Ведущие доктрины политической конфликтологии и их представители.
- Негативистская
- Теологическая - Для конфликтологов этого направления главный источник конфликтов – Божья воля (Фома Аквинский, Августин Блаженный)
Аврелий Августин – «Концепция справедливой войны». «…Почему война означает зло? Разве это не смерть людей, которые вскоре погибнут в любом случае ради того, чтобы другие могли жить в мирном повиновении? Это попросту подлый страх, а не религиозное чувство…»
- Антифутуральная – будущего нет, все исчезнет в рез.конфликта.
- Идеалистическая – Платон, Аристотель – общество может быть без конфликтов.
- Нейтралистская
· Геополитическая - КАРЛ ФОН КЛАУЗЕВИЦ: В таких вещах, как война, ошибки от доброжелательности являются худшими из всех.
· Логико-математическая – ЕТК, теория игр, драмы. Светлов, Семенов)
· Натуралистическая - С точки зрения конфликтологов-натуралистов источник конфликтов скрыт в человеческой природе.
Н. Макиавелли «Хочешь мира – готовься к войне…»
Гегель: концепция «исторических» и «неисторических народов. Одни народны хорошие-исторические, другие – плохие – неисторические, например Россия.
Гитлер: «расовая теория». Эта теория берет свое начало еще в эпоху рабовладения, когда в целях оправдания существующего строя развивались идеи естественного деления населения в силу у прирожденных качеств на две породы людей - рабовладельцев и рабов.
Содержание расовой теории составляли развиваемые тезисы о физической и психологической неравноценности человеческих рас. Положения о решающем влиянии расовых различий на историю, культуру, государственный и общественный строй и о делении людей на высшую и низшую расы, из которых первые являются создателями цивилизации и призваны господствовать в обществе и государстве. Вторые же не способны ни только к созданию, но даже и к усвоению сформированной цивилизации. Их удел - слепое и беспрекословное повиновение. С помощью государства и права высшие расы должны господствовать над низшими.
|
|
|
· Эллитистская – теория элит, борьба элиты, масс и контрэлиты.
- Позитивистская - Представители данного научного направления видели в конфликтах позитивную составляющую
· Милитаристская (Клаузевиц, Гипократ – лечи подобное подобным)-здесь конфликты урегулируются с помощьюдругих конфликтов.
· Структурно-функциональная (Зиммель, Козер, Дарендорф)
· Общая теория конфликта (Боулдинг)
Функции политического конфликта:
ПОЗИТИВНЫЕ:
Способствует обновлению общества;
Стимулирует переоценку ценностей;
Ускоряет создание новых структур.
НЕГАТИВНЫЕ:
Приводит к дезинтеграции общества;
Приводит к осложнениям международных отношений;
|
|
|
Приводит к абсолютизации вооруженного насилия как средства разрешения конфликта
Культура диалога в политическом конфликте
Национальная культура влияет на стиль управления и процесс принятия решений. Культурные особенности бывают тонкими, порой едва уловимыми. Они порождаются глубинными установками, которые и определяют характер взаимодействия людей, - то, как они соотносят частное и общественное, насколько ценят время и отношения с окружающими.
Методы принятия решений, определяющие исход переговоров, различаются в разных странах в силу не только юридических особенностей, но и свойственных той или иной культуре представлений и моделей поведения.
Если на международных переговорах исходить из того, что корпоративное управление у вашего партнера ничем не отличается от вашего и в его компании решения принимают точно так же, как и у вас, вы рискуете зайти в тупик.
Основы межкультурного этикета и поведения
Этикет на переговорах нарушается явным несоблюдением протокола или незнанием глубинных культурных норм, определяющих стиль взаимодействия людей.
Протокол и манеры. В книгах о принятых в разных странах манерах поведения делаются попытки обобщить существующие правила и приводятся конкретные советы. Вот что рекомендует Дин Ален Фостер в своей книге «Переговоры через границы»: никогда не показывайте подошву своих ботинок арабам - у них это считается неприличным; делая важное заявление, старайтесь смотреть французу прямо в глаза, но избегайте этого, беседуя с жителем Юго-Восточной Азии, - во всяком случае, пока между вами не установились прочные отношения; в Италии, если вы во время разговора прикоснетесь к носу, собеседник решит, что вы не доверяете его словам. Изучив эти правила, вы, безусловно, не попадете впросак. Но они столь сложны, что строго соблюдать их трудно, к тому же в каждой области одной страны могут быть свои традиции.
|
|
|
Но, готовясь к переговорам, имеет смысл изучить манеру поведения, принятую в чужой стране, либо с помощью книг, либо, общаясь с теми, кто напрямую взаимодействует с представителями данной культуры.
Можно выделить несколько поведенческих моделей, которые могут повлиять на ход переговоров. Это не полный список, и его следует читать, помня о своеобразии традиций регионов, значении профессии и национальности ваших партнеров. Но, получив хотя бы самые общие представления, вы не будете вести себя обидным для вашего партнера образом, сумеете проявить уважение к нему, укрепить товарищеские отношения и деловые связи.
|
|
|
Что делать и чего не делать
§ Приветствие.
· Как в стране здороваются?
· Как обращаются друг к другу?
· Обмениваются ли визитными карточками?
§ Степень формальности.
· Какой стиль общения предпочитает другая сторона - формальный или
· неформальный?
§ Физический контакт.
· Как здесь относятся к физическому контакту?
§ Взгляд.
· Принято ли смотреть прямо в глаза?
· Вежливо ли это?
· Поведение.
· Как вести себя?
· Официально?
· Неформально?
§ Эмоции.
· Принято ли проявлять свои эмоции?
§ Молчание.
· Как здесь воспринимают молчание?
· Считается ли оно проявлением неловкости, оскорбления или, наоборот, уважения?
§ Еда.
· Как принято есть?
· Существует ли запрет на определенную еду?
§ Жесты.
· Есть ли какие-то жесты, которые считаются неприличными?
§ Пунктуальность.
· Следует ли соблюдать пунктуальность и ожидать ли того же от партнеров? (стр. 94)
Глубокие культурные течения. Труднее выявить скрытые культурные тенденции, определяющие особенности взаимодействия людей, например соотношение коллективного и индивидуального. Внешние проявления культуры - лишь вершина айсберга.
Идея о том, что глубинные культурные тенденции могут сильно повлиять на переговоры, не нова. Антрополог Эдвард Холл в соавторстве с Милдредом Ридом Холлом опубликовал в мае - июне 1960 года в журнале Harvard Business Review статью «Беззвучный язык в международном бизнесе», где привел четыре категории неявных культурных норм, которые могут диктовать тот или иной стиль поведения.
Их работу дополнил академик Геерт Хофстеде, который вывел четыре аспекта культурных различий. Часть из них переименовано, чтобы подчеркнуть их влияние на переговоры.
Культурные аспекты Хофстеде
· Распределение власти
· Допустимы ли значительные расхождения в распределении полномочий?
· Как управляется организация - авторитарно, сверху вниз, или в управлении участвует широкий круг сотрудников?
§ Терпимость к неопределенности.
· Как относятся люди к неопределенности или беспорядку?
§ Индивидуализм-коллективизм.
· Что важнее в данной культуре: личность или коллектив?
§ Гармония-подчиненность.
· Что важнее в данной культуре: гармоничные отношения между людьми или подчинение одних другими?
Но есть и другие культурные вопросы, о которых нужно помнить. Это отношение к таким понятиям, как честность и справедливость, выбор факторов роста статуса в данном обществе (достижения, знания, социальное положение, возраст и т.д.). (стр. 95)
«Беззвучный язык» Эдварда Холла (стр. 95)
§ Отношения.
· Что важнее в данной культуре: сделка или отношения? В культурах, где на первое место выходит сделка, отношения складываются на основе сделки; в культурах, где больше ценят связи, сделки заключаются с теми, с кем существуют тесные связи.
· Общение.
· Зависит ли общение от контекста и как оно происходит - напрямую или опосредованно? Важны ли невербальные знаки для исхода переговоров? Какой должна быть информация? Многие американцы ценят лаконичную и конкретную информацию, китайцы, напротив, любят подробности.
§ Время.
· «Монохронная» или «полихронная» культура? Англосаксонская культура - монохронная, т.е. ее представителям свойственна исключительная пунктуальность. В полихронных же культурах время более растяжимо: здесь более гибкие сроки, чаще делаются перерывы, а отношения между людьми важнее любых расписаний. Например, для западных бизнесменов характерно стремление максимально быстро заключать сделки, а для китайских продолжительность переговоров не имеет такого значения.
§ Пространство.
· Каковы границы личного пространства? Во многих культурах маленькая дистанция между людьми вызывает у них дискомфорт. В Бразилии же европеец, который постоянно отодвигается от темпераментного собеседника, может показаться высокомерным. (стр. 95)
Ход переговоров зависит от культурных различий
В разных культурах по-разному воспринимают конкретные процессы и результаты. Существуют четыре категории стереотипов.
Восприятие процессов. Переговорный процесс может восприниматься как сотрудничество (победа - победа) или соперничество (победа - поражение). Кто-то стремится к взаимной выгоде, кто-то - нет. Заблуждаясь по поводу того, как другая сторона относится к этим вопросам, вы рискуете совершить непоправимую ошибку.
Заключение соглашения. Американские переговорщики обычно сначала достигают согласия по поводу конкретных деталей и уже затем - всей сделки. Китайцы, прежде всего, обращают внимание на то, что американцы воспринимают как общий исторический и национальный фон. Лишь после этого китайцы (как и французы) заключают общее принципиальное соглашение и уточняют детали. Эта тенденция проявляет себя и в образе мышления: китайцы мыслят общими категориями, а на Западе люди обычно разбивают целое на части и выстраивают рассуждение из разрозненных звеньев.
Форма соглашения. Во многих странах Восточной Азии в ходе переговоров достаточно добиться принципиального соглашения, не вдаваясь в детали. В Америке и Европе наоборот, руководители требуют подробного контракта, в котором были бы максимально учтены непредвиденные обстоятельства.
Реализация соглашения. Американские переговорщики обычно рассчитывают на строгое соблюдение контракта, поэтому не видят необходимости в повторных переговорах. Во многих других странах соглашение - это лишь начальная точка отношений, которым еще предстоит развиться. Тут уверены, что предвидеть все невозможно, а значит, неминуемо придется проводить повторные переговоры. Конкретные условия соглашения будут выработаны в процессе сотрудничества. Более того, американцы полагаются на судебную систему как на силу, заставляющую партнеров соблюдать контракт, что не принято во многих странах.
Приспосабливайтесь.
Ведя переговоры с конкретными людьми, вы стремитесь повлиять на происходящие в другой организации процессы, от которых зависит исход дела. Они везде протекают по-своему, поэтому каждый раз нужно разрабатывать особую стратегию и тактику, а это не всегда удается даже опытным руководителям. Единой схемы на все случаи жизни не существует, но можно выделить три основных типа процесса принятия решений: «сверху вниз», «консенсус» и «коалиция».
Сверху вниз.Иногда приходится вести переговоры с авторитарными представителями стран, которые все решения принимают единолично. В этом случае не стоит сообщать важную информацию тем, от кого не зависит окончательное решение, и тем более - идти им на уступки. Опытные переговорщики стараются не обсуждать условия сделки с посредниками, не обладающими достаточными полномочиями, а напрямую общаться с «хозяином». Если это невозможно, они связываются с людьми из его ближайшего окружения, которые не имеют отношения к сделке.
Консенсус. Прямая противоположность переговоров с авторитарным руководителем - переговоры, для которых необходимо получить согласие всех групп интересов. Особенно эта форма распространена в Азии, причем достигается консенсус по-разному. В одних случаях предполагается согласие всех членов переговорной команды противоположной стороны, в других - широкого круга сотрудников компании, внешних инвесторов или правительства.
Бюрократические ведомства в Китае имеют строгую иерархию, и организации одного уровня не могут влиять на решения друг друга. Если появляются разногласия, их улаживает вышестоящая инстанция и окончательный вердикт зачастую выносится на самом высоком уровне. Поэтому здесь так часто принимают решения на основе консенсуса - этот принцип стал краеугольным камнем современной китайской бюрократии.
Необходимость добиваться согласия всех представителей другой стороны может внести в вашу стратегию переговоров и другие коррективы.
· Во-первых, поскольку в странах с «консенсусными» культурами взаимоотношения часто ценятся больше, чем сама сделка, вашим партнерам, прежде чем сесть за стол переговоров, нужно время, чтобы получше узнать вас и наладить с вами более прочные связи. В таких странах дружественные взаимоотношения необходимы не только для заключения договора, но и для последующей реализации сделки. Долгий предварительный период иногда сбивает с толку переговорщиков, привыкших к решительным действиям и авторитарному стилю принятия решений. (стр. 98)
· Во-вторых, в процессе достижения консенсуса противоположная сторона испытывает острую потребность в информации, поэтому нужно быть готовым в любой момент предоставить ее - в удобной вашему партнеру форме. (стр. 98)
· В-третьих, если вы можете установить причину затягивания переговорного процесса (как правило, он застопоривается из-за сопротивления отдельных участников или целых организаций), вам нужно помочь своим сторонникам убедить сомневающихся: предоставляйте им всю необходимую информацию и помогайте находить аргументы, которые они могли бы использовать на внутренних переговорах. (стр. 98)
· В-четвертых, в тот период, когда ваши партнеры определяют свою позицию, вам придется больше внимания уделять неформальным контактам с ними, а не самим переговорам. Пока японцы не договорятся между собой, с ними бесполезно вести переговоры. Правда, после того, как они придут к согласию, обсуждать уже нечего. Вы должны сделать все от вас зависящее, чтобы другая сторона учла ваши планы и точку зрения на стадии согласования собственной позиции. Если отложить эту задачу до начала официальных переговоров, то придется открыто воздействовать на их уже утвержденную позицию. В Японии за столом переговоров обычно одобряется то, что уже оговорено во времямногочисленных встреч в ресторанах, банях и офисах. Это своего рода ритуал.
Наконец, настройтесь на то, что переговоры будут тянуться дольше, чем вы рассчитываете.
У переговоров с партнерами из «консенсусных» культур есть и положительные стороны. Когда переговоры идут медленно, соглашение оказывается более прочным и в дальнейшем реализация сделки происходит быстрее, чем в странах с авторитарной культурой принятия решений.
Коалиция. Иногда процесс принятия решений подразумевает согласие не всех участников, а лишь определенной их части - «подавляющей» коалиции, тех, от кого зависит исход дела, кто реально принимает решение об уступках или убеждает несогласных. В других случаях возникает «блокирующая» коалиция: никто не в состоянии удовлетворить ее интересы и она может сорвать переговоры.
В этих условиях нужно учитывать интересы и возможности потенциальных союзников по «подавляющей» коалиции или тех, кто войдет в коалицию «блокирующую». Для этого необходимо понять, какие решения принимают участники переговоров и как они взаимодействуют друг с другом.
В завершение можно отметить, что влияние культуры неоднозначно. Если вы знакомы с культурой страны, с представителем которой ведете переговоры, то это действительно поможет вам лучше понять конкретного человека. Но на каждом из нас лежит отпечаток нескольких культур, и любая из них может определять манеру вести переговоры. Этническое происхождение, профессия - все это оставляет свой след. Оценивать следует не только сидящего перед вами человека, но и всю стоящую за ним организацию.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 364; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!