Верификация модели с помощью функциональной матрицы распределения ответственности
Функциональная матрица ответственности — это модель, в которой отражаются взаимосвязи и взаимозависимость между работниками аппарата управления в процессе выполнения функций управления. Такая модель широко применяется для крупных и средних предприятий. Виды взаимодействия в такой модели подразделяются на «горизонтальные» и «вертикальные». «Горизонтальное» взаимодействие включает согласование, консультацию, обмен информацией, совместное обсуждение, представление варианта. «Вертикальное» взаимодействие включает утверждение, выдачу задания, представление документа, уточнение, разъяснение. Такая модель позволяет заблаговременно упорядочить все виды взаимодействий различных звеньев при осуществлении процесса управления. 
Рисунок 6 – Функциональная матрица предприятия
На рисунке 6 изображена функциональная матрица ответственности предприятия, которое занимается реализация пожарного оборудования и предоставлением противопожарных услуг.
Описание процессной модели предприятия (динамическая часть)
Описание структуры модели бизнес-процессов
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Модель бизнес-процессов состоит из основных бизнес-процессов, вспомогательных бизнес-процессов, обслуживающих бизнес-процессов и бизнес- процессы управления. На предприятии, занимающемся реализацией пожарного оборудования и предоставлением противопожарных услуг, основными бизнес-процессами является разработка нормативной документации и проектных планов, проведение экспертизы, монтажные работы. К вспомогательным бизнес-процессам можно отнести проведение пусконаладочных работ, оказание технической поддержки, мониторинг работоспособности оборудования, мониторинг качества работы. На предприятии обслуживающими бизнес-процессами является продажа целевой продукции (огнетушители, рукава и др.), закупка материалов и оборудования. К управленческим бизнес-процессам на предприятии, занимающемся продажей пожарного оборудования и предоставлением противопожарных услуг, можно отнести финансирование, формирование штата сотрудников, проведение еженедельного планового собрания.
|
|
|
Описание основного бизнес-процесса.
Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи диаграммы бизнес-процессов. Рассмотрим один из основных бизнес-процессов предприятия, занимающегося продажей пожарного оборудования и предоставлением противопожарных услуг на примере бизнес-процесса «Установка противопожарного оборудования на объект заказчика» (рисунок 7).
|
|
|
Рисунок 7 - Схема основного бизнес-процесса «Установка противопожарного оборудования на объект заказчика»
В монтажный отдел поступает техническое задание от проектного отдела на установку противопожарного оборудования - это является начальным событием бизнес-процесса. На основе этого задания отправляется заявка на склад с требованием отгрузки определенного количества материала или оборудования. Ответом на заявку со склада является ведомость он наличии на складе необходимого количества оборудования и материалов. Затем происходит получение соответствующего оборудования со склада, на основании накладной на отпуск товара. Далее составляется график выполнения монтажных работ, в результате этого процесса формируется документ «График выполнения монтажных работ». Затем непосредственно осуществляются монтажные работы. В дальнейшем осуществляется пуск и наладка выполненной работы. Результатом данного процесса является составление акта о выполнении монтажных работ. После данного этапа работа готова для сдачи заказчику. Составляется документ «Акт сдачи-приемки». Бизнес-процесс окончен.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 522; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!