Оценка спроса на текущий период

Таблица 10 – Экспертная оценка СТО

Текущий период			Ближайшая перспектива
Годовой спрос M_k	Удовлетворение спроса W_k, %	Распределение заезда по моделям автомобилей B_kj, %	Возможность увеличения числа обращений				Распределение обращений по моделям автомобилей после развития СТО B_kj, %
		Mitsubishi	Номер эксперта, C_k				Mitsubishi
			1	2	3	4
2318	95	100	1,03	1,05	1,08	1,1	100

Оценка удовлетворённого и неудовлетворённого спроса производится на основе данных таблицы 6.

Удовлетворённый спрос по k-ой СТО, обращений:

где – индекс (номер) СТО;

– удовлетворённый спрос, %.

Удовлетворённый спрос по k–ой СТО для всех автомобилей, обращений:

где распределение заездов автомобилей на СТО в текущий период, %

Общий годовой спрос, заездов:

Неудовлетворённый спрос по всем СТО для всех моделей автомобилей, заездов:

Результат оценки удовлетворённого спроса на услуги автосервиса приведён в таблице 11.

Таблица 11 – Оценка удовлетворённого спроса на услуги автосервиса в регионе на текущий период

№ СТО	Годовой спрос	Удовлетворение спроса , %	Удовлетворённый спрос
1	М = 2318	95	М_у =2202

Оценка спроса на перспективу

Годовой спрос клиентуры из других регионов:

Максимальный годовой спрос на перспективу ( =2) с учетом обслуживания клиентуры из других регионов и принятого допущения по ее росту, пропорционально росту клиентуры рассматриваемого региона, может быть приближенно определен из выражения

(17)

М_п = + 0 = (заезда)

Анализ полученных результатов 2–го этапа оценки спроса на услуги автосервиса в регионе показывает на следующее:

- годовой спрос по совокупности СТО на текущий момент времени 𝑡 = 𝑚 = 4 (𝑇 = 2018г.) составляет 2318 обращения;

- при этом величина неудовлетворённого спроса составляет 116 (случаев).

- всего, на перспективу, на момент времени прогноз спроса составит обращения в год;

Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в регионе

Для коэффициента пропорциональности φ и значений спроса на услуги по годам у_t используются следующие выражения:

В выражении (16) есть годовой прирост спроса на услуги по ТО и Р в интервале времени на ретроспективном периоде, т.е.:

(20)

Оценка изменения спроса на услуги для СТО региона

Исходные данные:

- спрос на текущий момент времени обращений в год;

- прогноз максимального перспективного спроса обращний в год;

Годовой спрос на определенный момент времени, тыс. обращений в год:

(21)

Изменение и прирост спроса на услуги по ТО и ТР автомобилей на СТО Красноярского края представлены в таблице 12.

Таблица 12 – Изменение и прирост спроса на услуги по ТО и Р автомобилей на СТО региона

№ п.п.	Годы	Годы , (лет)	Спрос (тыс.обращений в год)	Прирост спроса (тыс.обращений в год)
1	2009	0	0,191	0
2	2010	1	0,374	0,183
3	2011	2	0,661	0,287
4	2012	3	1,036	0,375
5	2013	4	1,395	0,359
6	2014	5	1,759	0,364
7	2015	6	1,922	0,163
8	2016	7	2,002	0,080
9	2017	8	2,116	0,114
10	2018	9 = m	2,318	0,202

Результаты расчёта:

Оценка коэффициента пропорциональности φ:

0,055

Прогнозная оценка динамики изменения спроса на услуги:

Спрос на конец текущего года :

Спрос на конец 1–го года:

На конец 2-го года:

На конец 3-го года:

На конец 4го года:

На конец 5-го года:

На конец 6-го года:

И так далее, в следующие года спрос будет постепенно подниматься, приближаясь к отметке 2,841.

Рисунок 4 – Графическая иллюстрация прогнозного изменения спроса на услуги в регионе на множестве СТО

Прогнозируемый спрос на услуги k–ой СТО по результатам оценки –м экспертом:

где, – возможное увеличение числа обращений на СТО на ближайшую перспективу с учётом её развития.

2268 (обращений)

Таблица 13 – Прогнозируемый спрос

№	Удовлетворенный спрос по СТО	Спрос, прогнозируемый экспертами
		№ экспертов
		1	2	3	4
1	2202	2268	2312	2378	2422