К числу концептуальных функций ПР относятся следующие функции:
1) Аналитико–прогностическая функция, обеспечивающая подготовку массива данных для принятия решения о проведении ПР–кампании, выбора ее предпочтительной модели, общих контуров стратегии и тактики.
Организационно–техническая функция; ее суть проявляется в организации, проведении и техническом обеспечении ПР–акций с использованием различных каналов коммуникации с целью решения поставленных задач.
3) Информационная функция; ее назначение – проведение мониторинга сознания, мнений, отношений и поведения как внутри, так и вне организации и внесение соответствующих корректировок в ПР–программы.
Технологии ПР включают в себя и традиционные составляющие массовой коммуникации (коммуникатор, сообщение, канал, целевую аудиторию, эффективность). Перечисленные компоненты раскрывают структуру ПР применительно к специфике процесса управления. Важнейшим элементом здесь является обратная связь, дающая сведения о реакции целевой аудитории на поставленное сообщение. Фоном же ПР–деятельности служит социальное настроение, которое характеризуется готовностью сознания целевой аудитории реализовывать себя в общественной практике в соответствии с определенными ценностными установками.
Роль ПР-профессионала
Не все ПР - специалисты твердо придерживаются определенных этических и профессиональных норм. В настоящее время профессиональные этические нормы трактуются куда более субъективно, чем раньше.
|
|
|
Филип Лесли, выдающийся деятель в, области ПР, в одном из недавних своих трудов пишет, что связи с общественностью «предполагают глубокий анализ и осмысление всех факторов, влияющих на отношение людей к организации». Несомненно, предмет подобного анализа должен распространяться за пределы простого привлечения внимания СМИ к компании.
Часто ПР - специалист - это связующее звено организации с внешним миром. В этом смысле пресс-секретарь государственного учреждения или представитель министерства считаются ПР - персонами крупного ранга. Высокий уровень публичности, которым может обладать каждая сказанная фраза, будь она заранее заготовлена или спонтанна, и потенциальный общественный резонанс, который она может вызвать, требуют особенно «глубокого анализа и осмысления» и отличных навыков в дипломатии и презентации.
Посвоей значимости в качестве «лица» и «голоса» организации во многих ситуациях ПР - специалист уступает только главе компании.Кроме того, осуществляя непосредственный контакт с публикой, ПР-специалист проводит опросы общественного мнения и первым получает отзывы о работе организации, а потомуявляется источником жизненно важной для предприятия информации о том, что в действительности люди думают и говорят о нем. Деятельность таких специалистов находится в сфере влияния состороны менеджмента, и руководству необходимо умело управлять ею.
|
|
|
Тенденции развития мировой ПР-индустрии
Появившись на стыке журналистики и рекламы, ПР затем расширяли свои возможности и сферы действия и соприкасались с менеджментом, политологией, органами власти, акционерами и другими аудиториями.
Профессионально связями с общественностью занимаются специализированные фирмы и агентства. Вот, в частности, как представляет себя Citigate Corporate, одна из лондонских ПР-фирм. В декабре 1995 года в ней работали 30 человек. Начав свою деятельность в 1985 году, фирма оказывает консультации в коммуникациях, в корпоративной и маркетинговой поддержке. В сферы своего внимания она включает общественный сектор, промышленность, компьютерное производство, транспорт, отдых и здравоохранение. Фирма также является крупным лидером в коммуникационном аудите, проводит обучение. Она имеет обширные связи во многих странах и обслуживает крупные компании. Годовой доход фирмы достигает 2 млн. фунтов стерлингов.
|
|
|
Специалисты по ПР есть в фирмах и компаниях, правительственных органах и учреждениях. Они работают также в футбольных командах и на военных кораблях - везде, где приходится общаться с прессой, гражданами страны, властями. ПР-индустрия во многих странах мира, главным образом с рыночной экономикой и развитым гражданским обществом, значительно опережает рекламную отрасль и, например, в США в ней занято около 150 тысяч человек. К профессионалам ПР там обращаются так же, как и к юристам, бухгалтерам, рекламистам или консультантам по продажам.
Интересный пример описан в книге Ли Якокки «Карьера менеджера». Это своего рода мемуары, самоанализ жизни, исповедь крупнейшего западного руководителя. Ключевым сюжетом книги стала борьба за спасение компании «Крайслер». Когда в 1979 году она оказалась на грани банкротства, потребовались значительные кредиты. Банков в Америке много, но помочь терпящему бедствие «Крайслеру» они соглашались лишь под гарантии правительства. Однако общественное мнение страны было против такой поддержки, ибо по американским традициям каждая фирма должна заботиться о себе сама, и если она не в состоянии выживать, то пусть погибает, ведь поддержка или даже гарантии правительства - это в конечном счете деньги налогоплательщиков. А за их счет не принято спасать неумелых бизнесменов.
Ли Якокка предпринял целую систему эффектных и действенных мер с помощью специалистов ПР, и в итоге им удалось изменить отношение правительства и даже граждан США к проблемам «Крайслера».
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 233; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!