Информационные потребности пользователей в системе управления
Информационная система представляет собой систему, реально отражающую функционирование управляемого объекта и удовлетворяющую информационные потребности пользователей. Объем информации, необходимый пользователю для реализации основных функций управления и принятия управленческих решений называют информационной потребностью пользователя (ИПП) соответствующего ранга. На разных уровнях принятия управленческих решений требуется различная информация (по объему, содержанию, форме).
Разработчики информационных систем, исходя из глубоких знаний процесса производства и задач управления им, должны выявлять объективную информационную потребность каждого пользователя, участвующего в формировании и принятии управленческих решений. Для этого в системотехническом плане необходимо:
· определение совокупности задач управления;
· определение круга пользователей, их обязанностей и ответственности;
· определение совокупности информационной потребности каждого пользователя;
· выработка форм документированной информации;
· определение сроков представления информации для каждого конкретного пользователя;
· определение информации выдаваемой по запросу и др.
Критерием определения ИПП служит глубокий анализ задач управления, информационной основы их реализации. Большое значение имеют опыт и интуиция, квалификация пользователя, его умение четко определять необходимые количественные и качественные характеристики требуемой информации. Оказывают также определенное влияние и типичность возникающих ситуаций, возможности их формализации. Информационная потребность лица, принимающего решение, определяется как минимально необходимый и достоверный объем информации для подготовки и принятия управленческих решений в рамках его полномочий. Объем такой информации зависит от места пользователя в организационной структуре управления и его ранга.
|
|
|
В настоящее время можно говорить не столько о недостаточности, сколько об избыточности информации, поступающей в распоряжение пользователя. В то же время, несмотря на большую избыточность информации, циркулирующей в системах управления, во многих случаях пользователи испытывают недостаток во многих оперативных данных для принятия управленческих решений.
Большое значение имеет методика определения информационных потребностей пользователя. От правильности определения информационных потребностей зависит выбор технических средств сбора, регистрации данных, формирование результатной информации, сроки представления информации, программное обеспечение и т.п.
|
|
|
Структура информационных потребностей пользователя включает регламентированную (плановую, учетную, аналитическую) информацию, которая может предоставляться пользователю в различных режимах (диалоговый, запросный, отсроченный) в определенные сроки в соответствии с графиком или по запросу. Это позволяет исключить дублирование деятельности пользователей разных уровней, конкретизировать функциональные обязанности, рационализировать формы выдачи результатов, определить сроки обработки данных и др.
Ключевые слова: система, виды систем, элемент, подсистема, структура, информационная система, экономическая система, управление, кибернетика, обратная связь, система управления, этапы процесса управления, внешняя среда, управленческие решения, информационные потребности пользователя, критерии определения ИПП, регламентная информация.
Контрольные вопросы
1. Дайте понятие системы.
2. Перечислите виды систем
3. Какими свойствами обладают системы?
4. Разница между данными и информацией
5. Классификация систем.
6. Понятие информационной системы.
7. Дайте понятие обратной связи
8. Опишите кибернетическую модель управления
9. Как осуществляется управление ИС?
10. Что понимается под системой управления?
11. Управленческие решения.
12. Как происходит процесс принятия управленческих решений?
13. Что такое информационные потребности пользователя?
14. Что служит критерием определения информационных потребностей пользователей?
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 601; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!