Возможности индивидуального и группового консультирования в организации.
Психологическое консультирование – предполагает помощь в решении тех проблем, с которыми к психологу обращаются учителя, учащиеся, родители. Нередко потребность в консультации осознается после просветительной и профилактической деятельности психолога. Консультации могут быть индивидуальными и групповыми. Центральным моментом консультации является процесс взаимодействия психолога и консультируемого (или консультируемых), установление доверительных взаимоотношений между ними.
В курсе «Специфика консультирования в бизнесе и работы с персоналом» раскрывается консультирование в рамках психологического обеспечения управления человеческими ресурсами. В данном случае подразумевается как управленческое консуль тирование, так и индивидуальное психологическое консультирование персонала организации.
Под термином « клиент » понимается как индивидуальный субъект (например, менеджер), так и коллективный (управленческая команда), пользующийся услугами консультантов.
Под термином « консультант » подразумеваются специалисты, которые постоянно или периодически выполняют все или часть типичных консультационных функций в области управления или индивидуальных психологических проблем персонала. Сам консультант не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто осуществляет управленческую деятельность, т.е. консультанты являются помощниками клиента.
|
|
|
Специфика консультирования в сфере управленческой деятельности исходя из предложений на рынке консультативных услуг, мы столкнемся с отсутствием единого определения консалтинга в данной сфере. Приведем несколько формулировок предложений консультирования в сфере бизнеса:
Организационное консультирование рассматривается как содействие, которое консультанты оказывают руководству в проведении структурных изменений или изменений в организационной культуре для улучшения эффективности функционирования организации. Основная цель организационного консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении производительности труда каждого работника. Это профессиональное консультирование в отношении содержания, процесса, структуры, постановки и решения задач по проблемам эффективности функционирования организации, управления, работы персонала, включая определение и оценку проблем или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации.
Кадровое консультирование предназначено для подбора, оценки и расстановки кадров на предприятии. Квалифицированный и правильно расставленный персонал обеспечит все функции предприятия, в т.ч. грамотное управление. Оценка позволяет получить информацию относительно профессиональных и личных качеств каждого сотрудника, и определяет соответствие занимаемой должности.
|
|
|
Обучающее консультирование служит для подбора программ, бизнес-тренингов и семинаров по развитию и повышению квалификации персонала: от топ-менеджеров до торговых агентов. Целью обучающего консультирования является подготовка сотрудников для самостоятельного выполнения работ, оптимизации бизнес-процессов. Возможно составление программы профессионального и личного развития руководителей.
Управленческое консультирование этоуслуги, оказываемые независимыми и профессионально подготовленными специалистами (консультантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решении управленческих и производственных проблемах.
Управленческое консультирование это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем и функционировании их развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений.
|
|
|
Консультирование в сфере управления организацией может также рассматриваться в аспекте деятельности особой профессиональной службы, работающей на контрактных основаниях и оказывающей услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений.
Кроме перечисленных видов деятельности консультанты предлагают проведение организационно-управленческой диагностики, комплексную оценку наличных человеческих ресурсов в организации, формирование управленческой команды организации, развитие управленческих компетенций организации, психологический ассесмент и другие направления.
Консультирование часто рассматривается как форма оказания диагностической, коррекционной, терапевтической, образовательной и иной помощи. Такой подход можно обнаружить во многих рекламных публикациях консультативных фирм. При этом затушевывается специфика данного вида взаимодействия между консультантом и клиентом.
|
|
|
Следует отметить, что консультирование невозможно без этапа, предполагающего исследование особенностей ситуации (психологическая диагностика) и высказывание консультантом экспертных суждений (информирование, обучение). Вместе с тем консультирование не сводится только к этим составляющим. Важнейшие звенья: самоопределение клиента в поле возможностей, раскрывшихся перед ним в процессе консультативного взаимодействия, момент принятия решения, формирование готовности к его реализации (совместная работа с консультантом).
В каждом из описанных примеров консультирования подчеркивается, что у консультантов совещательная функция, обеспечивающая принятие решения клиентом. Консультант отвечает лишь за качество и законность совета. Клиенты же несут всю ответственность, которая проистекает из его принятия. Процесс консультирования это любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это. Таким образом, эту функцию консультирования возможно обозначить как поддержку в выработ ке решений.
Консультативные взаимодействия в организации выступают как средство обучения, привносящее новые знания в орга низацию, помогающее менеджерам и персоналу учиться на собственном опыте. Цель консультирования состоит не только в том, чтобы обеспечить текущие решения дополнительной экспертизой, но, повысить мастерство и независимость лиц, принимающих решения, при устранении ими будущих проблем.
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся направления работы психолога-консультанта в организации. По Кабаченко Т.С. запрос на помощь со стороны консультантов-психологов может быть определен следующими сферами деятельности организации:
·корпоративная политика в сфере управления человеческими ресурсами;
·модернизация организационной структуры и планированию человеческих ресурсов;
·процедуры отбора и подбора персонала;
·эффективное использование трудового потенциала работников (расстановка кадров, распределение функциональных обязанностей);
·создание условий, обеспечивающих высокопродуктивную индивидуальную деятельность, способствующих творчеству и новаторству;
·организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;
·разрешение конфликтов;
·улучшение атмосферы кооперации и сотрудничества в связи с вовлечением персонала в решение корпоративных задач и поддержания чувства ответственности за экономический успех фирмы (формирование корпоративного духа, миссии, мотивации);
·профессионально ответственное поведение и отношение работников (вопросы мотивации и лояльности);
·отклоняющееся поведение персонала (диагностика истинного отношения наемных работников к работодателям и принятие мер по профилактике негативных установок, намерений).
Индивидуальное психологическое консультирование является необходимой составляющей психологического обеспечения управления человеческими ресурсами.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 226; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!