультативной работы психолога в организации. Проблемы организации и проведения переговоров. Оптимизация человеческих ресурсов на производстве. Деловое консультирование по вопросам профессиональной ориентации и выбора направления карьерного развития. Консультирование по проблемам дефицита профессионально важных качеств личности и способностей. Консультирование по проблемам саморегуляции в деловых отношениях. Консультирование по проблемам самоорганизации и обеспечения работоспособности. Консультирование как обучение методам командообразования и развития коллектива.
|
|
|
5. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
Методические указания по изучению теоретического материала
Теоретический материал дисциплины излагается на лекциях и представлен системой знаний, углубление и практическое применение которых осуществляется большей частью на практических занятиях.
При изучении дисциплины «Индивидуальное психологическое консультирование» предполагается изучение 5 тем. Основные вопросы изучаемых тем разбираются на лекционных занятиях, более подробная и частная информация по каждой теме разбирается на семинарских и практических занятиях Большой объем материала изучается во время самостоятельной работы между установочной и экзаменационной сессией, в рамках которых организуется аудиторная работа по курсу.
Большое значение для успешных занятий имеет правильный подбор литературы. Необходимый перечень обязательной литературы дается в рабочей программе. Помимо этого, для подготовки к семинарским и практическим занятиям обучающимся рекомендован список источников для самостоятельного поиска и углубленного изучения материала, предложенный в учебно-методических материалах по курсу.
Для подготовки к занятиям необходимо конспектирование источников. Основное правило конспектирования – ясность и логическая стройность изложения. При этом важно кратко изложить суть рассматриваемого вопроса. Приветствуется конструирование схем и таблиц на основе изучаемого материала, выделение актуальных вопросов, вызвавших затруднения в понимании.
Для изучения первой темы планируется рассмотрение ключевых вопросов, связанных с развитием психологического консультирования как практической деятельности и области прикладного знания. Здесь выявляются особенности практики психологического консультирования в отечественной психологии в связи с зарубежным опытом. Особое значение принимает рассмотрение проблемы соотношения и дифференциации видов психологической помощи с выделением специфики консультирования наряду с психотерапией и психокоррекцией, психодиагностикой и обучением. Общая характеристика психологического консультирования дается через описание разных его типов с обозначением роли психолога в организациях и его возможностей в социально-психологическом сопровождении ее деятельности.
Изучение материала по второй теме предлагается для самостоятельной работы с целью распределения часов контактной работы в пользу более сложных для освоения тем. В данной теме обучающимся нужно рассмотреть требования к образованию специалиста в области консультирования и профессионально важные качества личности консультанта. Поведенческий компонент квалификации специалиста определяется профессиональными принципами этического кодекса психолога, а также условиями организации общения при психологическом консультировании рекомендательного характера. При этом обучающиеся должны сориентироваться в отношении основных направлений повышения квалификации консультанта.
По третьей теме предусмотрено изучение структуры консультационного сеанса, ознакомление с задачами каждого этапа консультации, а также анализ потенциальных трудностей и ошибок в работе консультанта. При этом можно организовать изучение указанных вопросов в ходе обсуждения на семинарском занятии.
При изучении четвертой темы на лекционном и практических занятиях нужно определить понятие технологии консультирования как осуществления в некоторых действиях, приемах, техниках определенных принципов деятельности.
Особое значение выделенные принципы приобретают в области интимно-личностного консультирования, которое может выступать как одно из направлений консультативной работы психолога в организации. Следует отметить, что при раскрытии этой темы мы основываемся на принципах недирективного подхода в консультировании, например, таких, как ограничение речи консультанта в диалоге (преимущество речевой активности за клиентом), приближение к речи клиента (принятие его позиции, точки зрения и «говорения», особенно на начальном этапе консультации). Действия консультанта организуются таким образом, чтобы они стимулировали большую активность клиента, способствовали актуализации его внутреннего творческого потенциала, обнаружению и использованию внутренних ресурсов личности. В данном подходе важен развивающий эффект, достигаемый для личности клиента, а не удовлетворение «правильным» советом специалиста. Личностный рост – занятие трудное, не всегда приятное и даже болезненное, поэтому на протяжении всей работы важно сохранять психологический контакт с клиентом не только для того, чтобы отслеживать его состояние, но и оказывать необходимую поддержку своим вниманием, участием, сопереживанием. При этом следует знать разные способы установления и поддержания психологического контакта, как вербальные, так и невербальные.
Формулирование советов или рекомендаций с позиций директивного подхода уместно в области консультирования по деловым вопросам организации и обеспечения профессиональной деятельности. В связи с этим выдвигаются требования к формулированию рекомендаций, определяющие их понятность клиенту (конкретность) и реализуемость (соответствие возможностям клиента).
При рассмотрении последней пятой темы курса следует отметить разнообразие конкретных причин, по которым могут обращаться люди, работающие в организации, за помощью к психологу. В первой теме курса шла речь о выделении множества типов консультаций в соответствии с разными основаниями. Так, по сфере возникновения проблем выделяют четыре вида консультирования: интимно-личностное, семейное, психолого-педагогическое и деловое. Данная типология возникла на основе анализа практики консультирования, и хотя действительно есть специфичные проблемы, характерные только для того или иного типа консультирования, существуют проблемы, которые можно назвать «сквозными», поскольку они определяют условность, проницаемость границ выделенных типов консультирования. Так, например, консультирование взрослого человека, начавшееся как деловое по поводу трудностей самоорганизации и сохранения работоспособности, может перейти в область семейного консультирования в силу обнаружения причин указанных проблем в области семейных отношений, а затем коснуться проблемы уверенного поведения и негативного самоотношения, относимой к сфере интимно-личностного консультирования.
Исходя из специфики предмета деятельности психолога-консультанта, воздействия которого направлены на систему межличностных отношений личности (более глубокие личностные структуры – прерогатива психотерапевтов), следует, что вся проблематика консультативной деятельности сводится к трудностям общения. Разнообразие коммуникативных затруднений определяется особенностями партнера по взаимодействию в ситуации и, конечно, личностью самого клиента, точнее теми специфическими ее установками, которые приводят к неконструктивному поведению в заявляемой ситуации. Конкретизация данных затруднений осуществляется с учетом обстоятельств реализации профессиональной деятельности клиента как сотрудника организации.
Методические указания по подготовке к семинарским и практическим
занятиям
При подготовке сообщений на семинарское занятие обучающимся необходимо использовать учебно-методические материалы, в которых сформулированы вопросы для изучения и обсуждения. В случае подготовки дополнительных сообщений обучающиеся формулируют тему и обсуждают ее с преподавателем с целью получения рекомендаций. При этом развернутое сообщение предполагает подробное раскрытие проблемы. Сообщение по заданной теме готовится с целью изучения основной и дополнительной литературы, систематизации материала, развития навыков самостоятельной работы с научной литературой, а также стимуляции познавательного интереса. При подготовке выступления необходимо учитывать регламент, оговоренный при получении задания.
Ряд заданий связан с заполнением таблиц, поскольку табличная форма помогает аналитической обработке материала, а также обеспечивает его краткое и системное изложение. В этой работе не допускается бездумное механическое переписывание.
Выполнение практических заданий курса связано с выполнением упражнений на рефлексию собственного опыта общения и его анализ применительно к ситуациям консультативной работы, тренировку новых приемов и техник общения, востребованных в психологическом консультировании. При этом рекомендуется не только осуществлять анализ выполненных действий и их эффективности, но и оформлять его письменно, поскольку так обеспечивается более глубокий уровень осознания.
Содержание практических заданий часто направлено на актуализацию и анализ собственного опыта, что способствует самопознанию обучающихся и развитию у них рефлексивных способностей. Помимо этого, в ходе организации практических ситуаций профессионального общения в рамках консультирования формируется профессиональная позиция психолога, призванного выступать своего рода образцом конструктивного поведения, а также осуществляющего психологическое сопровождения процесса взаимодействия в ситуациях кризисного характера.
Перед началом практической работы обучающимся необходимо уяснить предложенные правила работы, определить вопросы для уточнения задания.
На практических занятиях моделируются ситуации консультативной деятельности с использованием видеозаписи для ее последующего анализа.
Подготовка к практическим занятиям включает прочтение конспектов лекционных занятий, изучение и конспектирование литературных источников, что обеспечивает свободное оперирование понятиями темы, знание ответов на вопросы для подготовки и обсуждения по данной теме. По итогам практического занятия оформляется отчет, в котором отражаются основные результаты работы, степень реализации учебных задач, трудности, возникшие в процессе выполнения работы и т.д.
Методические указания по выполнению различных форм самостоятельной работы
Данная работа непосредственно связана с развитием познавательных способностей обучающегося, повышением его поисковой и творческой активности, образовательной автономии и увеличением личной ответственности за результативность обучения.
Большое место в процессе самостоятельной работы обучающихся над курсом отводится работе с практическими заданиями рефлексивного типа, а также упражнениям по освоению консультативных техник. В процессе самостоятельной работы рекомендуется использование технических средств обучения (интернет-ресурсы для поиска видеоматериалов, содержащих консультативные беседы; ТСО для фиксации собственного консультативного опыта).
Большая часть практических заданий связана с актуализацией и анализом собственного опыта за пределами аудиторных занятий, что способствует самопознанию обучающихся и развитию у них рефлексивных способностей, обеспечивающих профессиональную позицию психолога, занятого консультативной практикой.
Методические указания по подготовке к промежуточной аттестации
При подготовке к промежуточной аттестации по дисциплине, которая осуществляется в форме зачета, обучающиеся опираются на изученный материал, который законспектирован в тетрадях и изложен в основной и дополнительной литературе по дисциплине. Необходимо свободное владение материалом, умение ориентироваться в основных понятиях, структуре индивидуального консультирования, умение применять теоретические знания для решения практических задач, связанных с проблемными ситуациями делового, профессионального и межличностного общения.
6. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине
Методические материалы по изучению дисциплины и организации самостоятельной работы обучающихся «Индивидуальное психологическое консультирование» по направлению подготовки 37.04.01 Психология, направленность (профиль) – Социальная психология. – Вологда, ВИПЭ ФСИН России, 2019.
7. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине
7.1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования
в процессе освоения дисциплины
| Компетенции | Этапы формирования компетенций (наименование тем)
 Мы поможем в написании ваших работ! | ||||||