Особенности скрытых конфликтов.
1. выбор какой-либо из тактик, а именно, работа по правилам;
2. умышленный пропуск извлечения дохода из складывающейся ситуации
В условиях конфликтных ситуаций необходимо учитывать следующие особенности возникновения и разрешения конфликтов:
1. возрастание возможных источников конфликта;
2. повышение интенсивности этих конфликтов;
3. повышение доли латентных (ненаблюдаемых) конфликтов;
4. вовлечение в орбиту конфликтов властных структур, но не в качестве арбитра, а в качестве конфликтующей стороны;
5. отсутствие устоявшихся правил, норм и сроков разрешения конфликта.
Конфликты, которые являются следствием принятых и реализуемых УР можно классифицировать на две группы:
1. внешние конфликты – являются следствием столкновения интересов не менее двух объектов, систем, находящихся во внешней среде.
2. внутренние конфликты – могут иметь место в случае противоречивости интересов, отдельных подразделений организации или отдельных членов коллектива.
Любая из конфликтных ситуаций ведет к снижению эффективности работы организации и порождает вероятность потерь у всех конфликтующих сторон, даже если конфликт носит скрытый характер. Наличие неотслеживаемого латентного конфликта не снижает вероятность потерь для той стороны, которая не предполагает возникновения конфликтной ситуации. Отсутствие своевременной реакции у этой стороны на возникший конфликт усиливает рискованность ситуации, а следовательно, и величину потерь, связанную с погашением конфликта.
Конфликты по причинам, вызвавшим конфликтную ситуацию можно классифицировать следующим образом:
1. конфликты цели;
2. конфликты познания (у сторон несовместимые взгляды на решения проблем, задач, достижения целей);
3. чувственные конфликты (участники конфликта обладают различным спектром чувств по отношению к другой стороне).
Рекомендации по РУР в конфликтных ситуациях:
-прогнозировать возможные причины возникновения конфликтов, формы конфликтов и их последствия;
-оценить воздействия УР на внешнюю и внутреннюю среду;
-включать в состав РУР мероприятия (меры) по снижению вероятности возникновения внешнего или внутреннего конфликта;
-формировать набор возможных методов и приемов, обеспечивающих снижение или полную ликвидацию (локализацию) конфликта;
-создание резервов ресурсов (по возможности) для локализации или погашения конфликта (для цивилизованного разрешения конфликтной ситуации и снижения риска).
Инструментарий, используемый при разработке и реализации УР.
Практически нет ни одного этапа разработки и реализации УР, где бы не нужно было использовать специальные приемы и методы (оценка ситуации, установление степени влияния факторов, обусловивших данное состояние системы, уровень обеспеченности ресурсами, характер изменения показателей и т.д.). Подавляющее большинство РУР многовариантны и для выбора наилучшего варианта управленческого решения так же целесообразно использовать специальные методы, так как отыскание наилучшего решения прямым перебором вариантов невозможно даже в условиях использования современных ЭВМ.
При РУР используют экономико–математические методы, представляющие собой комплекс экономических и научных дисциплин. Термин впервые был введен в 60-е годы академиком Немчиновым (математика – база в экономике)
Использование математического инструментария в решении экономических задач обусловило специальную адаптацию этих приемов к особенностям объектов управления. Особенность объектов (производственно – экономических, социально-экономических и других систем) определяется их высоким динамизмом, изменением участвующих в процессе элементов (труд, средство труда, продукт труда, предмет труда). Это определяет изменение производственных условий. Количество возможных сочетаний этих элементов в процессе производства продукции, выполнения работ, оказании услуг чрезвычайно велико. Отсюда большая размерность решаемых задач управления. Только специальные методы и приемы могут обеспечить разработку УР в приемлемые сроки и с достаточной степенью обоснованности.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 299; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!