У любого конфликта всегда есть положительная сторона
В ЖИЗНИ КАЖДОЙ КОМПАНИИ конфликт может сыграть положительную роль. Часто конфликт называют «полезной напряженностью» – столкновением мнений по поводу важнейших проблем, определяющих будущее компании.
Один руководитель говаривал, что если у вас есть два непосредственных подчиненных и оба они всегда и во всем с вами согласны, то нужно уволить обоих. Нельзя полностью согласиться с такой максимой, однако неоспоримо одно: боссам всегда идет на пользу наличие подчиненных, способных отстаивать собственную точку зрения.
Самоуспокоенность сегодня – это рецепт медленного увядания. В процветающих организациях сотрудники имеют возможность высказывать любые идеи, даже если они противоречат тому, что думает большинство.
Не надо, чтобы сотрудники закидывали друг друга булыжниками, но стоит дать им возможность поиграть в камушки, когда ситуацию нужно вывести из застоя.
Подумайте:
В каких случаях конфликт был бы полезен; как он может помочь коллективу достичь успехов?
Вспомните ситуацию, когда вам очень нужна была обратная связь, но вы не получили ее. Почему она была бы полезна?
Подумайте, чем откровенный разговор о проблемах лучше трепа ни о чем.
Что происходит, когда люди боятся затрагивать темы, которые касаются эффективной работы коллектива? Что вы можете сделать для того, чтобы исключить такие ситуации?
РЕШЕНИЕ = КОНФЛИКТ + СОТРУДНИЧЕСТВО
|
|
|
Справляйтесь с изменениями
ОДНА ИЗ ПРИЧИН , по которым мы опасаемся перемен, заключается в ощущении утраты контроля. Но даже если вы не можете контролировать процесс изменений, вы можете предусмотреть реакцию на него – как вашу собственную, так и вашего коллектива.
Станьте хозяином положения. Таким образом вы переместите акценты: с вами не что-то происходит, а вы чем-то управляете. Подумайте над тремя вопросами, которые могут помочь взять ситуацию под свой контроль.
Что делать? Всегда есть выбор: если вы не согласны с изменениями, можете просто уйти. Конечно, в силу финансовых обстоятельств или нежелания терять медицинскую страховку такой вариант может быть невозможен, но надо понять главное: вы свободны в своем решении, никто не держит пистолет у вашего виска. Если вы приняли решение остаться, значит, это ваше решение. Если приняли решение уходить, это также ваше решение.
Что делать дальше? Сообщите о вашем решении коллегам по коллективу. Если вы остаетесь, надо обязательно проинформировать об этом босса, чтобы он продолжал считать вас членом команды. Если вы очевидно разочарованы происходящим (например, потому, что в результате изменений потеряли возможность получить повышение), не делайте из этого тайны, но при этом не зацикливайтесь на негативе. Заверьте начальника в том, что вы остаетесь с ним, считаете, что будете полезны, и рассчитываете на то, что эту пользу оценят по достоинству. Такое поведение охарактеризует вас как сильную личность, способную стать выше личных разочарований.
|
|
|
Какую пользу можно из этого извлечь? Подумайте, как можно использовать новую ситуацию к своей выгоде. Посмотрите, какие возможности открываются в связи с изменениями. Найдите способы поддерживать свою энергичность и решительность. Будьте активны. Старайтесь смотреть на вещи с позитивной точки зрения.
Умение принять процесс изменений и извлечь из него пользу для себя характеризует вас как стойкого человека, способного двигаться вперед. Эти качества – характерные черты руководителя.
Подумайте:
Вспомните случаи, когда вам не удалось выстоять в процессе перемен, потому что вы не осознали их значимость.
Какие выводы вы сделали из происшедшего?
Что бы вы сделали по-другому?
Можете ли вы найти способ освоиться в процессе изменений таким образом, чтобы они пошли на пользу вам и вашему коллективу? Почему это важно?
|
|
|
ЛИЧНОСТЬ + КОНТРОЛЬ >= ИЗМЕНЕНИЯ
Умение достигать согласия – признак умения решать проблемы
ЕСЛИ ЕСТЬ СЕРЬЕЗНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, стоит вспомнить слова Генри Форда: «Не ищите ошибку, ищите способ решения; жаловаться может каждый».
Лидеры могут практиковать подход к решению проблем с использованием трех вопросов:
• В чем мы расходимся?
• Что нас объединяет?
• Что может сделать каждый из нас, чтобы прийти к решениям, которые улучшат жизнь наших подчиненных?
Общее дело подразумевает согласие. Но если люди не готовы непредвзято относиться к тому, что говорят другие, ни о каком согласии и речи быть не может.
Когда люди, придерживающиеся разных взглядов и мнений, собираются вместе, чтобы решать проблемы, а не для того, чтобы увеличить их количество, они показывают: конструктивный диалог важнее, чем личные пристрастия. И невзирая на разногласия, демонстрируют свою готовность найти решения, которые пойдут на пользу другим людям в большей степени, чем им самим.
Общность целей подразумевает согласованность и общую направленность действий.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 270; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!