Лаконичность написанного текста.
Ваш текст составляется примерно из трёх-четырёх предложений на один абзац, где вы к месту используете эмодзи и не тыкаете их куда попало. Ваш текст должен визуально выглядеть чисто и красиво, и в то же время он должен быть читабельным.
Упорядоченность.
Если вы beauty-блогер, ведите блог так, чтобы пользователь понимал, что он подписан на вас из-за того, что вы рассказываете о новинках beauty-индустрии, о трендах в этой сфере, делитесь лайфхаками. Не нужно экспериментировать и рассказывать, например, о автомаслах или о детях – не смешивайте контент! Ваш пользователь читает вас, потому что вы рассказываете о beauty, а не обо всём на свете.
Коммуникация.
Ваша задача, особенно если вы начинающий блогер, стараться отвечать на комментарии, которые вам пишут. Если вы магазин, то вы тем более должны взаимодействовать с аудиторией, чтобы пользователь, который спросил у вас цену, не остался без ответа.
Запомните, каждый ответ на комментарий, на сообщение в директе – это плюсик от пользователя в вашу копилку лояльности. Уровень доверия к вам будет расти пропорционально вашим взаимоотношениям с пользователем.
Лид (lead , целевой лид, потенциальный клиент) – сейчас это конверсейшен. Это означает отношения, построенные на постоянном взаимодействии. С потенциальным клиентом вы должны построить дружбу. Тогда человек почувствует, что вы не просто магазин или блогер, а авторитетное лицо и вам можно доверять. Поэтому создавайте тёплые отношения с клиентом, будьте просты в коммуникации, уменьшите скорость ответа или просто дайте признание человеку, поставьте лайк над комментарием пользователя. Вот увидите, если вы будете уделять внимание комментаторам, то у вас очень скоро появится лояльная и активная аудитория. Все мы состязаемся за внимание и подписчикам ваше внимание тоже необходимо.
|
|
|
Использование своих хештегов.
Используйте их как навигационную систему по вашему аккаунту. Например, если вы – блогер и у вас есть посты, в которых вы рассказываете об истории своего успеха, о своих путешествиях или о пути своего становления. Пометьте эти хештеги так, чтобы пользователю было удобно перемещаться по вашему блогу и он, нажимая на определенный хештег, мог узнать подробнее об этих постах. Все ваши посты сохраняются в один блок и высвечиваются разделом. Также сейчас есть возможность подписываться на хештеги, таким образом подписчик может получать отдельным «рейсом» ваши посты по той или иной теме.
Взаимодействие с негативом.
Кем бы вы ни были, прекрасным человеком с безупречной репутацией или добропорядочной компанией – всегда найдутся те пользователи, которые будут вами недовольны.
|
|
|
Итак, вам написали негативный комментарий. Что делать?
Прежде всего вы должны определить, какого рода это комментарий.
Их два типа:
• Неадекватный или на грани: такое лучше удалять, если у вас нет «подушки» из лояльных подписчиков.
• Объективный: например, корректируется деятельность вашей компании, сотрудников. Лучше отреагировать на него, принести публичное извинение или отчитаться о проделанной работе по улучшению, опять же, публично. Пользователи всегда оценят такой жест, а вы усовершенствуете свою деятельность. Пользователь, которому вы ответили и помогли в решении какой-то проблемы, останется с вами надолго. Плюс, как мы с вами уже знаем, сохранить пользователя гораздо дешевле, нежели привлечь нового. Отношения между блогером и подписчиком строятся по крупицам.
Открытый профиль.
Это ещё один очень важный момент. Ваш профиль должен быть всегда открыт. Порой люди боятся открыть свой профиль и показать пользователям Инстаграм свою деятельность.
Поймите, если вы решили продвигать свой бренд/продукт/услугу и хотите привлечь как можно больше аудитории, у вас не остаётся другого выбора, кроме как открыть свой профиль. Люди намного реже подписываются на закрытые страницы. Им проще посмотреть сначала на ваш аккаунт и потом уже решить, интересен ли ему ваш контент или нет, нежели чем подписаться, дождаться пока вы примите подписку и искать потом вас среди сотен своих подписок.
|
|
|
Запомните, закрытый аккаунт – это виртуальная преграда для вашего потенциального подписчика.
Удобный tap-link (ссылка).
Эта опция создана для удобного перехода сразу к вам в мессенджер к менеджеру. Если вы, например, магазин или вы предоставляете какую-то услугу, то не нужно создавать лишних барьеров для ваших пользователей. Нужно упростить его путь к совершению покупки или любого другого ключевого действия. Поэтому присоедините ваш мессенджер в качестве ссылки в БИО вашего профиля, чтобы пользователь имел возможность сразу задать свой вопрос напрямую сотруднику.
Концентрация на качестве.
Ни в коем случае не нужно бомбить каждые 3 часа новые посты. Так вы раздражаете пользователей, уничтожаете лояльность к вам и рано или поздно от вас начнут отписываться. Будьте максимально сконцентрированы на качестве. Сфокусируйтесь на развитии. Не нужно представлять людям себя несовершенного.
|
|
|
Нормой считается до 3-х постов в день, не более. Лучше меньше, но качественней; вызовите бурю ключевых действий под постом (лайки, комментарии, сохранения).
Регулярность.
Вы не должны пропадать из поля зрения вашего читателя. Пользователю нужно привыкнуть к вам, и он должен лицезреть ваш постоянный и новый контент. Ваша задача – максимально использовать эфирное время.
Возможно, будет такой вариант событий, что только вы начнете регулярно постить, от вас сначала будут отписываться люди. Они будут в шоке: «Что случилось? Анька десять лет ничего не выкладывала, родила пятерых детей и вдруг решила активизироваться?». Но зато в этом есть и плюсы – те пользователи, которые с вами останутся и которые к вам привыкнут, будут регулярно совершать новые и новые действия.
Не злоупотреблять.
Ваша задача сделать ленту органичной. Не нужно делать чересчур много конкурсов, giveaway-ев, рекламы других блогеров.
Ключевой момент: помнить о том, что самое важное – это польза ваших публикаций. Большая часть вашего контента должна быть полезной. Во всем важен баланс. Пользователей уже тошнит от грубой и пошлой рекламы; она итак повсюду режет глаз, у людей активно развивается «рекламная слепота». Это когда подписчики так устают от вашей рекламы, что уровень доверия и лояльность снижается.
Вы можете это проанализировать по переходам в статистике или запросить статистику продаж с вашего аккаунта у рекламодателя. Если плохие переходы, а продукт потенциально может быть интересен вашей целевой аудитории, то, как ни крути, дело в тебе. Либо это «неприкрытая нагота» (плохая реклама), либо усталость от рекламы, либо у вас плохой охват.
В общем, в моде сейчас нативность, естественность – когда пользователь не видит границ и даже опытный маркетолог затрудняется их распознать.
Соотношение.
Соотношение полезного контента, рекламного и развлекательного.
Тут мы с вами рисуем диаграмму: 50 % – информационный 30 % – развлекательный 20 % – рекламный.
Дата добавления: 2019-09-08; просмотров: 138; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!