Описание вспомогательного бизнес-процесса
Рассмотрим на рисунке 8 один из вспомогательных бизнес-процессов предприятия, занимающегося продажей пожарного оборудования и предоставлением противопожарных услуг на примере бизнес-процесса «Проведение пусконаладочных работ после установки системы противопожарной сигнализации».
Рисунок 8 - Вспомогательный бизнес-процесс «Проведение пусконаладочных работ после установки системы противопожарной сигнализации»
Начальным событием в данном бизнес-процессе является получение уведомления о завершении монтажных работ. После данного события происходит проверка оборудования на соответствие техническому заданию. Далее проверяется функционал сдаваемого объекта. Входным документом для указанных работ является техническое задание. Если система прошла проверку, то осуществляется сдача работы заказчику. На этом бизнес-процесс завершается. Если система не прошла проверку, то проводятся работы по исправлению выявленных ошибок. Затем работа опять отправляется на проверку.
Описание обслуживающего бизнес-процесса
На рисунке 9 изображен обслуживающий бизнес-процесс - «Обеспечение заказа покупателя». Бизнес-процесс начинается в отделе продаж. Начальным событием является получение менеджером по продажам заказа покупателя. Далее менеджер создает заказ покупателя и вносит его в базу данных предприятия.
Рисунок 9 - обслуживающий бизнес-процесс «Обеспечение заказа покупателя»
|
|
|
Затем осуществляется проверка на наличие данного товара. Если товар есть в наличии, то менеджер резервирует товар для покупателя. На этом бизнес-процесс заканчивается. Если товара нет в наличии, то менеджер делает запрос в отдел закупок. Следующие события осуществляются в отделе закупок предприятия. А именно менеджер по закупкам создает заказ поставщику и вместе с остальными заказами (базой данных) отправляет поставщику. На этом бизнес-процесс в отделе закупок завершается.
Описание бизнес-процесса управления
На рисунке 10 изображен управленческий бизнес-процесс - «Проведение еженедельного планового собрания». Генеральный директор начинает еженедельное плановое собрание. Объявляется тема, после чего происходит обсуждение повестки дня. Далее начальники отделов отчитываются о проделанной работе за неделю. Затем на основании отчетов обсуждается стратегия дальнейшего развития компании. Бизнес-процесс заканчивается подведением итого собрания. В завершении составляется протокол собрания.
Рисунок 10 - управленческий бизнес-процесс «Проведение еженедельного планового собрания»
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 225; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!