Использование правильного языка в отчетах
Когда атмосфера расчищена, никакие помехи не встают на пути вашего субъективного общения. Объективное общение тоже улучшается. Совместная объективно-субъективная работа, которая создается техникой трех пальцев, тоже начинает приводить к лучшим результатам.
Когда вы сидите за столом и пишете докладную записку или отчет, вы находитесь на бета-уровне. Вы анализируете сообщение, которое намерены послать. Вы располагаете его в некоторой логической последовательности, возможно, анализируя события, ведущие к этому, – предпринятые действия, выводы, рекомендации по внедрению. Затем вы устраиваетесь поудобнее и пишете.
Это объективный подход. Ничего плохого в этом нет. Но чего-то недостает. Добавьте это «что-то» – и у вас получится куда более эффективный отчет.
Это «что-то» – дополнительное преимущество субъективного подхода. Если ваш отчет комбинирует объективный и субъективный подходы, получаемый в результате отчет доходит до человека, которому адресован, живым. «Что-то» – это вклад вашего правого мозга.
• Такой отчет использует слова, лучше понимаемые всеми заинтересованными сторонами.
• Он перемещает точку зрения ближе к консенсусу.
• Он более отвечает целям и намерениям каждого.
Все это происходит автоматически в результате прямого добавления субъективного измерения в процесс написания меморандумов и отчетов – вкладывания в слова доли правого полушария.
|
|
|
Субъективный вклад в письменную речь
Вы можете добавить субъективное измерение в то, что пишете, войдя вечером перед сном в уровень и запрограммировав себя проснуться в наилучшее время работы над проектом.
Когда проснетесь автоматически, вернитесь в уровень и начинайте думать над отчетом.
Кому он адресуется? Нужен один вариант отчета или несколько? Какова цель? Какие вопросы он должен покрывать? Как он может быть организован? Каковы его выводы и рекомендации?
Анализируя эти аспекты в уме, вы получаете ответы. Некоторые ответы вы уже предполагали ранее. Другие придут к вам как озарение. Если ответы не приходят сразу, не ждите. Продолжайте анализировать свой письменный проект в уме от начала до конца.
Потом запрограммируйте себя на технику трех пальцев, сказав: «Когда я начну писать этот отчет или какой-то другой отчет в будущем, простым соединением трех пальцев на любой руке я включу в работу над проектом все свои способности – правое полушарие и левое полушарие, смотря какое понадобится, и буду знать наилучшую форму, наилучшие слова и фразы, наилучшие идеи для передачи в простейшей для понимания форме. Это будет происходить даже с открытыми глазами».
|
|
|
Ясновидящий писатель
Говорят, что доказательство пудинга в том, что его едят. Книга, которую вы читаете, по природе своей является длинным меморандумом в сочетании с расширенным отчетом. Она написана о методе Сильвы с помощью его же метода. Я пользовался собственной техникой, чтобы говорить нужные вещи в нужное время. То же относится и к моему соавтору, доктору Стоуну. Поскольку он профессиональный писатель, давайте послушаем, как он применяет субъективный подход.
«Я столько лет вхожу в уровень и программирую, что уже способен делать это, просто расслабляясь и дефокусируя глаза. Я делаю это вечером, обычно перед тем, как лечь спать. Я как будто грежу о том, куда я уже продвинулся в своей книге и куда двигаться дальше. Я размышляю о планах на следующий день. Я вижу себя пишущим несколько часов утром. Я вижу, что пишу примерно тысячу или две тысячи слов. Потом я забываю об этом. Наутро так и происходит. Так, расслабленным и продуктивным образом я создаю фундамент.
Мы все видели писателя, как его изображают в кино и по телевидению. Он раздражен и напряжен, он выдергивает из пишущей машинки страницу за страницей, комкая их и швыряя в корзину для мусора. Для меня это неподходящий образ. Я пишу размеренно. Мне редко приходится переписывать. Я спокоен и рассудителен.
|
|
|
Происходит еще кое-что. Я помещаю на стол справочники, которые, по моему мнению, могут мне пригодиться при работе над проектом. Я помещаю их слева от себя, что не только означает будущее время, но и связано с тем, что правый мозг управляет левой половиной тела. Через два месяца я заканчиваю проект и обнаруживаю, что мне так ни разу и не пришлось заглянуть в эти справочники. Они действуют как эксперты, приглашенные в мое воображение, и я получаю автоматические ответы на все возникающие вопросы. Иногда я спотыкаюсь. Я могу даже перестать писать на час или два раньше обычного. Тогда приходит почта, и в письме или газете я нахожу именно то, что мне было нужно. Мне может позвонить кто-то и о чем-то рассказать. Снова точное попадание. Приходит газета и на первой странице… Нужно ли продолжать?»
Ясновидящий менеджер – это и ясновидящий писатель. Это потому, что он мыслит на альфа.
Отвлекитесь на минутку, чтобы выполнить простейший тест. Возьмите кусочек бумаги и напишите фразу или две, что придет в голову, что может иметь для вас какое-то значение в данный момент. Отложите книгу и сделайте это прямо сейчас. Я подожду.
|
|
|
Отлично. Теперь переверните бумагу. Войдите в уровень. Откройте глаза и снова напишите что-нибудь – что придет в голову, что может иметь какое-то значение для вас в данный момент. Отложите книгу и сделайте это прямо сейчас.
Теперь сравните то, что вы только что написали на альфа, с тем, что вы написали на бета. Фраза, которую вы написали на альфа, наверняка обладает большей глубиной или красотой, она, возможно, более философская или многозначительная. Иногда отличие почти незаметно, иногда значительно, в зависимости от силы правомозговой передачи на альфа и того, как вы ментально подходите к этому неформальному тесту.
Это не означает, что вам следует войти в альфа и писать, оставаясь там. Это невозможно. Письмо – бета-функция, и начиная писать в альфа, вы неизменно выходите в бета. Прежде чем начать печатать на машинке, сложите вместе кончики трех пальцев. После этого начинайте работать, а когда останавливаетесь, снова складывайте пальцы. Если вы пишете от руки, держа в одной руке ручку или карандаш, три пальца на другой руке держите вместе. Таким образом – поскольку вы заранее запрограммировали эту функцию (а это обязательно) – в ваш отчет вносят свой вклад оба полушария. Это и создает разницу.
Улучшенный прием сообщений
Отчасти стресс, которому подвержен менеджер, связан с объемом материала, который ему необходимо прочитывать и запоминать. Вы можете в большей степени использовать свой разум и, следовательно, удерживать в памяти больше информации, содержащейся в отчете или меморандуме, следующим образом:
• Запишите отчет или меморандум на магнитофон.
• Затем войдите в альфа-уровень и прослушайте запись.
• Если вам нужно запомнить какие-то части отчета, в нужных местах складывайте три пальца вместе.
• Когда запись закончится, если вы пользовались техникой трех пальцев, напомните себе, что вы вспомните все, что вам нужно, просто сложив вместе кончики трех пальцев.
• Заканчивайте сеанс и выключите магнитофон.
• Если данный отчет является предметом обсуждения на встрече или совещании, накануне этого события перечитайте отчет еще раз.
Эта процедура не является стандартной для всех отчетов и меморандумов, но, скорее, специальной процедурой для особо важных отчетов и меморандумов. Она особенно ценна, когда отчет:
1) – очень длинный;
2) – содержит важные для понимания содержания цифры, статистику или формулы;
3) – очерчивает новые сложные процедуры или программы.
Вышеизложенная процедура предполагает четырехкратное прослушивание отчета: первоначальное прочтение, запись на магнитофон, прослушивание записи и прочтение перед первым применением. Фактор запоминания умножается при этом более чем в четыре раза. Уже одно прослушивание на альфа может быть эквивалентно четырем или более прочтениям на бета.
Разум на альфа становится сверхразумом, способным запоминать то, что он слышит, легче, точнее и на более долгое время.
Двухкамерный оратор
Произнесение речей – тоже бета-функция. Вы едва ли смогли бы вести разговор, читать лекцию или что-то объяснять аудитории на альфа-уровне, не выходя в бета. И снова на помощь приходит техника трех пальцев. И снова она творит чудеса.
До недавнего времени начальники среднего звена отдавали распоряжения подобно армейским сержантам – управление криком. Сегодня все большее число фирм начинает понимать, что это просто больше не срабатывает. Вводится новый тип подготовки, который превращает этих щелкающих кнутом надзирателей в более понимающих боссов. Эта подготовка включает подходы «Спокойно опишите беспокоящее вас поведение служащего» и «Успокойте и поддержите подчиненного».
Спокойствие и поддержка – это характеристики правого мозга. Таким образом, подготовка внедряет в репертуар начальника среднего звена правомозговой подход. Поможет ли это? Конечно, поможет. За счет чего? Больше правого мозга работает на него.
Согласно сообщению в журнале «Тайм» (7 июня 1982 г.), компания «Fairchild Republic Co.» на своем заводе в Фармингдейле, штат Нью-Йорк, столкнулась с моральной проблемой, когда была вынуждена уволить 1000 работников. Фирма послала примерно 100 контролеров на частным образом спонсируемые курсы подготовки по программе большего понимания нужд рабочих и оказания им поддержки. Моральный дух рабочей силы пошел на подъем. Производительность труда повысилась. Позднее компания завоевала приз Военно-воздушных сил за производительность труда.
Донесение своих мыслей другим людям должно быть двухкамерной деятельностью. И это становится возможным благодаря альфа-уровню.
Запад сходится с Востоком
Японский рабочий превосходит по производительности американского рабочего. В деловых американских кругах растет интерес к японской системе, к тому, чем она отличается и почему работает. Когда они изучают эту систему, то не находят того, что ожидают найти. Они не находят новых и более сильных побудительных программ. Они не находят более жесткого контроля и более суровой дисциплины. Они не находят более высокого духа состязательности.
То, что они все-таки находят, трудно описать в стандартных терминах западного конкурентного бизнеса. Это нечто более тонкое, более эфемерное. Это групповая позиция, чувство коллективизма, нечто такое, что мы бы назвали командным духом. Каждый индивид посвящает себя не только самому себе и своей семье, но также своей компании и своей стране. Это не то, что можно, посетив Японию, упаковать в багаж и привезти в свою компанию. Это свидетельство работы двухкамерного мозга. Здесь имеется не только конкуренция, но и сотрудничество.
Левый мозг вычисляет, что нужно делать и как, на индивидуальном уровне, в то время как правый мозг поддерживает связь с группой и ее общими нуждами. Результат: индивиды работают в унисон, если мерить по количеству доходов и потерь, получается красивая музыка.
Этот двухкамерный подход к управлению бизнесом можно упаковать. Он уже упакован для вас. Он называется методом Сильвы.
Трехпальцевая беседа
Когда вы заранее запрограммировали технику трех пальцев и применяете ее, беседуя со своим служащим, разговор идет в более очерченном направлении.
Соединяя кончики трех пальцев, вы активируете свое правое полушарие, которое занимает свое достойное место рядом с левым полушарием в ходе вашей беседы. Вы функционируете двухкамерно. При участии правого мозга ваше мышление, прежде с доминацией левого мозга, становится сбалансированным. Дисбаланс исправляется.
Характеристики этого дисбаланса отступают. Их можно было бы назвать пятью смертными грехами руководства:
1. Высокомерие. Тенденция требовать уважения к себе, мало уважая других.
2. Гордость. Чрезмерное чувство собственной значимости.
3. Надменность. Высокое мнение о себе, но низкое мнение о других.
4. Тщеславие. Горячее желание являться предметом восхищения и похвал.
5. Пренебрежительность. Чувство презрения к низменности других людей в сравнении с вами.
Редко встретишь менеджера, который смог бы подтвердить, что полностью свободен от этих пяти черт. Эти характеристики свойственны занимаемому месту. И каждая из этих черт оказывает колоссальное сопротивление большему использованию разума в работе на вас. Каждая является барьером на пути успешного общения.
Сложите три пальца вместе – и сопротивление этих барьеров можно обойти. Ваша речь становится более приемлемой, потому что вы теперь менее отделены.
Доктор Роберт П. Левой, автор книги «Успешная профессиональная практика»[13] и популярный ведущий дневных семинаров на эту тему с профессиональными группами по всей стране, является сторонником гуманизированной практики. Он осуждает «башни из слоновой кости», в которые помещают себя многие профессионалы. Выйдите из-за своего огромного стола, говорит он, и сядьте «лицом к лицу, коленом к колену» со своим клиентом.
Любая перемена в сторону от разделенности к взаимнос-ти – это перемена к лучшему – не только к лучшим человеческим отношениям, но и к лучшей производительности, эффективности, к лучшим финансовым результатам.
Трудно осуществить такие перемены усилием воли. Но легко их сделать программированием на альфа: «Каждый раз, когда я складываю кончики большого, указательного и среднего пальцев на любой руке, мой разум работает на более глубоком уровне сознания и происходит включение моего правого полушария мозга».
Во время разговора соедините пальцы – и ваши слова дойдут до места назначения.
Публичные выступления
Компания оплатила ваши расходы по участию в семинаре. Сейчас вас просят выступить перед аудиторией, состоящей из менеджеров и начальников, и поделиться своим опытом участия в семинаре. Время выступления подошло. Сердце стучит сильнее и быстрее. Ладони вспотели. Колени трясутся, пока вы идет к кафедре. Страх перед публичными выступлениями свойствен девяноста процентам людей, и избавиться от него нелегко.
Профессор Лорен Экрот из департамента развития речи гавайского университета – выпускник метода Сильвы. Он дает своим студентам эффективную процедуру, позволяющую справиться с симптомами, предшествующими публичному выступлению. Его метод включает глубокое дыхание, установки и подкрепление.
Предварительные установки, даваемые себе на расслабленном уровне, включают такую: «Я могу разработать план, чтобы справиться с этим». Установки и действия в момент начала выступления таковы: «Сделай медленный глубокий вдох – ах, хорошо» и «Расслабься. Я владею собой». Потом он предлагает вводить такие подкрепляющие установки, как «Это сработало. Я способен делать это» и «С каждым разом это получается все лучше и лучше». И оно действительно работает и действительно работает все лучше и лучше.
Перед выступлением вы можете провести некоторое предварительное программирование для предупреждения симптомов страха перед публичными выступлениями:
1. Заранее запрограммируйте, что постукивание по вилочковой железе тремя пальцами и улыбка на лице придадут вам больше уверенности в себе.
2. Заранее запрограммируйте, что вы сразу будете знать, что сказать, сложив три пальца на любой руке.
3. Заранее запрограммируйте, что глубокий вдох и медленный выдох придадут вам спокойствие и самообладание.
Выполняя эти действия, вы овладеваете собой. Вы можете улучшить этот контроль над собой позитивными установками на альфа в соответствии с рекомендациями Экрота до и после выступления.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 172; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!