Успешные идеи массажного бизнеса
Всего каких‑то 10–15 лет назад отечественный массажный рынок находился в зачаточном состоянии. Массаж лечебный, массаж спортивный, массаж косметический. Массаж в больнице, в поликлинике, в санатории. Вот, пожалуй, и все разнообразие. Но меняются времена, меняются и нравы.
Активное продвижение культа здорового образа жизни, бурное развитие медицинских технологий и открытый доступ к достижениям западной науки и практики поставили массаж в разряд обязательных программ по повседневному уходу за собственным телом. Услугами массажистов сегодня пользуются и студенты, и домохозяйки, и бизнесмены.
Популяризации массажа способствовал выход специализированного журнала для массажистов «Массаж. Эстетика тела», проведение практически во всех регионах России и стран СНГ чемпионатов по спа‑массажу, организация профессиональных конференций, фестивалей, мастер‑классов.
Другими словами, за столь короткий временной период был создан как спрос на массажные услуги среди потребителей, так высокий уровень профессионального мастерства специалистов.
Но самое главное, массаж стал не просто лечебно‑оздоровительной процедурой, а серьезным бизнесом.
Массаж – очень выгодный бизнес, который приносит стабильный доход. Чтобы войти на рынок, больших денежных вливаний не требуется, а прибыль способна окупить все затраты уже в первый месяц работы.
|
|
|
По оценкам некоторых участников рынка, годовой оборот в сфере массажа в стране мог бы достигать несколько сотен миллионов рублей в год. Пока точно емкость массажного рынка подсчитать трудно из‑за разрозненности данных, но можно сказать уверено – рынок еще не развит. Бум на массажном рынке пока только назревает, но его первые признаки уже заметны. Спрос большой, но рынок свободен.
В нашей книге мы постарались кратко охарактеризовать способы вхождения в массажный бизнес, показывающие реальные и доступные каждому пути.
Если вы каким‑либо образом связаны с массажем – прочитайте, подумайте и примите решение.
Самое главное – помните: ваша судьба в ваших руках.
Глава 1
Экспресс‑массаж на стуле
Пошаговый гид организации бизнеса с массажными стульями
Еремушкин М.А., Зиминская Ю.В
С чего все начиналось
В современной массажной индустрии, в особенности в последние годы, технология «массаж на стуле» стала весьма популярна. В аэропортах, торговых центрах, офисах корпоративных компаний, на выставках и в медицинских центрах часто можно увидеть специалистов, работающих на специальном стуле. Даже на саммите в Финляндии, который проходил в 2006 году, проводились сеансы «массажа на стуле» главам 25 стран Евросоюза.
|
|
|
Считается, что такой массаж – древняя, но забытая традиция. На оттисках с японских гравюр 300‑летней давности изображены люди, получающие массаж, сидя на низких табуретах. Это говорит о том, что данный метод активно применяли наряду с различными по высоте столами или подстилками, матами и татами.
В конце 70‑х – начале 80‑х годов ХХ века некоторые американские массажисты первыми почувствовали необходимость массировать своих клиентов в такой позиции. Одной из них была Джинжер Робинсон из Форт Ворс (Техас, США). Будучи профессиональной массажисткой, она демонстрировала технику «сидячего массажа» для участников техасской конференции американской ассоциации массажистов (АМТА) в 1978 году и позже – на национальной конференции АМТА.
Катрин Хансон‑Спайс вначале как массажист, а позже, став директором Potomac Massage Training Institute (PMTI) в Вашингтоне, в 1981 году разработала обучающую программу для массажистов, которые включали «сидячий массаж» в свою практику. Ее программа стала интегральной частью учебного плана РМТ1 для профессиональных массажистов и была опробована во многих массажных школах США.
|
|
|
Следует вспомнить Михаила Нила, который начал практиковать «сидячий массаж» в начале 1982 года. Каждую неделю он брал свой стул для массажа и работал в корпорации Диснейленд в Южной Калифорнии.
В области непрофессионального «массажа на стуле» Жанна Ст. Джон, учитель из Санта‑Круз (Калифорния, США), ввела в 1980 году программу акупрессура на стуле для детей‑инвалидов. За последующие 13 лет ее организация обучила более 50 тысяч учителей, детей и их родителей основам терапевтической акупрессуры, выполняемой в основном сидя. Все эти профессионалы заложили основы «массажа на стуле».
Но действительно популярным массаж на специально разработанном стуле сделал американский массажист Дэвид Палмер, когда в 1984 году он заключил контракт с компьютерной компанией Apple на проведение массажа для ее сотрудников. В 1986 году видение системы развития «массажа на стуле» у него переместилось от того, чтобы образовывать общественность, в сторону образования самих массажистов. Тогда же на конференции АМТА он познакомил с концепцией «массажа на стуле» 34 директоров массажных школ и в течение 12 месяцев провел 24 семинара по «массажу на стуле» в 24 разных школах, включая семинары в США, а также в Швеции и Норвегии. Начиная с 1990 года и по сегодняшний день практически каждая массажная школа США обучает технике «массажа на стуле». С 1986 года собственная организация Дэвида Палмера, Touch Pro Institute, обучила более 8600 массажистов «массажу на стуле» в 10 странах.
|
|
|
С 1986 года Дэвид Палмер совместно с французским краснодеревщиком Серджем Боуиссоу начал работать над созданием первого специального складного стула, предназначенного для удобства и комфорта и клиента, и массажиста, – Living Earth Crafts. А сегодня чуть более 20 компаний во всем мире производят более 100 тысяч массажных стульев на основе первоначального дизайна, разработанного Палмером и Боуиссоу.
Если изначально свой бренд Дэвид Палмер назвал On Site Massage (так как большинство сеансов массажа буквально делалось у клиента, в большинстве случаев на рабочем месте), то впоследствии он отказался от оригинального названия и стал использовать понятие «массаж на стуле», или «сидячий массаж».
Впоследствии продолжатели дела Палмера этот вид массажа начали называть «американский экспресс‑массаж», «офисный экспресс‑массаж» или просто «экспресс‑массаж на стуле».
Для кого и зачем
По данным исследований Всемирной организации здравоохранения, более 95 % офисных служащих страдают «синдромом менеджера» (быстрая утомляемость, повышенная нервная возбудимость, хроническая усталость и т. д.).
Услуга «экспресс‑массаж на стуле» специально создана для людей умственного труда, менеджеров среднего и высшего звена, для тех, кто подвержен напряжению и частым стрессам.
Массаж длится всего 15 минут без отрыва от производства на специальном стуле прямо через одежду.
Экспресс‑массаж – это массаж головы, шеи, спины, рук и плеч. За счет стимулирования определенных зон тела в строгой последовательности происходит: улучшение работоспособности; снятие накопленного стресса; снятие излишнего мышечного напряжения; избавление от хронической усталости; улучшение настроения; повышение умственной и физической активности.
Не так давно научно‑исследовательский институт при университете Майами провел сравнительный эксперимент: группа из 26 служащих в течение 5 недель получала 15‑минутный «массаж на стуле» 2 раза в неделю в офисе, контрольная группа из 24 служащих могла 15 минут 2 раза в неделю расслабиться, сидя с закрытыми глазами. Массаж обычно проводился в течение перерыва. Полностью одетый, служащий сидел на специально разработанном стуле для массажа. Оказалось, что в массируемой группе уменьшилось напряжение и стресс и улучшилась работоспособность, а в контрольной группе – нет. Используя электроэнцефалографию, исследователи измерили альфа– и бета‑волны в обеих группах и нашли, что массируемые были более внимательными. Гормоны стресса в слюне массируемых были более низкими, чем в группе контроля. Массируемые решали математические задачи в два раза быстрее отведенного времени и в два раза меньше ошибались, чем до массажа. Математические навыки контрольной группы не улучшились. Массируемые также заметили, что они стали менее утомленными и более сообразительными. Многие руководители уже сейчас поняли, что заботиться о здоровье своих служащих не только гуманно, но и прибыльно.
Экспресс‑массаж на стуле по своей сути – универсальная антистрессовая программа.
В Америке и Европе экспресс‑массаж практикуют уже более 10 лет, и он пользуется большой популярностью. Многие преуспевающие компании рассматривают его как составную часть своего успеха. Их руководство считает, что проведение массажа на рабочем месте хорошо сказывается на результатах производительности труда сотрудников, все чаще включая эту услугу в социальный пакет служащих и оплачивая ее. При прохождении деловых встреч, конференций, презентаций и выставок экспресс‑массаж вносится в программу мероприятий для обеспечения более эффективного их проведения.
Было бы неверно рассматривать такой массаж только как корпоративный метод, повышающий работоспособность. Зная его эффективность, незначительную затрату времени и сравнительно небольшую стоимость, его рекомендуют людям с низким достатком, а делая экспресс‑массаж, к примеру, водителям, можно заметно улучшить их внимание и сократить количество аварий на дорогах.
Экспресс‑массаж – это не панацея и не решение всех проблем, но он имеет очень много положительных качеств.
В свое время Дэвид Палмер следующим образом характеризовал явные преимущества «массажа на стуле»: «Сегодня кажется, что массажисты чувствуют: проблема не в массаже, а в недостатке популяризации массажа. Большинство людей или «сильно зажаты», или «не знают» полезности нашего сервиса. Я понимаю, однако, что мы не можем решить все проблемы, если просто будем обвинять потенциального клиента. Другая мысль, которая пришла на ум мне, что дело не в упаковке, а в изделии. Рассматривая маркетинговую сторону перспективы, общество неясно понимает массаж как безопасный, удобный и умеренный в цене метод терапии. Понимая, что профессиональный массаж делается на столе с обнаженным клиентом, за закрытой дверью с маслом, этот массаж никогда не станет широко принятым. Учитывайте, что массаж на стуле обходит разговоры о сексуальности, и к тому же при сравнении цены в среднем за массаж на столе 50$ или больше массаж на стуле – прекрасное развлечение для взрослых, умеренной цены, и доступно для потенциальных клиентов.
Рассматривая эту перспективу для решения проблемы, стало понятным, что людям не надо снимать одежду и применять масло и не надо искать уединенных мест. Второе: имея складной стул, массаж может проводиться в любом месте, и, в‑третьих, работая меньше времени, ты берешь за массаж меньшую цену, что может позволить себе любой потенциальный клиент».
Массаж как бизнес
Сегодня в России массажистов, знающих, как делать «массаж на стуле» и имеющих опыт работы, очень мало. В связи с чем данный вариант бизнеса можно считать весьма перспективным. Но это временно. В любом случае знание массажистом техники экспресс‑массажа значительно повысит его независимость и мобильность. Есть много малых фирм с числом сотрудников от 5 до 20 человек, которые с готовностью обратятся к внимательному и профессиональному экспресс‑массажисту. А можно найти клиентов непосредственно в своем доме и дворе. При правильной рекламе и проведенной презентации многие соседи и знакомые согласятся получать сеансы экспресс‑массажа. Наличие массажного стула, умение общаться, желание помочь и, конечно, заработать – это все, что необходимо массажисту для продвижения этой услуги.
Чтобы клиент разобрался, о чем идет речь, массажист обычно предлагает провести презентацию, приезжая в офис со своим оборудованием, и делает экспресс‑массаж всем желающим. Те, кто попробовал такой массаж на презентации, с готовностью соглашаются делать его в дальнейшем и охотно делятся своими впечатлениями с сослуживцами.
Как правило, у массажистов, работающих в системе «экспресс‑массажа», образовывается около 10 рабочих точек (офисов, компаний и т. п.), наведываясь в которые каждые 2–3 недели они работают с 5‑15 клиентами за один раз. При времени массажа – 15 минут в течение часа можно сделать массаж трем клиентам. А при средней стоимости одного сеанса от 200 рублей заработать с одной «точки» можно до 3000 рублей. Все в ваших руках. Приложите усилия и примените маркетинговые приемы, описанные на этих страницах, просто потому, что это некая игра чисел, и вы в конечном счете откроете свои собственные массажные точки. Мы уверены, что с течением времени у вас получится процветающий бизнес с массажными стульями.
И не беспокойтесь за ваших коллег – не бойтесь конкуренции. Каждый массажист в мире обладает своей собственной техникой, которая отличается от вашей. «Массаж на стуле» – чрезвычайно перспективный бизнес, и уже в скором будущем мы увидим «массажные точки» на любом предприятии, любом углу улицы, а массажные стулья – это лучший способ осуществить эту мечту и ваше желание процветающего бизнеса.
Составляющие успеха
Для начала следует поговорить о некоторых составляющих успеха, которые помогут вам лично добиться успешной практики с массажными стульями.
Обязательность
Всегда выполняйте то, о чем вы договариваетесь по телефону или электронной почте, назначая встречу. Приходите вовремя. Будьте надежным и гибким. Старайтесь каждый раз быть обязательным и следовать определенному стандарту.
Соблюдение стандарта
Когда речь идет о том, что нужно отправлять каждый раз одно и то же сообщение, имеется в виду, что вы хотите всегда предоставлять одинаковый сервис.
Скажем, вы сделали в массаже акцент на трапециевидную мышцу клиентки, и ей это особенно понравилось. Клиентка пригласила вас снова на следующей неделе, но в этот раз вы упустили этот акцент. Она будет не очень довольна, что вы его пропустили, и, возможно, не пригласит вас снова. Таким образом, запомните, что надо последовательно делать один и тот же основной массаж на массажном стуле одним и тем же клиентам постоянно. Клиенты должны знать, чего ожидать, и получать тот же сервис каждый раз. Если клиентка заходит и говорит, что ее беспокоит шея, то, конечно, следует уделять дополнительное время шее, но всегда придерживаться одной и той же основной программы.
Когда последний раз вы ели шоколадное мороженое, которое было клубничным на вкус? Вы заказываете шоколадное, потому что знаете, какое оно на вкус.
Безупречный внешний вид
В вашем внешнем виде, личных качествах и оборудовании будьте сертифицированным, лицензированным массажистом.
Если у вас профессиональное образование массажиста, вы должны всегда выглядеть соответствующе. Если вы идете в юридическую фирму, будут уместны брюки и рубашка с коротким рукавом. Если вы идете на завод, то, вероятно, достаточно будет надеть джинсы и футболку. Вы должны понимать, как «читать» предприятие, на которое вы идете. Очень важно создавать уважение к вашей профессии. Если вы наденете джинсы и футболку в компанию со строгим офисным стилем одежды, то из‑за вашего вида они вряд ли захотят пригласить вас снова. Вот таким неудачным образом можно потерять «массажную точку». Если вы не уверены, всегда одевайтесь «по высшему стандарту», а после своего первого посещения вы сможете определить, какой внешний вид подходит.
Массажисту приходится быть прямолинейным, практичным, говорливым и смешным – сознательно менять свой образ, чтобы соответствовать своим клиентам. Спокойствие, любезность и внимательность – вот кредо массажиста.
Очень важно знать, как работает ваше оборудование и как создать вашему клиенту максимально комфортные условия. Если вашим клиентам неудобно, то вероятность того, что они пригласят вас снова, будет уменьшаться.
Динамичность
Предпринимайте определенные шаги, которые находятся за пределами вашей «зоны комфорта», чтобы создать себе новые возможности. Будьте всегда в движении.
Помните: теперь вы действуете и говорите с позиции человека, который владеет собственным бизнесом, основанным на «массажных точках». Она заставляет вас говорить и встречаться с людьми, которые занимают руководящие должности в компаниях. Если раньше вам приходилось идти в массажные салоны и работать на кого‑то другого, кто самостоятельно назначает вам встречи с клиентами, то описанные далее шаги опротестуют эту «зону комфорта». Забудьте о покое, будьте уверены в своих силах и осуществляйте задуманное. Поверьте, вы будете чувствовать себя более уверенно каждый раз, когда делаете шаги в этом направлении, и тогда добьетесь успеха.
Убежденность
Верьте в то, что вы делаете; ваши услуги востребованы.
Осознайте то, что массаж для многих людей – это необходимость. Физическое воздействие уменьшает напряжение, и многие медицинские исследования подтверждают, что массаж на самом деле один из самых лучших способов избавиться от стресса. Верьте, что ваши услуги востребованы, и работа найдет вас сама.
Уверенность
Хорошо овладейте массажными навыками. Сделайте столько бесплатных сеансов массажа, сколько потребуется для того, чтобы почувствовать себя уверенно в этой работе.
Найдите самые лучшие школы массажа, которые предлагают обучение специальному массажу на массажных стульях. Даже то, что у вас за плечами 500 часов массажных сеансов на столе, не означает, что вы можете автоматически перенести эти умения на массаж на стуле. Есть определенные различия в применении и подходе. Постарайтесь, чтобы ваши друзья и члены семьи узнали, что вам необходима 15‑минутная тренировка для массажа на стуле, и спросите, могли бы они выступить в роли подопытных. Обычно первый ответ звучит так: «Отлично, я с радостью получу бесплатный массаж на массажном стуле». Даже если они не должны платить вам за массаж, потребуйте от них описывать свои ощущения во время массажа. Если вы слышите: «Спасибо, это было великолепно!», расспрашивайте: «А какая часть массажа вам понравилась больше всего? Было ли достаточным надавливание? Как вам понравилось поглаживание?» Рекомендуется спрашивать каждые две минуты: «Как вам надавливание? Какие ваши ощущения сейчас?» Их оплата вам – это их честное мнение по поводу массажа. Вы научитесь гораздо быстрее и станете более уверенным в себе благодаря этой информации – и вы можете начать зарабатывать деньги гораздо раньше, зная, что у вас есть огромный опыт массажа. Да и в течение обычного сеанса массажа, по крайней мере, один раз следует спрашивать клиентов, комфортно ли им. Умение наладить приятную беседу с вашими клиентами только прибавит положительных моментов к вашей услуге. Они будут чувствовать себя более комфортно с вами и осознавать, что их «слышат».
Профессионализм
Будьте профессионалом во всем – и во внешнем виде, и в поведении, и в мастерстве (технике) массажа, а также в официальных разрешительных документах. Массаж – это медицинская специальность, и, чтобы работать массажистом, вы должны закончить среднее медицинское образовательное учреждение (медицинское училище, колледж), получить диплом и сертификат специалиста (288 учебных часов), который требует подтверждения каждые 5 лет. А в случае если вы решили заниматься бизнесом с «массажным стулом», вам необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, вести бухгалтерию и платить налоги.
Как профессионал, постарайтесь быть честным с самим собой, со своими клиентами и со своим государством.
Если все составляющие успеха присутствуют, тогда пора начинать…
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 146; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!