Определение показателей конкурентоспособности
На первом этапе производится выявление и ранжирование факторов. Выявленные факторы, влияющие на конкурентоспособность автосервисов по ремонту автомобилей города Сосновоборска, заносятся в анкету. Анкета предлагается экспертам, которые определяют вес каждого фактора. По анкете определяется весовые коэффициенты каждого фактора (табл. 15).
Таблица 15 – Априорное ранжирование факторов
| Эксперты | Факторы, влияющие на конкурентоспособность | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |||
| 1 | 45 | 10 | 20 | 5 | 10 | 5 | 5 | ||
| 2 | 45 | 15 | 15 | 5 | 5 | 5 | 10 | ||
| 3 | 50 | 10 | 20 | 10 | 5 | 0 | 5 | ||
| 4 | 20 | 10 | 30 | 15 | 15 | 0 | 10 | ||
| 5 | 20 | 20 | 10 | 0 | 0 | 25 | 25 | ||
| 6 | 40 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | ||
| 7 | 10 | 0 | 30 | 10 | 20 | 20 | 10 | ||
| 8 | 30 | 10 | 30 | 5 | 15 | 0 | 10 | ||
| 9 | 20 | 10 | 20 | 0 | 10 | 0 | 40 | ||
| 10 | 60 | 5 | 10 | 5 | 5 | 5 | 10 | ||
| 11 | 20 | 10 | 30 | 5 | 30 | 0 | 5 | ||
| 12 | 30 | 0 | 10 | 5 | 5 | 25 | 25 | ||
| 13 | 45 | 15 | 10 | 5 | 5 | 5 | 15 | ||
| 14 | 50 | 0 | 20 | 0 | 5 | 20 | 5 | ||
| 15 | 10 | 0 | 30 | 20 | 20 | 10 | 10 | ||
| 16 | 30 | 10 | 30 | 5 | 15 | 0 | 10 | ||
| 17 | 60 | 5 | 10 | 5 | 5 | 5 | 10 | ||
| 18 | 40 | 10 | 30 | 5 | 0 | 10 | 5 | ||
| 19 | 20 | 10 | 10 | 5 | 5 | 25 | 25 | ||
| 20 | 50 | 10 | 15 | 5 | 10 | 5 | 5 | ||
| 21 | 50 | 20 | 10 | 5 | 5 | 5 | 5 | ||
| 22 | 30 | 0 | 20 | 0 | 0 | 25 | 25 | ||
| 23 | 40 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | ||
| 24 | 60 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 15 | ||
| 25 | 20 | 10 | 30 | 5 | 15 | 15 | 5 | ||
| 26 | 30 | 0 | 20 | 0 | 0 | 25 | 25 | ||
| 27 | 40 | 15 | 15 | 10 | 5 | 5 | 10 | ||
| 28 | 50 | 10 | 20 | 10 | 5 | 0 | 5 | ||
| 29 | 20 | 10 | 30 | 5 | 15 | 15 | 5 | ||
| 30 | 40 | 0 | 10 | 0 | 0 | 25 | 25 | ||
| Сумма баллов,
Si | 1075 | 250 | 560 | 175 | 255 | 305 | 380 | ||
| Весовой коэффициент фактора, D i | 0,358 | 0,083 | 0,187 | 0,058 | 0,085 | 0,102 | 0,127 | ||
1) Цена замены тормозных дисковых колодок на Mitsubishi Pajero, оценивается в рублях;
2) Консультирование (компетентность персонала), оценивается в баллах - оценка, показывающая насколько грамотно и верно сотрудники компании объясняют и отвечают на вопросы клиента;
3) Ассортимент предлагаемых услуг, оценивается в количестве шт. – оценка, показывающая ассортимент услуг;
4) График работы, оценивается рабочими часами в неделю. Чем больше рабочее время, тем больше работ СТО выполняет, что влияет на выручку, соответственно СТО будет развиваться и конкурировать.
5) Расположение (удаленность от центра города), оценивается в км, чем дальше местоположение от центра, тем больше вероятность того, что клиент не посетит данную СТО, соответственно СТО не получит свою прибыль и в скором времени не сможет конкурировать с другими СТО;
6) Гибкость системы скидок, оценивается в баллах. Предоставление скидок подразумевает большую ориентированность на клиента, тем самым клиент дольше остается в данной СТО и приносит прибыль. В свою очередь прибыль является основополагающим признаком конкурентоспособности;
|
|
|
7) Репутация на сайте Flamp.ru, оценивается средним баллом отзывов, оставленных на сайте. Отзывы показывают популярность данной СТО.
Сумма оценок факторов 
:
| (33) |
где 
– оценка i-го фактора в j-ом предприятии.
Весовой коэффициент фактора 
:
| (34) |
где 
– максимально возможная сумма баллов.
| (35) |
где 
– количество экспертов.
На втором этапе производится сбор данных о предприятиях-конкурентах: цена товара и другие факторы, выявленные на первом этапе. По каждому, кроме цены, выставляются оценки (табл. 16). Максимально возможная оценка, соответствующая идеальным условиям – 100 баллов.
Таблица 16 – Оценка факторов
| Наименование фактора/СТО | «Fit service» | Автокомплекс «Гараж» | Автосервис «Rus Auto» | Автотехцентр «Ключ» |
| Цена замены тормозных колодок на Mitsubishi Pajero, руб. | 1380 | 1400 | 1450 | 1500 |
| Консультирование, баллы (личное мнение) | 80 | 100 | 90 | 80 |
| Ассортимент предлагаемых услуг, количество услуг, шт. | 18 | 21 | 10 | 6 |
| График работы, часы | 84 | 84 | 78 | 78 |
| Расположение, (удаленность от центра города), метры | 968 | 946 | 871 | 741 |
| Гибкость системы скидок, % | 15 | 10 | 5 | 0 |
| Репутация на сайте Flamp.ru, баллы | 86 | 70 | 58 | 50 |
|
|
|
На третьем этапе происходит обработка данных и проведение сравнительного анализа. При обработке данных вычисляются параметрические коэффициенты каждого фактора (табл. 17).
Таблица 17 – Сравнительный анализ фирм-конкурентов по параметрическим коэффициентам
| Предприятие | Факторы, влияющие на конкурентоспособность | |||||||||||||
| Цена замены тормозных колодок на Mitsubishi Pajero, руб. | Консультирование, баллы(личное мнение) | Ассортимент предлагаемых услуг, количество услуг | График работы, часы | Расположение (удаленность от центра города), метры | Гибкость системы скидок, % | Репутация на сайте Flamp.ru, баллы | ||||||||
| Оценка | Параметрический коэффициент | Оценка | Параметрический коэффициент | Оценка | Параметрический коэффициент | Оценка | Параметрический коэффициент | Оценка | Параметрический коэффициент | Оценка | Параметрический коэффициент | Оценка | Параметрический коэффициент | |
| «Fit service» | 1380 | 44,4 | 80 | 22,9 | 18 | 41,4 | 84 | 50 | 968 | 0 | 15 | 50 | 86 | 32,6 |
| «Гараж» | 1400 | 37 | 100 | 28,6 | 21 | 51,7 | 84 | 50 | 946 | 6,4 | 10 | 33,3 | 70 | 26,5 |
| «Rus Auto» | 1450 | 18,6 | 90 | 25,7 | 10 | 6,9 | 78 | 0 | 871 | 28 | 5 | 16,7 | 58 | 22 |
| «Ключ» | 1500 | 0 | 80 | 22,9 | 6 | 0 | 78 | 0 | 741 | 65,6 | 0 | 0 | 50 | 18,9 |
| Сумма оценок | 270 | 100 | 350 | 100 | 29 | 100 | 12 | 100 | 346 | 100 | 30 | 100 | 264 | 100 |
| Вес одного балла | 0,37 | 0,286 | 3,44 | 8,33 | 0,289 | 3,33 | 0,37 | |||||||
Вычисление параметрических коэффициентов происходит следующим образом. Находиться сумма баллов, поставленных по каждому фактору:
|
|
|
а) если фактор оценивался по балльной системе:
| (36) |
где 
-сумма оценок факторов; 
- оценка i-го фактора в j-ом предприятии.
б) если по цене:
| (37) |
Далее находим вес одного балла G:
| (38) |
Далее находим параметрические коэффициенты каждой фирмы по каждому баллу:
Параметрический коэффициент;
а) если фактор оценивался по балльной системе:
| (39) |
б) если по цене:
| (40) |
Параметрический коэффициент показывает, какую долю рынка занимала бы фирма при равных показателях по другим факторам.
После нахождения параметрических коэффициентов проводим сравнительный анализ фирм. Параметрические коэффициенты каждой фирмы умножаются на весовой коэффициент фактора.
Взвешенная параметрическая оценка:
| (41) |
где 
- взвешенная параметрическая оценка;
- параметрическая оценка;
- весовой коэффициент факторов.
Сумма взвешенных параметрических оценок по каждой фирме и будет показателем конкурентоспособности фирмы (табл.18).
Показатель конкурентоспособности фирмы показывает, какую долю рынка занимает услуга той или иной фирмы.
Таблица 18 – Сравнительный анализ фирм-конкурентов по взвешенным параметрическим оценкам
| Предприятие | Факторы, влияющие на конкурентоспособность | Сумма оценок, Pi | |||||||||||||
| Цена замены тормозных колодок на Mitsubishi Pajero, руб. | Консультирование, баллы(личное мнение) | Ассортимент предлагаемых услуг, количество услуг | График работы, часы | Расположение (удаленность от центра города), метры | Гибкость системы скидок, % | Репутация на сайте Flamp.ru, баллы | |||||||||
| Параметрический коэффициент | Взвешенная параметрическая оценка | Параметрический коэффициент | Взвешенная параметрическая оценка | Параметрический коэффициент | Взвешенная параметрическая оценка | Параметрический коэффициент | Взвешенная параметрическая оценка | Параметрический коэффициент | Взвешенная параметрическая оценка | Параметрический коэффициент | Взвешенная параметрическая оценка | Параметрический коэффициент | Взвешенная параметрическая оценка | ||
| «Fit service» | 44,4 | 15,9 | 22,9 | 1,9 | 41,4 | 7,7 | 50 | 2,9 | 0 | 0 | 50 | 5,1 | 32,6 | 4,1 | 37,6 |
| «Гараж» | 37 | 13,2 | 28,6 | 2,4 | 51,7 | 9,7 | 50 | 2,9 | 6,4 | 0,5 | 33,3 | 3,4 | 26,5 | 3,4 | 35,5 |
| «Rus Auto» | 18,6 | 6,6 | 25,7 | 2,1 | 6,9 | 2,6 | 0 | 0 | 28 | 2,4 | 16,7 | 1,7 | 22 | 2,8 | 18,2 |
| «Ключ» | 0 | 0 | 22,9 | 1,9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 65,6 | 5,6 | 0 | 0 | 18,9 | 2,4 | 9,9 |
| Сумма оценок | 35,7 | 8,3 | 20 | 5,8 | 8,5 | 10,2 | 12,7 | 100 | |||||||
По показателям, полученным в результате сравнительного анализа предприятий по взвешенным параметрическим оценкам, строим диаграмму (рис.13).
Рисунок 13 – Диаграмма показателей конкурентоспособности
Диаграмма распределения значимости факторов представлена на рисунке 14.
Рисунок 14 – Распределение значимости факторов
В ходе анализа конкурентоспособности станций технического обслуживания по ремонту автомобилей лидером среди исследуемых фирм стал «Fit service».
Заключение
Результаты проведенного маркетингового анализа позволяют сделать следующие выводы:
1) Прогноз потребности в услугах на СТО региона показывает, что ее объем составит порядка 2841 обращения в год;
2) Общее прогнозируемое количество заездов на действующие СТО региона с учетом их роста пропускной способности (в результате их развития) составит до 2345 обращений.
3) Исходя из этого строительство новой СТО нецелесообразно.
В ходе анализа конкурентоспособности станций технического обслуживания по ремонту автомобилей лидером среди исследуемых фирм стал «Fit Service».
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 149; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!