Глава 85. Как предотвратить «взрыв маразма»
Тот факт, что многие смеются над гениями, еще не делает гениями их самих. Они смеялись над Колумбом. Смеялись над Фултоном. Смеялись над братьями Райт. Но точно так же они смеялись и над клоуном в цирке.
Доктор Карл Саган, астрофизик и популяризатор науки
Впредыдущей главе мы увидели, что́ бывает, когда толковые люди делают глупости. А когда глупости совершают глупые люди, это еще хуже. Тогда жилистая энергичная машина превращается в сборище посредственных бюрократов. В Кремниевой долине этот процесс называется «взрыв маразма» (bozo explosion ). Это становится почти неизбежным после того, как компания достигает успеха, зачастую в первые же годы после IPO. Я создал специальный тест Guy’s Bozo Aptitude Test (GBAT[136]), который поможет разобраться, не скатывается ли ваша компания в омут полного маразма.
Тест GBAT
Ставьте себе один балл каждый раз, когда отвечаете «да» на следующие вопросы:
1. Пользуются ли в вашей компании популярностью слова «партнер» и «стратегический»?
2. Уезжает ли руководство вашей компании на пару дней в гостиницы типа «Риц-Карлтон» для проведения встреч, направленных на развитие общения и формулирование миссии компании?
3. Состоит ли миссия компании больше чем из 20 слов?
4. Есть ли помощник у секретаря вашего CEO?
5. Соответствует ли «биоритм» вашей корпоративной парковки следующему расписанию?
А. 8:00–10:00 утра – количество японских машин превосходит количество немецких;
|
|
|
Б. 10:00 утра – 5:00 вечера – количество немецких машин превышает количество японских;
В. 5:00 вечера – 10:00 вечера – количество японских машин превосходит количество немецких.
6. Включает ли ваш отдел персонала в объявления о вакансиях обязательное условие – наличие степени MBA?
7. Считает ли ваша компания, что время дороже денег, вследствие чего в вашем офисе есть кафетерий, тренажерный зал и парикмахерская для собак? Показывают ли сотрудники компании эти заведения посетителям раньше, чем сам офис?
8. Выступает ли на рождественской вечеринке исполнитель, музыка которого продается в магазине iTunes?
9. Есть ли в компании сотрудники, которым она платит за единственную работу – ведение блога?
10. Читают ли сотрудники этот блог, чтобы понять, что происходит в компании?
11. Расстраивает ли вас успех конкурента сильнее, чем потеря клиента?
12. Есть ли у большинства менеджеров среднего звена опыт работы в мировой компании – производителе товаров повседневного спроса?
13. Нанимаете ли вы для пересмотра вашей корпоративной стратегии известную консалтинговую фирму, которая присылает в ваш офис 23-летних выпускников MBA с опытом работы один-два года?
|
|
|
14. Понравились ли компании эти выпускники и переманила ли она их из консалтинговой фирмы?
15. Становятся ли секретарши все более красивыми и все менее толковыми?
16. Видите ли вы своего CEO только на телевизионном экране?
17. Смотрите ли вы в течение дня телевизор, не испытывая при этом чувства вины?
18. Составляет ли в вашей компании соотношение технических специалистов и юристов меньше чем 25:1?
19. Был ли разработан в вашей компании постер с «корпоративными ценностями»?
20. Появляются ли в официальных документах компании выражения «использование рычага ключевой компетенции» и «максимизация акционерной ценности» в одном и том же абзаце?
21. Начинают ли новые руководители компании процесс улучшения продуктов до того, как разберутся с принципами их использования?
22. Отдает ли ваша компания услуги по обслуживанию клиентов на аутсорсинг?
23. Сто́ит ли кресло вашего CEO больше, чем первая купленная вами в жизни машина?
24. Есть ли у вас в компании более двух руководителей, имеющих в названии должности слово chief?
25. Имеются ли в компании ручки, сумки, блокноты и т. д. с ее логотипом?
26. Ставьте себе два балла каждый раз, когда отвечаете «да» на следующие вопросы:
27. Написал ли ваш CEO хотя бы одну книгу?
|
|
|
28. Участвовал ли ваш CEO в работе Всемирного экономического форума в Давосе, где он давал советы руководителям восточноевропейских стран по вопросам предпринимательства?
29. Есть ли у вашей компании частный самолет?
30. Арендует ли компания самолет у его владельца – вашего CEO?
31. Нанимала ли ваша компания отставного профессионального спортсмена в качестве мотивирующего оратора?
32. Нанимала ли ваша компания отставного политика в качестве мотивирующего оратора?
Подсчет баллов
Вот как можно оценить вашу компанию:
• 0–5 – скорее всего, вам хорошо удается самообеспечение и вы не тратите «деньги других людей» (Other People’s Money). Вы довольно далеки от полного маразма.
• 6–10 – компания находится на этапе молодости, она голодна и склонна к инновациям. Беспокоиться пока что не о чем.
• 11–30 – компания начинает неумолимо сползать к маразму.
• 31 или больше – обновите свое резюме, потому что у вашей компании скоро начнутся большие проблемы.
Что делать
Что, страшно? Не пугайтесь: вы не одиноки. Через это проходят практически все компании. Вот что вы можете сделать, чтобы приостановить свое падение или даже повернуть вспять.
|
|
|
• Не принимайте сотрудников лишь на основании их резюме. Людей нанимают на работу, чтобы создать отличную команду. Конечно, проще считать, что хороший сотрудник – это тот, у кого есть профильное образование или достаточный опыт работы. Однако этого недостаточно для преуспевания. Наем на работу профана с «правильным» резюме может расстроить остальных сотрудников и повысить шансы на то, что в компании появятся и другие профаны. А отказ от найма на работу перспективного сотрудника из-за отсутствия пары строчек в резюме можно считать трагической и опасной ошибкой.
• Стремитесь к разнообразию. Некоторые компании напоминают корпоративную версию фильма «Степфордские жены» – все их сотрудники родились в белых богатых семьях, окончили университеты из «Лиги плюща»[137], а потом получили MBA. Они похожи друг на друга как братья. Подобное положение вещей означает, что форма начинает главенствовать над содержанием, а преуспевание людей зависит от правильной подачи, а не хорошей работы. Это ужасно.
• Настаивайте на том, чтобы менеджеры нанимали на работу лучших специалистов, чем они сами. К примеру, руководитель отдела программирования должен взять на работу программиста с более высокой квалификацией, чем у него самого. По большому счету этот принцип должен начинаться на самом верху, когда совет директоров принимает на работу CEO.
• Избавьтесь от высокомерия. Высокомерие проявляется в основном в двух случаях: когда сотрудники описывают конкурентов словами типа «невежда», «профан» или «дурак» или когда они начинают верить в то, что «предназначение» компании состоит в доминировании на рынке. Заметив такие признаки, отведите сотрудника в сторону и заставьте его проснуться и взглянуть в глаза жестокой реальности. Более подробно об этом – в главе «Почему толковые компании делают глупости».
• Нанимайте меньше людей, чем надо. Нанимайте меньше людей, чем нужно для достижения ожидаемого вами роста. Когда вы лихорадочно пытаетесь заполнить вакансии в предвкушении ожидаемого роста, то рискуете наделать много ошибок. К сожалению, многие компании действуют в духе «наймем разумного человека, а потом разберемся, что с ним делать».
• Растите медленнее, чем вам хочется. Это оборотная сторона найма на работу меньшего количества людей. Я сознательно предлагаю вам не торопиться с развитием продаж. Сохранение небольшой и хорошо управляемой компании – вполне разумная управленческая политика. Как минимум отсутствие спешки позволит вам четко оценить влияние расширения штатов на обеспечение дополнительных продаж или развитие новых направлений бизнеса.
• Продувайте сопла. Вы должны обеспечить сотрудникам обратную связь и задавать им направление, а также предоставлять возможности для роста. А в ответ на это у вас появляется право увольнять человека, который не делает свою работу. Если с сотрудником возникают проблемы, решите их. Если не можете их решить – увольте его.
Если говорить начистоту, то «взрыв маразма» происходит почти в каждой компании в тот или иной период. Поэтому уместным будет задуматься: «Сможем ли мы измениться после подобного?» Главная проблема здесь состоит в том, что взрыв маразма обычно происходит, когда дела в компании идут хорошо (а может быть, именно из-за этого). Поэтому я могу порекомендовать вам не торопиться с развитием продаж, нанимать на работу меньше людей, чем кажется необходимым, и порой вести себя нелогичным образом.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 154; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!